- 【事業内容】
- クラウドサービスの提供から運用・保守サポートまでの一貫したサービスの提供 ◆パッケージソフトウェアの企画・販売・開発 ◆クラウドコンピューティングサービスの提供 ◆運用教育、保守など
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | カスタマーサポートエンジニア ＝あなたの仕事が、ファッション業界を変える！？＝お客さまとなるのは、ファッションビルや百貨店などでよく見かけるアパレルメーカーや専門店。あなたには当社が提供している基幹業務システム『Creative Vision.net』の導入支援、システムの使用方法のレクチャー、アフターフォローなどをお任せします。3ヶ月の研修があるので無理なく仕事を始めることが可能です！ （詳しくは、下記【教育制度】をご覧ください） 【仕事の流れ】 ■アフターフォロー 「使い方が分からない」、「上手く動かない」などの悩みに耳を傾け問題を解決。電話での対応がメイン。 ▼ （徐々に知識をためていきましょう） ■使用方法のレクチャー お客さま先や本社で、システムの使用方法をレクチャー。質問にも答えていきましょう。 ▼ （専門的な知識を発揮できるフィールドです） ■導入支援 お客さまのニーズに合わせて、システムを組み立てます。社内のエンジニアに同行し、打合せを実施。やり取りを重ねる中で、『Creative Vision.net』を最大限活用していただけるよう、アドバイスできるようになります。 ※希望次第で、さらに専門的なシステムの知識を身につけ、システムエンジニアとして活躍することも できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 【未経験・第2新卒歓迎！！】 ◆『人と話すことが好き』、『パソコンが好き』という方。 ★意欲重視の選考を行ないます！ 〓〓次のような方からのご応募、お待ちしています！〓〓 ◇ 人の悩みや問題を、親身になって考えられる ◇ 人と信頼関係を築くのは得意だと思う ◇ 相手のことを考えて、話をすることが好きだ ◇ ITに興味があるけれど、少し難しいなと感じる 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 |
| 募集背景 | ＝より細やかなサポートサービスを提供したい＝ 長きにわたり改良を重ねてきたファッション業界向け基幹業務システム『Creative Vision.net』を提供し、業績を伸ばしてきた当社。新規顧客も順調に増加している今、よりきめ細やかなサポートサービスを実施する考えです。そこで今回の募集。カスタマーサポートエンジニアとして、当社を支えてください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ★4ヶ月の試用期間がありますが、待遇などは変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区神田須田町1-16-1 第一万惣ビル5階
★最寄り駅からは徒歩2分！通勤にも便利です。 ★転勤はありません。 ★オフィスは秋葉原の電気街から近いところにあります。 また、神田方面には飲食店が多く、食事にも困りません！ 交通
東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩2分
JR各線「神田駅」より徒歩4分 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩5分 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩5分 JR各線「秋葉原駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 （実働8時間） |
| 給与 |
固定給制 月給25万円以上 ★経験・能力により、加給・優遇いたします。 年収例
30歳／500万円
27歳／400万円 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇、GW（カレンダー通り）、年末年始休暇（7日間）、有給休暇、慶弔休暇 特別休暇（ボランティアなどの目的で休暇を取得することができます！） 【年間休日：126日】 ★仕事もプライベートも大切にしてほしいという想いから、休暇を多くとれる体制にしています。 |
| 福利厚生・待遇 | 給与改定年1回（6月）、賞与年2回（7月・12月） 交通費支給（月額2万5000円まで）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 社員旅行、報奨金制度 ★印象的な活躍をした社員には、『社長賞』『クリエイティブビジョン賞』『DTP賞』などを授与！ ⇒年1回決定。『社長賞』は、部門ごとに表彰し、旅行や食事に行くことができます。／『クリエイティブビジョン賞』は、創造的な提案をした人や新しいものを生み出した人に贈られます。シンボリックな活躍をした人に50万円を支給。／『DTP賞』は会社の成長に貢献した人に10万円が贈られます。 |
| 教育制度・続き | ＝システム部と合同で勉強会を実施。幅広い知識が身につきます！＝ 2週間に1度、システム部と共に勉強会を行ないます。サーバの知識、パソコンや『Creative Vision.net』のセットアップ方法、『Creative Vision.net』の仕様変更などを学びましょう。またこの勉強会は、お客さまからの声を報告する場でもあります。サービス追加への意見やお客さまの喜び・不満などを共有し、製品の改良や新製品の開発へのアイデアを出してください。 |
| 配属部署・教育制度 | ＝共に働く仲間は4名！カスタマーサポートのメンバーをご紹介＝ ■Mさん（42歳・男） 元・外資系生命保険会社の社員でメンバーをまとめる部長。趣味は釣りやキャンプ、ツーリング。 ■Iさん（33歳・男性） 人材コーディネーター、ソフトウェアサポートを経て入社。トークの面白さが魅力。 フォトクリップに少しだけ出演！ ■Fさん（26歳・女性） 前職では大手百貨店のシステム部門に勤務。ファッションには並々ならぬ興味を持っています。 今回はフォトクリップに出演！ ■Mさん（34歳・男性） 元ECサイトのヘルプデスク業務を経て入社。実は元歌手という経歴の持ち主。 ★全員であなたをサポートします。安心して飛び込んできてください。 ＝3ヶ月かけてノウハウをお教えします！＝ ▼～1ヶ月 『Creative Vision.net』の製品概要や仕組みを学習します。パソコンを使って、各種の機能を覚えましょう。あわせて、アパレル業界の仕組みや知識を学びます。 ▼～3ヶ月 先輩に同行して、お客さま先へ訪問。配布用の資料を作ったり、打合せに同席したりして、仕事の流れを学びましょう。また、製品説明会のフォロー（資料作成・配布、パソコンを使ってのスライド操作）もお任せします。仕事は全て先輩が進めますので、ここでは業務を覚えることに専念してください。 ★週1回のミーティングにて、進捗管理や事例共有を行ないます。分からないことは気軽に相談してください。 |
| 会社名 | 株式会社ディー・ティー・ピー |
|---|---|
| 設立 | 1990年3月3日 |
| 代表者 | 代表取締役 岡留 嘉伸 |
| 資本金 | 2701万円 |
| 従業員数 | 25名（2017年8月現在） |
| 売上高 | 5億5500万円（2015年6月現在） |
| 事業内容 | クラウドサービスの提供から運用・保守サポートまでの一貫したサービスの提供 ◆パッケージソフトウェアの企画・販売・開発 ◆クラウドコンピューティングサービスの提供 ◆運用教育、保守など |
| 事業所 | ■本社／東京都港区赤坂2-14-5 Daiwa赤坂ビル3F |
| 関連会社 | ■株式会社グローバルライト BtoCのビジネスソリューションを提供する会社です。『Loyal Customer Vision』の販売を手がけています。 |
| 主要取引先 | 【パートナー企業】<敬称略・順不同> 日本オラクル株式会社（CV.net紹介ページ）、富士通株式会社（GLOVIA smart 連携商品CV.net、GLOVIA smart事例紹介）、マイクロソフト株式会社（パートナーページ）、MOVIDA SOLUTIONS株式会社（パートナーページ） 【主要取引先】<敬称略・順不同> 東芝テック株式会社、シャープシステムプロダクト株式会社、カシオ計算機株式会社、富士通株式会社、株式会社キーエンス、株式会社JECC |
| 企業ホームページ | http://www.dtpnet.jp |
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