| 仕事内容 | ヘルプデスク パソコンでお困りのお客様に、安心感を持っていただきましょう。「パソコンのセットアップができない！」「インターネットが使えないんだけど…」「無線LANの接続ができない」といった、お客様からの問い合わせに対して、電話でお応えして解決する仕事です。 お客様はパソコンをお使いの一般ユーザー。多くの方が、パソコンには詳しくありません。じっくりお客様のお話に耳を傾けて丁寧に対応しましょう。 ※ヘルプデスクの依頼の合間で、カスタマーサポート宛にかかってくる出張依頼の電話に対応することもあります。依頼内容は違っても、同じようにパソコンのことでお困りのお客様からの電話。部門に関わらず、丁寧に対応してください。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問≪実務未経験者・第二新卒者、歓迎！≫ ◎困っている人を助けたい方。 ◎若手が活躍している組織で成長していきたい方。 ◎明るい対応ができる方。 ※上記のような方、ぜひご応募ください。 ※パソコンに関する知識は、セットアップができる、インターネットの接続ができる程度で構いません。 |
| 募集背景 | 業績好調に伴い、組織体制の強化を図ります。 急成長中のベンチャー企業として注目を集めている当社。ヨドバシカメラや東芝といった大手企業との提携により、寄せられる依頼が増加しています。現在は3名の部門です。より一層きめ細やかなサービスを提供するため、営業案件の増加に対応していくには組織体制の強化が欠かせません。そこで今回の増員募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員◆試用期間（1週間～2ヶ月 ※能力に応じて決定）あり。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪本社】大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
※U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00 |
| 給与 |
月給20万円～32万円 ※能力や知識を考慮したうえで、決定します。 ※2週間～2ヶ月の研修期間があります。その間の給与は、月給18万円～30万円です。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制(月7～8日。シフト制。前月に、あなたのご希望を考慮して決定します) ◆夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(10月) ◆各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費支給（2万円まで／月) ◆家族手当（配偶者：1万4000円／月、子：5500円／月）、技能手当 |
| 上司からのメッセージ | パソコンのことでお困りのお客様の要望を聞いて解決までサポートできるのが、この仕事の面白みです。対応する問い合わせは本当に多種多様なので、臨機応変な姿勢が必要不可欠ですね。また自主的に考えて仕事を進めることも重要です。当社は少数精鋭の組織体制なので、一人ひとりに任せる業務領域が幅広いんです。ときにはカスタマーサポートの代わりに、電話に出ることもあります。周囲の人と協力して気持ちよく仕事を進めることが大事ですね。一緒に働くメンバーはみんな会社も仕事も好きなので、一体感を持って働くことができます。 |
| 配属部署・教育制度 | コールサービス事業部への配属です。現在ヘルプデスクとして活躍している全員が中途で入社しました。前職は中古自動車の販売スタッフ、企業向けプロバイダーの電話窓口スタッフ。当社に入社してから、さまざまな知識を身につけたメンバーが多いです。平均年齢は20代後半で、若手が多く活躍しています。成長意欲が高い人ばかりで、互いに切磋琢磨しながら仕事に取り組んでいます。 まずは、一連の仕事内容を把握していただきます。当社が今までに対応した問い合わせの記録をチェックすることもできます。過去の事例を見ながら、問い合わせの内容や対応法を学んでください。 知識やスキルに応じて、実務を委ねていきます。実際にお客様の問い合わせに対応するようになったら既存メンバーがサポートするので、ご安心を。難しい質問に関しては、詳しい知識を持った先輩に相談してください。お客様に誠心誠意を込めた対応を行ないましょう。 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社（名証セントレックス上場） |
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| 設立 | 2001年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 1億8880万円 |
| 従業員数 | 338名（2016年6月末日現在）※平均年齢は30代前半。若手が活躍しています。 |
| 売上高 | 『業界に先んじてTVCMを放映！創業以来、堅実に成長し続けています。』 27億200万円（2015年8月期実績） 24億1900万円（2014年8月期実績） 18億2500万円（2013年8月期実績） 14億500万円（2012年8月期実績） 13億2500万円（2011年8月期実績） 11億5200万円（2010年8月期実績） 8億8400万円（2009年8月期実績） 5億3000万円（2008年8月期実績） 3億2700万円（2007年8月期実績） 2億4400万円（2006年8月期実績） 1億2000万円（2005年8月期実績） |
| 事業内容 | ■パソコン総合サービス ■パソコントラブル解決サービス ■パソコン修理・各種設定・販売 ■パソコン個別レッスン ■ホームページ作成 ■法人保守 ■コールセンター・ヘルプデスクサービス ■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営 ■データ復旧 【業務提携事例】 ◎大手家電量販店／パソコントラブル発生時に駆けつける「パソコン訪問コンシェルジュ」サービスを受託 ◎大手証券会社／ネット証券を利用するお客様からの問い合わせへの訪問サポートサービスを受託 ◎大手電機メーカー／お客様からの問い合わせや故障に対応する「お客様相談室」サービスを受託 ※上記は一例です。詳しくは当社HPをご覧ください。 |
| 事業所 | ■大阪本社／吹田市広芝町9-33 ■東京本部／港区芝3-24-21 ■札幌支部／札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 ■西東京支部／立川市柴崎町2-10-12 ■千葉支部／千葉市中央区中央4-3-5 ■横浜支部／横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ■埼玉支部／さいたま市大宮区宮町2-64 ■名古屋支部／名古屋市東区葵3-12-7 ■京都支部／京都市下京区夷之町694 ■神戸支部／神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ■広島支部／広島市西区楠木町1-10-24 ■福岡支部／福岡市博多区祇園町6-43 ■秋葉原データ復旧センター／千代田区外神田4-13-6 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社、レノボ・ジャパン株式会社、株式会社東芝、シャープ株式会社、ソニーマーケティング株式会社、デル株式会社、株式会社ヨドバシカメラ、株式会社三越伊勢丹ホールディングス、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、大和リビング株式会社、綜合警備保障株式会社、ソネット株式会社、ビッグローブ株式会社、アスクル株式会社、株式会社アビバ、株式会社サカイ引越センター、トレンドマイクロ株式会社、楽天証券株式会社、日本通運株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社USEN |
| 企業ホームページ | http://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本ＰＣサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/jps-fs |
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