- 【事業内容】
- ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス（BPO）の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務
勤務地
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| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー 未経験から目指せる、“コールセンターのまとめ役”。【未経験の方歓迎！コールセンターをリードする「スーパーバイザー」として活躍しませんか？】 今回入社する方には、鍵の紛失や配管の水漏れなど「住まいのトラブル」のお問い合わせに対応するコールセンターにおいて、電話応対をするオペレーターのマネジメントや教育、及びコールセンターの業務管理を担当するスーパーバイザー業務をお任せします。 ★未経験の方は、まずはできる仕事から… 入社後の半年は、スーパーバイザーとしての基礎を身に付ける研修期間と位置づけています。まずは、電話応対などのオペレーター業務からスタート。徐々に知識とスキルを磨き、慣れてきたら、オペレーターのマネジメント・教育などスーパーバイザー本来の業務をお任せします。 ★住まいのトラブルでお困りの方を助けるコールセンターです。 あなたの配属先は、「住まいのトラブル」のお問い合わせを受け付けるコールセンター。電話応対するのはオペレーターですが、スーパーバイザーのあなたも、多くの人のトラブルを解決するやり甲斐を実感できます！ ★下記「スーパーバイザーの仕事をもっと詳しく！」もご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上、年齢不問。基礎的なPCスキル（Word、Excel初級程度）をお持ちの方。 ※スーパーバイザー未経験の方、第二新卒の方歓迎！今回の採用では、業務の関係上、不動産業界経験者・住宅設備保守経験者を特に歓迎します。 （不動産業界のクライアントのお仕事に対応する部署のため、住宅や不動産の専門知識が活かせます） ※前職やこれまでの経験より、ご本人のやる気を重視した採用です。未経験でも、「スーパーバイザーの仕事に腰を据えて取組みたい」という意欲のある方は大いに歓迎します！ |
| 募集背景 | 「104」番号案内サービスも手がける当社が、将来に向け増員！ 皆さんもご存知「104」番号案内サービスのほか、多くの企業に対して様々なサービスを提供している当社。きめ細やかな高品質のサービスをご評価いただき、設立十数年過ぎた今も成長中です。将来のさらなる業務拡大に備え、今回はコールセンターのスーパーバイザーとして活躍する方を数名採用！ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり！入社後経験を積み、正社員に相当する実力を認められた方は、入社1年後以降に正社員登用のチャンスがあります。ご本人の能力を考慮の上、正社員登用となります。 ※これまでにも多くの契約社員が正社員に登用されました。 |
| 勤務地・交通 |
本社／千葉県浦安市入船 ※新浦安駅から歩いてスグ！通勤が大変便利です。
交通
JR京葉線「新浦安駅」から徒歩2分
※駅を出てすぐのキレイなビルに本社があります。 ※オフィス周辺はショップやレストランも多く、行き帰り途中の買い物も充実します！ |
| 勤務時間 | シフト制（8時～22時の間で）・実働8時間 ※シフト例／8：00～17：00、9：00～18：00、13：00～22：00 ★シフトは上記のとおり早帰りの日、遅出の日など様々です。たとえば17時あがりの日は、夕方の自由時間を満喫。13時出勤の日はゆっくり起床し、午前中用事を済ませて出社することも可能！ |
| 給与 |
月給26万円～30万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、有給休暇 ※週2日しっかり休めます！ |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回、交通費全額支給、社会保険完備 |
| スーパーバイザーの仕事をもっと詳しく！ | スーパーバイザーとは、一言で言えば、コールセンターのまとめ役。働くスタッフたちのやる気を高め、コールセンターの運営をリードします。具体的には、以下のような仕事があります。 ■労務関連…各スタッフの勤怠管理、勤務シフト管理、本社への報告など ■品質関連…電話応対のサービス品質管理、スタッフ応対レベルの分析・改善指導、クライアントへの報告書作成など ■エスカレーション対応…スタッフが対応できない場合の電話応対 |
| 配属部署・教育制度 | 今回入社される方は、本社の第二オペレーションセンターに配属となります。第二オペレーションセンターには総勢約107名（社員16名、アルバイトのオペレーター91名）が在籍。担当業務ごとにいくつかのグループやチームに分かれ、仕事をしています。このグループやチームのまとめ役となるのが、スーパーバイザーです。当社の社員は、ほぼ100％中途入社ですので、あなたにもなじみやすい職場だと思います！ 【仕事内容】の項目でもご紹介したとおり、当社では未経験の方でも入社半年後を目安に一人前のスーパーバイザーになれる研修カリキュラムを組んでいます。仕事をしながら現場の上司や先輩に学んでいく、OJT方式の実践的な研修ですから、仕事にすぐに役立つ知識やノウハウが身に付きます。入社の際に必要なのは、「早く一人前のスーパーバイザーになりたい」という意欲だけ。未経験でも安心して入社してください！ |
| 会社名 | ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 秋庭 孝俊 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 127名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター、コンタクトセンターなどの運営サービス ■バックオフィス（BPO）の業務受託事業 ■人材関連事業 ■情報通信、コンテンツ関連事業 ■各種デバッグ業務 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西五軒町13-1 住友不動産飯田橋ビル3号館 4F 東京本社／東京都品川区西品川1-1-1 大崎ガーデンタワー10階 秋葉原BPOセンター／東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー 群馬事業所／群馬県太田市飯田町1255-1 高砂ビル太田 佐賀事業所／佐賀県佐賀市鍋島1-9-6 富崎ビル 宮崎事業所／宮崎県宮崎市山崎町浜山 シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート内 |
| 関連会社 | ■セガサミーホールディングス株式会社 ※当社は、セガサミーホールディングス株式会社の100％子会社です。 【子会社】 ■ジェイ・ネクスト株式会社 ■インフィニ・トーク株式会社 ■JMSコミュニケーションズ株式会社 ■株式会社日本司会者協会 ■株式会社MPandC |
| 企業ホームページ | http://www.jmscom.co.jp |
日本マルチメディアサービス株式会社のコールセンターのスーパーバイザー（140429）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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