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職種×業種
仕事内容 | ユーザーサポート お客様の満足度を高める、社内外にとって欠かせない存在です。【このたび、導入・サポート部門が本格始動!舵取り役となって事業を軌道に乗せてください!】 導入数は前年比150%!ユーザー数10万人を誇るワークフロー管理ソフト「X-point」、「AgileWorks」を始めとした自社製品の導入・サポート業務をお任せします。既存社員のサポートのもとで業務を覚えながら、ユーザーの問い合わせ対応、FAQの作成、導入支援、操作教育など、“製品の専門家”として活躍の場を広げてください。 ≪具体的な業務≫ コミュニケーションスキルやサービスマインドを活かせる部署で「お客様の頼れる相談先」として力を発揮していただきます。 ◆ヘルプデスク お客様から寄せられる操作に関する質問やトラブルシューティングなど、製品に関連した問い合わせに電話やFAX、メールを通じて対応します。 ◆オンサイト導入支援 お客様先にて製品の導入、操作教育などを行い運用が円滑に立ち上がる支援を行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴・年齢不問 ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫ ■ソフトウェアに関する知識をお持ちの方 ※ソフトウェアの開発・設計、営業等に関わっていた方、歓迎します! =以下のような方、お待ちしています!= ・部門の立ち上げに携わってみたい ・自社製品をもとにお客様が喜ぶサービスを提供したい ・自信をもって提供できる製品を、自分たちの手でつくりたい ・成長企業で自分の実力を試してみたい ・コミュニケーションスキルを磨きたい |
募集背景 | 顧客満足を一層高めるため、導入・サポート部門を立ち上げます。 昨年株式会社ソフトクリエイトから独立以来、独自のワークフロー管理ソフトの導入先は300社・10万人に拡大。ユーザー数の増加に合わせ、導入・サポート部門を刷新して立ち上げることで、顧客サービスを一層向上します。そこで今回、立ち上げメンバーを募集します。組織の推進役となってご活躍ください! |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル
交通
JR、私鉄、地下鉄各線「渋谷駅」東口より徒歩3分
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勤務時間 | 10:00~19:00 |
給与 |
年俸制 400万円以上 ※経験やスキルを充分に考慮の上、加給・優遇いたします。 ※年俸額の1/16を月々支給、残りを賞与月(5月、11月)に支給いたします。 年収例
30歳/年収550万円~700万円
35歳/年収600万円~850万円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日) 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇など ※年間休日 120日以上 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆資格手当 ◆退職金制度 ◆財形貯蓄制度 ◆確定拠出年金制度 |
製品紹介 | ■「X-point」(ウェブフォーム・ワークフロー) 手書きが主流だった帳票処理。多くの時間を要する業務もこのソフトを使うことで一気に効率化!ウェブブラウザ上に「まるで紙に書くような」画期的な入力フォームを提供することで、手書きと同じような要領での書類処理が可能。同時に社内文書のペーパーレス化とデータベース化を実現しています。 ■「AgileWorks」(SOA型ビジネスワークフロー) Webワークフロー市場での実績をもとに今年1月にリリース。中堅・大手企業向けに開発したワークフローソフト。大企業ならではの業務フローや日本企業文化を取り入れ、業務効率改善・業務の可視化を実現するパッケージソフトです。 |
配属部署・教育制度 | プロダクトサービス部門への配属になります。従来のサポート部門と製品管理の部門を統合し、社内で総合的にお客様サービスを行なう部署として生まれ変わります。これから新しい部門を立ち上げようという段階。ですからあなたには、これまでの経験をもとに、組織づくりに関する様々な意見を発信してほしいと思います。「こんな制度があったらよいのでは?」といった意見も歓迎です。一人ひとりのアイデアで組織のこれからをつくっていきましょう。 ◆入社後はOJTを実施。 製品に関する知識を身につけた後、実務スタート。経験豊富な既存社員が随時サポートします。業務上の質問や相談も気兼ねなくしていただける環境です。 ◆勉強会 新製品や新機能がリリースされる際など、随時社内で勉強会を実施。製品知識をきっちりと身につけられるよう、サポートしています。 ◆資格取得支援 資格取得を会社をあげて奨励。受験時の費用はもちろん、合格時の報奨金や手当を用意し、一人ひとりのスキルアップを支援しています。 |
会社名 | 株式会社エイトレッド |
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設立 | 2007年4月 |
代表者 | 代表取締役 林 宗治 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 50名 ※平均年齢は30歳です。 |
売上高 | 6億円(2013年3月期見込) 5億4000万円(2012年3月期実績) 5億2000万円(2011年3月期実績) |
事業内容 | プロダクト製品開発・サポートサービス 【加盟団体】 社団法人 情報サービス産業協会(JISA) |
事業所 | 本社/東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル |
関連会社 | ■株式会社ソフトクリエイト(東証一部上場) 設立:1969年8月、資本金:8億4331万円、従業員数:303名 |
主要取引先 | 株式会社アクシオ、株式会社内田洋行、エプソンiソリューションズ株式会社、応用技術株式会社、 キッセイコムテック株式会社、クボタシステム開発株式会社、クロス・ヘッド株式会社、 CTCシステムサービス株式会社、株式会社システムサポート、新日鉄ソリューションズ株式会社、 住商情報システム株式会社、ディーアイエスソリューション株式会社、株式会社テクノア、 東芝ソリューション株式会社、株式会社日立情報システムズ、株式会社富士通エフサス、 双日システムズ株式会社、日本システムウエア株式会社、ピー・シー・エー株式会社、 ソフトバンクBB株式会社 |
企業ホームページ | http://www.atled.jp/ |
株式会社エイトレッドのユーザーサポート(138964)の転職・求人情報は掲載を終了しています。