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株式会社エイトレッドユーザーサポート(138964)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/10/24 - 2008/11/27)

ユーザーサポート
正社員職種未経験OK学歴不問転勤なし
システムの知識を活かし、事業立ち上げの原動力に。
2007年、ヘラクレス上場企業のソフトクリエイトから独立した当社は、ソフトウェアメーカーとしての一歩を踏み出しました。企業の内部統制をサポートするウェブフォーム・ワークフロー「X-point」は、前年比150%の伸びで導入数を拡大。市場の成長と共に歩む私たちが次に目指すのは、ユーザーが製品の魅力を充分に活かせる体制づくりです。

そこでこの度、導入・サポート部門の第一人者として、あなたをお迎えします。社内、社外のお客様からの問い合わせに応えることは勿論、事例を汎用化し、社内勉強会の開催やFAQの作成に繋げる事も大切なミッション。最前線に立つ営業社員の製品理解を促進し、質の高い提案を演出したり。次の製品開発に結びつく要望をお客様の声からキャッチしたり。大きな影響力をもつ存在として活躍できるのです。

言わば当社で製品に一番詳しい専門家として、会社の主力事業を支える仕事。これから拡大する部門だからこそ、特別な経験は問いません。ソフトウェアに関する知識を土台に、ビジネスの立ち上げに参画してみませんか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
お客様の満足度を高める、社内外にとって欠かせない存在です。

【このたび、導入・サポート部門が本格始動!舵取り役となって事業を軌道に乗せてください!】
導入数は前年比150%!ユーザー数10万人を誇るワークフロー管理ソフト「X-point」、「AgileWorks」を始めとした自社製品の導入・サポート業務をお任せします。既存社員のサポートのもとで業務を覚えながら、ユーザーの問い合わせ対応、FAQの作成、導入支援、操作教育など、“製品の専門家”として活躍の場を広げてください。

≪具体的な業務≫
コミュニケーションスキルやサービスマインドを活かせる部署で「お客様の頼れる相談先」として力を発揮していただきます。

◆ヘルプデスク
お客様から寄せられる操作に関する質問やトラブルシューティングなど、製品に関連した問い合わせに電話やFAX、メールを通じて対応します。

◆オンサイト導入支援
お客様先にて製品の導入、操作教育などを行い運用が円滑に立ち上がる支援を行ないます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎

学歴・年齢不問 ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫
■ソフトウェアに関する知識をお持ちの方
※ソフトウェアの開発・設計、営業等に関わっていた方、歓迎します!

=以下のような方、お待ちしています!=
・部門の立ち上げに携わってみたい
・自社製品をもとにお客様が喜ぶサービスを提供したい
・自信をもって提供できる製品を、自分たちの手でつくりたい
・成長企業で自分の実力を試してみたい
・コミュニケーションスキルを磨きたい
募集背景 顧客満足を一層高めるため、導入・サポート部門を立ち上げます。

昨年株式会社ソフトクリエイトから独立以来、独自のワークフロー管理ソフトの導入先は300社・10万人に拡大。ユーザー数の増加に合わせ、導入・サポート部門を刷新して立ち上げることで、顧客サービスを一層向上します。そこで今回、立ち上げメンバーを募集します。組織の推進役となってご活躍ください!
雇用形態
正社員

正社員
勤務地・交通
本社/東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル
交通
JR、私鉄、地下鉄各線「渋谷駅」東口より徒歩3分
勤務時間 10:00~19:00
給与 年俸制 400万円以上
※経験やスキルを充分に考慮の上、加給・優遇いたします。
※年俸額の1/16を月々支給、残りを賞与月(5月、11月)に支給いたします。
年収例
30歳/年収550万円~700万円
35歳/年収600万円~850万円
休日休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、年次有給休暇(初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇など
※年間休日 120日以上
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆資格手当
◆退職金制度
◆財形貯蓄制度
◆確定拠出年金制度
製品紹介 ■「X-point」(ウェブフォーム・ワークフロー)
手書きが主流だった帳票処理。多くの時間を要する業務もこのソフトを使うことで一気に効率化!ウェブブラウザ上に「まるで紙に書くような」画期的な入力フォームを提供することで、手書きと同じような要領での書類処理が可能。同時に社内文書のペーパーレス化とデータベース化を実現しています。

■「AgileWorks」(SOA型ビジネスワークフロー)
Webワークフロー市場での実績をもとに今年1月にリリース。中堅・大手企業向けに開発したワークフローソフト。大企業ならではの業務フローや日本企業文化を取り入れ、業務効率改善・業務の可視化を実現するパッケージソフトです。
配属部署・教育制度 プロダクトサービス部門への配属になります。従来のサポート部門と製品管理の部門を統合し、社内で総合的にお客様サービスを行なう部署として生まれ変わります。これから新しい部門を立ち上げようという段階。ですからあなたには、これまでの経験をもとに、組織づくりに関する様々な意見を発信してほしいと思います。「こんな制度があったらよいのでは?」といった意見も歓迎です。一人ひとりのアイデアで組織のこれからをつくっていきましょう。

◆入社後はOJTを実施。
製品に関する知識を身につけた後、実務スタート。経験豊富な既存社員が随時サポートします。業務上の質問や相談も気兼ねなくしていただける環境です。

◆勉強会
新製品や新機能がリリースされる際など、随時社内で勉強会を実施。製品知識をきっちりと身につけられるよう、サポートしています。

◆資格取得支援
資格取得を会社をあげて奨励。受験時の費用はもちろん、合格時の報奨金や手当を用意し、一人ひとりのスキルアップを支援しています。

会社概要株式会社エイトレッド

会社名 株式会社エイトレッド
設立 2007年4月
代表者 代表取締役 林 宗治
資本金 1億円
従業員数 50名 ※平均年齢は30歳です。
売上高 6億円(2013年3月期見込)
5億4000万円(2012年3月期実績)
5億2000万円(2011年3月期実績)
事業内容 プロダクト製品開発・サポートサービス

【加盟団体】
社団法人 情報サービス産業協会(JISA)
事業所 本社/東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル
関連会社 ■株式会社ソフトクリエイト(東証一部上場)
設立:1969年8月、資本金:8億4331万円、従業員数:303名
主要取引先 株式会社アクシオ、株式会社内田洋行、エプソンiソリューションズ株式会社、応用技術株式会社、
キッセイコムテック株式会社、クボタシステム開発株式会社、クロス・ヘッド株式会社、
CTCシステムサービス株式会社、株式会社システムサポート、新日鉄ソリューションズ株式会社、
住商情報システム株式会社、ディーアイエスソリューション株式会社、株式会社テクノア、
東芝ソリューション株式会社、株式会社日立情報システムズ、株式会社富士通エフサス、
双日システムズ株式会社、日本システムウエア株式会社、ピー・シー・エー株式会社、
ソフトバンクBB株式会社
企業ホームページ http://www.atled.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
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