仕事内容 |
ヘルプデスク 未経験でも、スムーズにはじめられる仕事です。
OA機器メーカーをはじめとする、大手企業のプリンタ関連ソフトウェアなどのヘルプデスク業務をお任せします。ユーザー(企業)から寄せられる、操作方法やトラブルに関する問い合わせに対応してください。入社後は、電話応対から製品の知識まで全部教えていきますので、経験のない方も活躍できます。またスキルや適性に応じ、その他のテクニカルサポートもお任せします。
=仕事の流れ= ▼お客様から、「両面印刷の方法を教えてください」や「急にプリンタがストップして」という電話やメールが寄せられます。 ▼マニュアルに沿って説明。決して難しくありません。“自分の手には負えない”と思った時は、技術部門に引き継ぎます。 ▼見事解決。お客様から「ありがとう」と感謝されます。 ※1日の仕事量は、個人の能力をしっかり判断した上で、負担がかからないように調整しています。
◎当社が大切にしているのは、社員の働きやすい環境を整えること。常に現場の状況に気を配っている他、頻繁に面談を行ない、希望や悩みを聞いています。また業務には4~5名のチームを組んで携わるため、分からないことはその場にいる身近な先輩に質問できる環境です。
◎将来、希望により、SEやNEにキャリアアップすることも可能です! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 20歳~36歳位まで 【未経験・第二新卒歓迎!】 ◎経験は一切問いません!「人と話すのが好き」 「パソコンに興味がある」といった方をお待ちしています。
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募集背景 |
44年の歴史をもつ当社が末永く活躍いただける方を募集します。
昭和39年の設立以来、働く社員の活躍を何よりも大切にしてきたケー・ケー・シー。結果、自社の社員に対するお客様の評価は高く、依頼が絶えない状況です。今後も、より多くのお客様へ質の高いサービスを提供したいと考えています。そこで、このたびヘルプデスクを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
東京本社、または東京近郊のプロジェクト先になります。 【東京本社】東京都大田区大森北1-13-5 【プロジェクト先】川崎、馬込、秋葉原、品川、東中野 ※業務は4~5名のチームを組むため、一人でいくことはありません!
交通
【本社】 JR京浜東北線「大森駅」より徒歩4分 京浜急行本線「大森海岸駅」より徒歩8分 京浜急行本線「平和島駅」より徒歩13分 ※他、勤務地に準じます。川崎、馬込、秋葉原、品川、東中野、すべて最寄駅から徒歩5~10分程度です。
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勤務時間 |
9:00~17:50 ※配属先により、若干異なります。 ※1日の残業は長くても1時間程度!仕事終わりはショッピングや友人とのディナーなど。それぞれ、充実したプライベートを満喫しています。 |
給与 |
固定給制 月給25万円以上 【前給保証!】 ※経験・能力等を充分に考慮した上で、決定いたします。
年収例
26歳(経験3年)/年収 380万円 32歳(経験9年)/年収 480万円 40歳(経験15年)/年収 900万円
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休日休暇 |
完全週休2日制(土・日)、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ◇◆年間休日120日以上◆◇ ※有給休暇は各自計画的に利用しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆給与改定年1回(4月) ◆賞与年2回(7月、12月 ※2007年実績2~7ヶ月!) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆家族手当 ◆社宅あり(地方から入社のために上京する人のみ。敷金・礼金一切無しで、月3万円程度で利用可能) ◆資格手当(会社規定の資格に関しては月/4000~1万1000円を支給、指定以外の資格は受験費用の半額を支給いたします)
◎ホテルの会場を借り切ってパーティを開催! テーマパークにあるホテルのパーティ会場を借り切って、年に1~2回、社員全員でパーティを開いています!社員の家族も参加し、100名規模で盛大に実施!このように、しっかりと交流を図っていることもあって、社員のみんなは非常に良い関係が築けています。 |
マネージャーからの一言 |
当社には、カスタマーサポート部以外に、システム開発部、システム運用部があり、本人の希望に応じて部署間の異動が可能です。実力をつけていく過程で、自分の適性も理解でき希望も出てくることでしょう。そのまま継続して実力を蓄え専門性やリーダーシップを高めるもよし、他部署へ異動し新たなキャリアパスを目指すもよし。その後の道はあなた次第です。自発的に行動していきましょう! |
配属部署・教育制度 |
現在、OA機器メーカーのヘルプデスク業務を担当しているのは22名。男女比は9:13で、平均年齢は29歳です。前職で、事務やショップスタッフをしていた者など、未経験スタートのメンバーが多数活躍しています!
基礎からしっかり知識を身につけていただけるように、充実した研修をご用意しています。ビジネスマナーをはじめ、パソコンの知識(基礎~応用)、ソフトウェアの知識(基礎~応用)を身につけていくことが可能。また、カスタマーサポートの業務概要もお教えしますので、「カスタマーサポートって?」という方もご安心ください。
現場配属後は、常駐先にて各種研修を受講していただきます。常駐先の研修はロールプレイング形式なので、実戦的な知識を身につけることが可能です。先輩社員からのOJTも並行して行なうので、安心して業務に取り組んでいただけます。 |
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