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取材から受けた会社の印象
40年以上にわたり、医薬品や健康商品を“置き薬”のスタイルで提供してきた同社。ドラッグストアや通販と違うのは、「製薬メーカーで作った商品」ということ。健康食品などは医薬品だと規制が厳しく、製造工程や成分などについても健康寿命まで考えたプライドを持っているといいます。
そこまでお客様のことを考えた商品づくりの背景には、同社の代表が置き薬を利用される方々との関わりを大切にし、自らたくさんのご家庭をまわってこられたことがあるとのこと。その中で自然と相手に寄り添った考え方のほか、話し方や表情、仕草までできるようになったそうです。
たとえば、「この方はフランクに接したほうが喜んでくれる」「礼儀を重んじるこの方には、いつも以上に真剣な表情で」というように。健康や体調に関わる相談をしてもらえる営業になるために、重要な対応なのでしょう。相手の信頼を得るためのスキルが身につく、そんな仕事だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎“生涯のお付き合い”ができる仕事
一人ひとりのお客様とじっくり向き合う営業スタイルのため、関係性の深さから下の名前で呼ばれこともあるのだそう。自身を信頼して購入していただけたときには、手ごたえが感じられるでしょう。提案した商品は長くご継続いただくことも多く、お客様とは「生涯のお付き合い」に。努力が給与にも反映され、やりがいが感じられるとのことです。
◎ちょっとした提案がお客様の生活を守ります
お客様にはご高齢の方も多くいらっしゃり、外出して買い物をするのにもひと苦労。重い荷物を手に持って移動することで怪我や事故につながってしまうことも少なくありません。置き薬だけでなく生活必需品である日用品をお届けすることで、そんな万が一のリスクを少なくすることができ、結果的に日々の生活の無事を守ることにもつながります。
一人ひとりのお客様とじっくり向き合う営業スタイルのため、関係性の深さから下の名前で呼ばれこともあるのだそう。自身を信頼して購入していただけたときには、手ごたえが感じられるでしょう。提案した商品は長くご継続いただくことも多く、お客様とは「生涯のお付き合い」に。努力が給与にも反映され、やりがいが感じられるとのことです。
◎ちょっとした提案がお客様の生活を守ります
お客様にはご高齢の方も多くいらっしゃり、外出して買い物をするのにもひと苦労。重い荷物を手に持って移動することで怪我や事故につながってしまうことも少なくありません。置き薬だけでなく生活必需品である日用品をお届けすることで、そんな万が一のリスクを少なくすることができ、結果的に日々の生活の無事を守ることにもつながります。
厳しさ△インプットの大変さがあります
お客様に寄り添った提案をするため、日々、商品や病気について学ぶことが必要です。商材は医薬品や健康商品などがメインなので、誤った情報を提供しないためにも、正しい知識をインプットしなくてはなりません。また、お客様に対して、担当は1人の営業のみ。先輩に相談することは可能ですが、責任を持って対応していくことが求められます。
お客様に寄り添った提案をするため、日々、商品や病気について学ぶことが必要です。商材は医薬品や健康商品などがメインなので、誤った情報を提供しないためにも、正しい知識をインプットしなくてはなりません。また、お客様に対して、担当は1人の営業のみ。先輩に相談することは可能ですが、責任を持って対応していくことが求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
じっくり時間をかけて信頼関係を築いていくため、時にはお客様と世間話や趣味の話などをすることも。普段から対話が大切になるので、人と話すことが好きな方に向いています。また、健康や美容に興味がある方にはピッタリです。
じっくり時間をかけて信頼関係を築いていくため、時にはお客様と世間話や趣味の話などをすることも。普段から対話が大切になるので、人と話すことが好きな方に向いています。また、健康や美容に興味がある方にはピッタリです。
向いていない人△強引な対応をしてしまう方
同社の商品は、質にこだわった品揃えのため高価な商品も多く、信頼関係がないと購入していただけません。そのため、強引に売り込むタイプの方はマッチしないかもしれません。売上のためにも、継続的な関係を築く事が必要です。
同社の商品は、質にこだわった品揃えのため高価な商品も多く、信頼関係がないと購入していただけません。そのため、強引に売り込むタイプの方はマッチしないかもしれません。売上のためにも、継続的な関係を築く事が必要です。
