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取材から受けた会社の印象
★色々な人生経験を持つ方と働ける環境！
同社には、日本の他、世界15ヶ国のスタッフが在籍しているそうです。前職も様々で、一般事務や貿易事務など、カスタマーサポート未経験の方もいれば、留学経験を持っている方やボランティアで海外経験が豊富な方も。多くの出会いを楽しめそうです。
★勤務年数・性別・年齢に関係なく意見を尊重！
印象的だったのは「年功序列」の文化がないというお話。たとえば未経験で入社して、2年目でリーダー補佐、3年目でチームリーダーへというのも珍しくないといいます。また、女性管理者数は231名とのこと。性別問わず活躍できる環境です。
★常夏の国でプライベートも充実！
社員から魅力としてあがったのは、「生活費が安い」「海外渡航はハードルが高いと思ってたけど、丁寧にサポートしてくれて安心」「周りに合わせて遅くまで残業する文化がなくていい」などなど。充実して安心ライフをスタートできそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい＼グローバルな環境で、交流が広がっていく／
同社の魅力は、様々な文化・ルーツを持つ世界各国の方々と交流できる環境そのもの。社内交流も活発に行なわれているそうです。たとえば最近でいえば、マレーシアの独立記念日。フェイスペイントアーティストを招待し、国旗を顔や手に書いてもらうイベントが開催されたそうです。また、オフィス内のカフェテリアでカラオケ大会を行なったり、フットサル大会を行なったり、仕事仲間というより友人のような関係性を深められるといいます。
このように、たくさんの国籍の方と関わり、友人関係が広がっていくことは、同社ならではの魅力と言えるでしょう。その詳細をYouTubeでも発信しているそうなので、【会社概要】欄のURLからぜひご覧ください。
＼早期にキャリアを磨いていける／
社歴や年齢などに関係なく、挑戦を応援する風土のある同社。早期のキャリアアップが目指せるそうです。そして、そのキャリアの選択肢も広いといいます。たとえば、オペレーターを育成するトレーナーやサブリーダー、人事や管理職、入社1～3年目でポジションアップや異動が可能だといいます。早期に幅広いキャリア選択肢の中から成長を実現できるため、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
同社の魅力は、様々な文化・ルーツを持つ世界各国の方々と交流できる環境そのもの。社内交流も活発に行なわれているそうです。たとえば最近でいえば、マレーシアの独立記念日。フェイスペイントアーティストを招待し、国旗を顔や手に書いてもらうイベントが開催されたそうです。また、オフィス内のカフェテリアでカラオケ大会を行なったり、フットサル大会を行なったり、仕事仲間というより友人のような関係性を深められるといいます。
このように、たくさんの国籍の方と関わり、友人関係が広がっていくことは、同社ならではの魅力と言えるでしょう。その詳細をYouTubeでも発信しているそうなので、【会社概要】欄のURLからぜひご覧ください。
＼早期にキャリアを磨いていける／
社歴や年齢などに関係なく、挑戦を応援する風土のある同社。早期のキャリアアップが目指せるそうです。そして、そのキャリアの選択肢も広いといいます。たとえば、オペレーターを育成するトレーナーやサブリーダー、人事や管理職、入社1～3年目でポジションアップや異動が可能だといいます。早期に幅広いキャリア選択肢の中から成長を実現できるため、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
厳しさ＼要望に応えられない場合、もどかしさを感じる／
お客様から寄せられる要望の中には、物理的に実現が不可能な場合もあるそうです。その場合は、お客様に対して丁寧に実現できない理由をお伝えすることが大切。そのうえで、代替案の提示を行ないます。お客様に寄り添えるやりがいがある一方で、すべての要望に応えられないのが実情。「誰かの役に立ちたい」「お客様のお困りごとを完璧な状態で解決したい」という考えが強いほど、応えられないもどかしさを感じるとのことでした。
お客様から寄せられる要望の中には、物理的に実現が不可能な場合もあるそうです。その場合は、お客様に対して丁寧に実現できない理由をお伝えすることが大切。そのうえで、代替案の提示を行ないます。お客様に寄り添えるやりがいがある一方で、すべての要望に応えられないのが実情。「誰かの役に立ちたい」「お客様のお困りごとを完璧な状態で解決したい」という考えが強いほど、応えられないもどかしさを感じるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎海外での暮らすうえでの「目標」を持てる方
「海外で友人を作る」「海外旅行のために稼ぐ」「早期にキャリアアップする」など、目標を抱ける方は、前向きに仕事に取り組むことができるでしょう。
◎積極的に周りを頼れる方
新生活に順応するためにも、「こういうときはどうするといいの？」と周りに相談することも大切。周りを頼ることに抵抗がない方は、マッチするでしょう。
「海外で友人を作る」「海外旅行のために稼ぐ」「早期にキャリアアップする」など、目標を抱ける方は、前向きに仕事に取り組むことができるでしょう。
◎積極的に周りを頼れる方
新生活に順応するためにも、「こういうときはどうするといいの？」と周りに相談することも大切。周りを頼ることに抵抗がない方は、マッチするでしょう。
向いていない人△「冷静な対応」に苦手意識がある方
問い合わせ対応を行なう際には、冷静な判断が必要。「お客様は何に困っているのだろう」「お客様が求めている情報はなんだろう」と、落ち着いて考えることが大切です。そのため、「冷静に考えることが苦手」「咄嗟の判断が苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
問い合わせ対応を行なう際には、冷静な判断が必要。「お客様は何に困っているのだろう」「お客様が求めている情報はなんだろう」と、落ち着いて考えることが大切です。そのため、「冷静に考えることが苦手」「咄嗟の判断が苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
