| 仕事内容 | コールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆三井住友銀行のお問い合わせ窓口／完全週休2日制／9連休有 三井住友銀行にて、インターネットバンキングや各種変更手続き、口座開設などに関するお問い合わせに対応します。商品・サービスの販売はなく、受電のみです。入社後は銀行について学ぶことから始められるので、未経験の方もご安心ください。＜具体的な仕事内容＞ スタッフ1人あたり、1日30件の電話に対応。通話時間は1件10分程度です。お客様と会話をしつつ、お問い合わせ内容をシステム上に記録します。お客様はご年配の方が多く、スマホやPCからの利用方法、契約・サービスに関する内容が中心です。 例えば… ◆インターネットバンキングにログインしたいけど、暗証番号が通らない ◆振込途中で認証の操作が出てきて、どう進めたらいいか分からない ◆ワンタイムパスワードを使うには、どう操作したらいいか教えてほしい など ＜仕事のポイント＞ ★手厚いフォロー体制があります！ 協力し合う風土があり、分からないことがあれば、周囲の先輩が親身になって教えてくれます。それでも解決しないことは、コールセンターを統括するSVへ相談すればOK。必要に応じて、神戸支店のSVにも確認します。もし不安があれば、お客様との会話を一緒に聞きながらフォローしますので、ご安心ください。 ★お客様から感謝される喜びがあります！ お客様から状況を伺いながら、「こういった画面は表示されていませんか？」と、手取り足取りお伝えしていきます。真摯な対応を心がけることで、「電話してよかった！ありがとう」「これからも頑張ってください」など、直接感謝されることもしばしば。介在価値を実感できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方 └会話をしながら全件ログを取り、コピペをしたり、Excelを操作したりするため。 ＼こんな方にオススメです！／ □ライフスタイルに合った働き方を叶えたい方 □プライベートを大切にしながら働きたい方 □人の役に立つ仕事がしたい方 □手厚い教育体制のもとで働きたい方 |
| 募集背景 | ＼組織体制の強化に伴い、増員募集します！／ 1985年に設立し、総合マーケティング・コールセンター・ECサイト運営・BPO・海外事業など、多角的に事業を展開する当社。メーカーや金融、インフラ、マスコミ、官公庁など、これまで3000社以上と取引を実現してきました。昨今では、多くの企業がDXの必要性に迫られており、その分当社への依頼も増加しています。 今後も多くのお客様の事業・サービスをサポートしていくには、組織体制の強化が必要不可欠です。そこで、新たにコールセンターのオペレーターを【5名程度】募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間はありません。※研修期間は最大6か月あります。研修期間中の給与は給与欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市博多区上呉服町
※転居を伴う転勤はありません。 交通
福岡地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | 交替制 実働7時間45分 【早番】8：40～17：25（実働7時間45分） 【中番】10：40～19：25（実働7時間45分） 【遅番】12：25～21：10（実働7時間45分） ※入社後約1年間は平日【早番】のみとなります。 ★残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
時給1590円以上＋各種手当 ※経験や能力を考慮の上決定します。 ※研修期間中は【時給1560円】となります。 ※時間外手当は全額支給します。 【月収例】 月収24万6450円／入社1年目 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └入社後約1年間は平日【早番】のみ。月3日ほど希望休も可能です！ ■年次有給休暇（半年後付与） ※条件あり ■年末年始休暇（12／28～1／5） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ＼おトクな働き方ができます！／ 「この日は12時25分に出勤だから、午前中に美容院に行こう」「この日は17時25分に退勤できるから、友人とご飯に出かけよう」など、オフィスワークでありながら柔軟に働けます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備 ■時間外手当（全額支給） ■資格取得支援制度 ■公募型正社員登用制度 ※条件あり ■年1回無料健康診断 ※条件あり ■従業員割引あり ■定期表彰制度 ■個人ロッカー ■休憩室 └電子レンジ・冷蔵庫などを完備！ ■オフィス内禁煙（喫煙室あり) ■服装自由 └デニムやスニーカーもOKです！ ■髭・ネイル・ピアスOK |
| 入社後の流れ | ▼座学研修 「銀行の知識がない…」という方も大丈夫。業界歴の長い研修トレーナーが、イチから業務をお教えします。まずは銀行について知ることからスタート。商品・サービス、専門用語の知識のみならず、その背景にある仕組みまで学べます。その後、お客様への案内方法や言葉遣い、マナーを身に付けましょう。 ▼ロープレ 実務に移る前に、実戦形式のロープレで知識を確認します。また、先輩スタッフの応対を見て、自分の中に取り入れましょう。 ▼いよいよ実務へ お客様対応中に困りごとがあれば、SVが会話を一緒に聞きながらフォローします。対応が難しい場合は、すぐにSVが交代しますのでご安心ください。 |
| 一緒に働く仲間 | 現在、54名のスタッフが在籍。20代～30代が4割、40代～50代が6割を占めています。男女比は1：9と女性スタッフが多いのが特徴です。また、中途で入社したスタッフも多く、前職はコールセンターのスタッフ、接客スタッフ、営業、一般事務など様々。勤続年数10年以上のベテランスタッフもいるので、気軽に頼ってくださいね。 5名程度の同期と一緒に始められるのは嬉しいポイント。あなたの頼もしい味方になるはずです。さらに、スタッフ同士で協力し合う風土が根付いており、「子どもが熱を出した」といった家庭の事情にも十分に理解があります。ぜひ安心して入社してくださいね。 |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役共同社長 牟田 正明 神谷 健志 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 6万9764名（2024年3月時点） ※グループ連結 |
| 売上高 | 【連結】 3364億0500万円（2021年3月期実績） 3540億8500万円（2022年3月期実績） 3738億3000万円（2023年3月期実績） 3622億100万円（2024年3月期実績） 【単体】 2407億6300万円（2021年3月期実績） 2388億1200万円（2022年3月期実績） 2445億1300万円（2023年3月期実績） 2367億1600万円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス ★外部調査機関から高い評価を受けているコールセンターでの勤務です★ HDI格付けベンチマーク「Webサポート／問合せ窓口」調査 9年連続三つ星獲得について https://www.smbc.co.jp/news/pdf/j20240509_01.pdf |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 本店／東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ＜事業所＞ 大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所、シリコンバレー支店 ＜国内拠点＞ 札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま |
| 海外拠点 | 中国、台湾、韓国、インドネシア、タイ、ベトナム、フィリピン、マレーシア、インドネシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、ラトビア、デンマーク、オランダ、フィンランド、ウクライナ、ベルギー、ポーランド、カナダ、アメリカ、ブラジル、エクアドル、ペルー、チリ、ウルグアイ、メキシコ、パナマ、アルゼンチン、コロンビア グループ企業を含めたサービス拠点数は、世界34の国と地域・181拠点を展開しています。※2024年3月時点 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
トランスコスモス株式会社（東証プライム上場）のコールセンターのオペレーター（未経験歓迎）◆三井住友銀行のお問い合わせ窓口／完全週休2日制／9連休有（1307849）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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