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取材から受けた会社の印象
同社が大切にしていることは、「暮らす人が主役の家具づくり」。生活の主役は家具ではなく、家具と暮らす”その人自身”だと思っているからこそ、どんな部屋や使い手にも馴染むような、シンプルかつナチュラルな家具を製造・販売しています。
そんな同社の家具は、使用する木材からこだわり抜いているそう。四季のある日本では、適した木材を使わないと湿度によって家具がひび割れやすくなってしまうのだとか。だからこそ、木の育つ環境まで調べた上で、納得いくものを素材として選定しているとのことです。
高い品質を誇る同社の家具ですが、国産家具を扱う同業他社と比べると比較的リーズナブルな価格だそう。これは一部の作業に最新技術の機械を使っているから。一方、感性が必要な塗装作業などは職人の手で1つひとつ行なっているそうです。
こだわりの家具に惹かれ、リピーターも多いのだとか。多くのファンを魅了している理由が分かる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の提案がお客様の役に立つ嬉しさ
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時間をかけて接客するからこそ、お客様の期待以上の的確な提案ができる同社。そのため、提案内容に喜んでくださるお客様も多いのだとか。後日お礼のメールをいただいたり、購入後に来店したお客様から「こんな部屋になったんです！」とトータルコーディネートさせていただいたお部屋の写真を見せていただいたりすることもあるそうです。実際、お客様から家具の購入後のお部屋の写真を見せていただける機会が多いからこそ、この写真をまとめて「事例集」として家具を購入されるお客様に紹介しているといいます。
また、丁寧な接客でお客様との信頼関係を築いていくことができるのも、この仕事の魅力。中には販売スタッフが店舗を異動しても、「近くまで来たから、○○さんがいるこのお店にちょっと寄ってみました！」と異動先の店舗まで会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分のファンができることも、モチベーションになるといいます。このように、日々自分の提案がお客様の役に立てていることを実感できるでしょう。
◎頑張れば頑張るほどできることが増える喜び
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日々の店舗での振る舞いや販売実績が評価されれば、賞与に反映されます。さらには、仕入れやカタログ写真の撮影、商品デザインなど販売以外の仕事にも挑戦できるようになります。まさに、頑張れば頑張るほど給与やキャリアが広がっていくことが同社の特徴。頑張りが認められれば、その分新たな業務や新しい役職にも挑戦できるため、モチベーションアップにつながるそうです。
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時間をかけて接客するからこそ、お客様の期待以上の的確な提案ができる同社。そのため、提案内容に喜んでくださるお客様も多いのだとか。後日お礼のメールをいただいたり、購入後に来店したお客様から「こんな部屋になったんです！」とトータルコーディネートさせていただいたお部屋の写真を見せていただいたりすることもあるそうです。実際、お客様から家具の購入後のお部屋の写真を見せていただける機会が多いからこそ、この写真をまとめて「事例集」として家具を購入されるお客様に紹介しているといいます。
また、丁寧な接客でお客様との信頼関係を築いていくことができるのも、この仕事の魅力。中には販売スタッフが店舗を異動しても、「近くまで来たから、○○さんがいるこのお店にちょっと寄ってみました！」と異動先の店舗まで会いに来てくださるお客様もいるとのこと。自分のファンができることも、モチベーションになるといいます。このように、日々自分の提案がお客様の役に立てていることを実感できるでしょう。
◎頑張れば頑張るほどできることが増える喜び
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日々の店舗での振る舞いや販売実績が評価されれば、賞与に反映されます。さらには、仕入れやカタログ写真の撮影、商品デザインなど販売以外の仕事にも挑戦できるようになります。まさに、頑張れば頑張るほど給与やキャリアが広がっていくことが同社の特徴。頑張りが認められれば、その分新たな業務や新しい役職にも挑戦できるため、モチベーションアップにつながるそうです。
厳しさ▲目標の達成とお客様の満足を両方追う大変さ
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社員1人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。そのため、個人売上の達成目標も、スタッフ1人ひとりが自分で決めています。店舗ならびに個人の目標を達成するためには、数字への意識を常に持つ必要があるでしょう。また、接客を大事にしている同社だからこそ、自分で考えてお客様のためになる提案をすることが重要。いつも同じやり方ではなく、1人ひとりのお客様に寄り添い自ら動くことが大切です。目標を達成しつつ、お客様にご満足いただくにはどうしたらいいのかを日々振り返りながら、商品知識を身に付けたり、積極的にお客様に話しかけたり、提案方法を工夫したりしなければなりません。
▲商品知識を身に付ける大変さ
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取り扱う商品数は多岐にわたります。テーブルやソファ、チェア、照明などジャンルも様々。さらに、木目を活かした家具を展開する同社は、この中にも多くの家具のシリーズを展開しています。例えば、堅いオーク材を使いスタイリッシュな印象に仕上げた『VENT』や温かみある天然木に白い塗装を施した『CIELE』など多種多様。この種類をただ覚えるだけでなく、「どのような特性があるのか」「部屋に置くとどんな印象を与えるのか」まで深い知識を身に付けることが重要です。そうでなければ表面的な提案になってしまい、「今後も使い続けられる家具が欲しい」と考えているお客様に納得していただけません。最初のうちは苦労するとのことでした。
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社員1人ひとりが主体性を持って取り組むことを大切にしている同社。そのため、個人売上の達成目標も、スタッフ1人ひとりが自分で決めています。店舗ならびに個人の目標を達成するためには、数字への意識を常に持つ必要があるでしょう。また、接客を大事にしている同社だからこそ、自分で考えてお客様のためになる提案をすることが重要。いつも同じやり方ではなく、1人ひとりのお客様に寄り添い自ら動くことが大切です。目標を達成しつつ、お客様にご満足いただくにはどうしたらいいのかを日々振り返りながら、商品知識を身に付けたり、積極的にお客様に話しかけたり、提案方法を工夫したりしなければなりません。
▲商品知識を身に付ける大変さ
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取り扱う商品数は多岐にわたります。テーブルやソファ、チェア、照明などジャンルも様々。さらに、木目を活かした家具を展開する同社は、この中にも多くの家具のシリーズを展開しています。例えば、堅いオーク材を使いスタイリッシュな印象に仕上げた『VENT』や温かみある天然木に白い塗装を施した『CIELE』など多種多様。この種類をただ覚えるだけでなく、「どのような特性があるのか」「部屋に置くとどんな印象を与えるのか」まで深い知識を身に付けることが重要です。そうでなければ表面的な提案になってしまい、「今後も使い続けられる家具が欲しい」と考えているお客様に納得していただけません。最初のうちは苦労するとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎積極的に行動できる方
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「みんなで協力し、より愛されるお店にしよう！」という雰囲気がある同社。さらに、将来的には自分から手を挙げることで店長のポジションを目指すことが可能です。このような挑戦を歓迎する環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
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「みんなで協力し、より愛されるお店にしよう！」という雰囲気がある同社。さらに、将来的には自分から手を挙げることで店長のポジションを目指すことが可能です。このような挑戦を歓迎する環境だからこそ、主体性を持って自分から考えを発信し、行動できる方に向いています。
向いていない人▲意見を素直に受け入れられない方
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提案が上手くいかない時や、提案方法に悩んだ時、先輩から提案のコツや改善点を教えてもらえることもあるそう。しかし、そのアドバイスを素直に聞き入れず、自分のやり方に固執してしまう方は活躍が難しいでしょう。
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提案が上手くいかない時や、提案方法に悩んだ時、先輩から提案のコツや改善点を教えてもらえることもあるそう。しかし、そのアドバイスを素直に聞き入れず、自分のやり方に固執してしまう方は活躍が難しいでしょう。
