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取材から受けた会社の印象
老人ホームに入居を希望されるお客様の手助けをする「ソーシャルワーク事業」を中心に提供してきた同社。手厚いフォローが高く評価され、多くのお客様から頼りにされています。
社内の雰囲気はとても温かく、成約につながったメンバーには「おめでとう！」とLINEスタンプを送りあい、喜びを分かち合っています。また同居する家族の誕生日もお祝い金がでるそうで、この背景には、お客様や取引先、従業員と家族、応援してくださる方なども含め「人を大切にする」という価値観があるようです。
休暇も取得しやすく、記念日休暇、誕生日休暇の他に「ペットの慶弔休暇」なども整っています。
人を大切にしたいという代表の想いが具体的な制度となっており、腰を落ち着けて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に長く寄り添える仕事です。
時間をかけてお客様の困っていることをお聞きし、最適な提案にこだわって寄り添うことができます。大手の老人ホームはもちろん、小規模な老人ホームにも対応しており、さまざまな施設の紹介が可能です。入居時の支援や、入居後のフォローも手がけているため、お客様との距離が近く、心あたたまる交流も生まれているそうです。お礼のお手紙をいただいたりしたこともあったとおっしゃっていました。
時間をかけてお客様の困っていることをお聞きし、最適な提案にこだわって寄り添うことができます。大手の老人ホームはもちろん、小規模な老人ホームにも対応しており、さまざまな施設の紹介が可能です。入居時の支援や、入居後のフォローも手がけているため、お客様との距離が近く、心あたたまる交流も生まれているそうです。お礼のお手紙をいただいたりしたこともあったとおっしゃっていました。
厳しさ■共有される情報が多く、柔軟な対応が求められます。
それぞれに社用携帯、ノートPCが支給されており、多い日には1日数十件の電話・メールに対応しながら、仕事を進めていく必要があります。また、未経験入社の場合は覚える知識も多く、常に情報をアップデートしながら身につけているとおっしゃっていました。
それぞれに社用携帯、ノートPCが支給されており、多い日には1日数十件の電話・メールに対応しながら、仕事を進めていく必要があります。また、未経験入社の場合は覚える知識も多く、常に情報をアップデートしながら身につけているとおっしゃっていました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お客様とのコミュニケーションや、病院・行政のケアマネージャー、ソーシャルワーカーと接する機会も多く、優しく人と接するホスピタリティの高い方が向いています。丁寧で分かりやすい資料が、施設入居の決め手となることもあり、まめな対応ができる方にも向いているでしょう。
向いていない人あくまでお客様の気持ちに寄り添う姿勢を、大切にしていきたいと考えているそうです。そのため、どれだけ稼げるかに興味をお持ちの方や、売上重視の方には向いていないでしょう。
