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取材から受けた会社の印象
ホテルで働く前に気になるのは、長時間労働や休みの取りづらさなど、働き方の部分ではないでしょうか。同社での働き方を聞いてみたところ、「年間休日120日で5日以上の連休も取得OK」など、働きやすい環境が整っていることが分かりました。
また、充実の福利厚生も魅力のひとつ。「全世界で100以上のフォーシーズンズホテルに無料で宿泊可能／レストランも50％割引」など、多数の優遇を受けられます。実際に、連休を取って海外のホテルに泊まりに行くスタッフの方も多いそう。旅行好きの方にはたまらないのではないでしょうか。
グループ全体で働きやすさを整えた結果、同社の母体である「フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ」が、Fortune誌「100 Best Companies to Work For (最も働きがいのある会社）」 に20年連続で選出されています。今回入社される方も長く活躍できるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様との関係性を築いていけること。
ホテルに長期滞在していて、毎日ジムにいらっしゃるお客様も多いそうです。そのため、「色んな会話を通じてアップデートして、お客様に覚えてもらえることが嬉しい」「普段関わることがない方と関わりを持てるのが面白い」といったスタッフの声もあがっているのだとか。
また、お客様との素敵なエピソードも聞かせていただきました。スタッフが対応したのは、「それぞれ趣味嗜好が違うけれど一緒の空間で過ごしたい」と、フィットネスとプールエリアでどう過ごすか悩まれていたご夫婦。そこでスタッフが、ゆったりと使えるプールサイドのベッドのスペースをご案内したそうです。
奥様には読書やお風呂でリラックスをしていただき、旦那様にはプールやジムで体を動かしていただき、ご満足いただけたとのこと。「フィットネスではアクティブにしか過ごせない」というネガティブな発想をポジティブに変換した提案で、お客様と良好な関係性を築けたと伺いました。
ホテルに長期滞在していて、毎日ジムにいらっしゃるお客様も多いそうです。そのため、「色んな会話を通じてアップデートして、お客様に覚えてもらえることが嬉しい」「普段関わることがない方と関わりを持てるのが面白い」といったスタッフの声もあがっているのだとか。
また、お客様との素敵なエピソードも聞かせていただきました。スタッフが対応したのは、「それぞれ趣味嗜好が違うけれど一緒の空間で過ごしたい」と、フィットネスとプールエリアでどう過ごすか悩まれていたご夫婦。そこでスタッフが、ゆったりと使えるプールサイドのベッドのスペースをご案内したそうです。
奥様には読書やお風呂でリラックスをしていただき、旦那様にはプールやジムで体を動かしていただき、ご満足いただけたとのこと。「フィットネスではアクティブにしか過ごせない」というネガティブな発想をポジティブに変換した提案で、お客様と良好な関係性を築けたと伺いました。
厳しさ△言語の壁にぶつかることも。
応募時点で高度な英語スキルは求められていません。しかし、日常的に海外のお客様と接する仕事である以上、「英語でうまく説明できない…」「何を聞かれているのか分からない…」と悩む場面もあるといいます。英語力が身についてくるまでは、言語の壁に苦戦することがあるでしょう。
応募時点で高度な英語スキルは求められていません。しかし、日常的に海外のお客様と接する仕事である以上、「英語でうまく説明できない…」「何を聞かれているのか分からない…」と悩む場面もあるといいます。英語力が身についてくるまでは、言語の壁に苦戦することがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎色んなところにアンテナを張って動ける方
ジムだけでなく、ラウンジやプールなどにも目を配り、「お困りのことはないか」など配慮することが重要です。「周囲に気配りができる」「アンテナを張るのが得意」といった方に向いています。
ジムだけでなく、ラウンジやプールなどにも目を配り、「お困りのことはないか」など配慮することが重要です。「周囲に気配りができる」「アンテナを張るのが得意」といった方に向いています。
向いていない人△毎日同じことをしたい方
ロッカーや器具のご説明や日常的な業務だけでなく、お客様のご要望に応じた対応も求められます。「能動的に動くのが苦手」「ルーティーンワークをこなしたい」といった方には向いていません。
ロッカーや器具のご説明や日常的な業務だけでなく、お客様のご要望に応じた対応も求められます。「能動的に動くのが苦手」「ルーティーンワークをこなしたい」といった方には向いていません。
