| 仕事内容 | スーパーバイザー 将来はトレーナーやプロジェクトのリーダーのような活躍を！■コールセンタースタッフを運営するスーパーバイザーとしてご活躍ください。 20～35名チームの管理・業務改善などがあなたのお仕事です。応答率、回線数、サービス内容などに、無理や無駄のない体制作りを行なうことは、効果性の高いサービスを手掛ける上では欠かせません。当社では、スーパーバイザーが一人で幅広く業務を担当。トータルにみてお客様に最も求められている形でサービスを提供することが出来るのです。 ＜導入の流れ＞ ▼業務設計・企画立案／導入する目的を明らかにして、現状を分析 ▼オペレーション設計／業務フローの構築をし、環境整備 ▼人材育成・教育／研修、ロールプレイング ▼テストオペレーション・運用／運用報告を受けて更に改善 ▼分析・集計／業務評価。傾向と対策を考案 ＜オペレーターに向けた指導＞ 20～30代を中心に幅広い年齢層が揃う当社のオペレーター。やり取りをモニタリングしてお客様とのやり取りを指導したり、良いところを賞賛していくことが求められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
高卒以上 25歳～40歳くらいまで ■コールセンターでの実務経験 ※契約社員・派遣社員・パートアルバイトなどの雇用形態で勤務されていた方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 増収増益を続ける当社。上場を目指して、事業を拡大中です！ 通信企業やメーカーを中心に幅広い業界の取引先を持つ当社。1983年の設立以来、停滞することなく成長を続けています。昨年には新たなコールセンターを立ち上げるなど、アグレッシブに事業を展開中です。そこでオペレーターをまとめ、将来のコアメンバーを目指す意欲的な若手を育てていくことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月間をご用意しています。その間の待遇・給与は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社・渋谷センター／東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3階
※転勤は基本的にありません。腰を落ち着けて働きたい方、ご応募ください。 交通
JR「渋谷駅」新南口より徒歩3分、東口より徒歩6分
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| 勤務時間 | 8：00～23：00の間で変動（月実働168時間） ※1ヶ月単位の変形労働時間制です。 |
| 給与 |
年俸制 336万円以上 ※上記を12分割して、月々1／12（月28万円以上）を支給します。 ※年齢・経験・能力を考慮のうえ、決定します。 |
| 休日休暇 | ■隔週休2日制（日・隔土）、祝日 ■GW、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇（4日間） ■有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■決算賞与 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■保養施設 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株制度 ■社内融資 ■総合福祉団体定期保険 |
| 配属部署・教育制度 | ■渋谷センターへの配属となります（転勤は基本的にありません） スーパーバイザーとして活躍しているメンバーは30名。男女比をみると、4：6と女性が多く活躍している職場です。中途入社者の割合は5割。前職は営業など異業界からチャレンジしてきたメンバーも多くいますが、オペレーターやスーパーバイザーの経験者が目立ちます。お互いの視点から学べるところを共有して、成長を促し合える雰囲気です。 ■入社後半年をめどに独り立ちを目指していただきます！ 1日目＞＞業界全体について研修を実施。 2日目＞＞商品・サービスについて学んでください。 3日目以降＞＞現場へ配属となります。 出来るようになれば、また次のことに挑戦する・・・そうして先輩から多くを学び、出来ることを増やしていってください！ |
| 会社名 | 日本トータルテレマーケティング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 森 真吾 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1748名（社員468名／コミュニケーター1280名） ※2019年11月現在 |
| 売上高 | 93億5125万円（2018年3月期実績） 92億1337万円（2017年3月期実績） 91億6316万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業務 ■各種請負業務 ■人材派遣（労働者派遣事業：派13-305819） 【コールセンター事例】 ＜民間企業＞ スポーツブランドのeコマースサポート 家電量販店のカスタマーサポート テレビ局の世論調査 ファンクラブの問い合わせ受付、グッズの在庫管理・発送 ＜行政＞ 福祉給付金事務局の運営 くまモン利用許諾事務局の運営 九州ふっこう割の事務局の運営 ひとり親就業支援 |
| 事業所 | ■本社・渋谷センター／東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F ■渋谷ECソリューションセンター／東京都渋谷区渋谷3-27-11 祐真ビル新館4F ■熊本センター／熊本県熊本市中央区水道町8-6 朝日生命ビル ■南島原センター／長崎県南島原市深江町丁2150 南島原市深江庁舎 ■奥州センター／岩手県奥州市水沢中上野町11-35 ■沖縄センター／沖縄県浦添市勢理客4-19-1 NTTコム那覇勢理客ビル別館 ■狭山日高フルフィルメントセンター／埼玉県日高市下大谷沢85-1 ■静岡センター／静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル4F ■大阪センター／大阪市中央区北浜1-6-10 北浜野村ビル8F |
| 主要取引先 | 新聞社・通信・メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）・教育機関・リクルーティング・各種代理店・放送局・金融／保険・旅行・通信教育・調査・通信販売 |
| 企業ホームページ | http://www.ntm.co.jp |
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