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取材から受けた会社の印象
2012年設立のベンチャー企業でありながら、2024年1月期の売上は83億円を突破。全国に福祉サービスを展開し、急速な事業拡大を続ける同社ですが、その背景には、代表の想いや経営方針が大きく関わっているとのことで、詳細をお聞きしました。
同社が掲げる使命は「すべての必要な人に、 必要なケアを届ける」こと。そのために、介護の担い手となる介護スタッフの待遇改善や事務処理のDX化など、様々な改革を行なっているそうです。現場の声を取り入れるため、代表自身が社員の会話に混ざり、「これって必要なの？どうしたらやりやすいかな？」とフランクに話し合うことも多いとのこと。
こうした改革は、同社の業績や働きやすい環境に着実に表れています。過去には「DXで生産性を高め、賃上げを実現している企業」としてメディアに紹介されたこともあるのだとか。介護業界で新たな挑戦を続ける同社でなら、安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい〇ご利用者様の役に立つ実感が得られます。
ご利用者様と1対1の形で、日常生活のサポートを行なう仕事です。そのため、自分の対応によってご利用者様から感謝の言葉をもらうことも多いとのこと。例えば、これまで数名の介護スタッフと反りが合わず、介護サービスを転々とされていたご利用者様。同社のスタッフが担当したところ、これまでのような問題が起こることもなく、サポートを受け入れてもらうことができたそうです。
ご利用者様にお話を聞くと、その理由は「普通に接してくれたから」とのこと。病気や障がいがあっても、特別扱いはせず、普通に接していたことがご利用者様には嬉しかったそうです。このように、自分の接し方が喜ばれ、信頼されることで、人の役に立つ実感を得られるのだとか。日々の仕事にもモチベーション高く取り組めているとのことでした。
ご利用者様と1対1の形で、日常生活のサポートを行なう仕事です。そのため、自分の対応によってご利用者様から感謝の言葉をもらうことも多いとのこと。例えば、これまで数名の介護スタッフと反りが合わず、介護サービスを転々とされていたご利用者様。同社のスタッフが担当したところ、これまでのような問題が起こることもなく、サポートを受け入れてもらうことができたそうです。
ご利用者様にお話を聞くと、その理由は「普通に接してくれたから」とのこと。病気や障がいがあっても、特別扱いはせず、普通に接していたことがご利用者様には嬉しかったそうです。このように、自分の接し方が喜ばれ、信頼されることで、人の役に立つ実感を得られるのだとか。日々の仕事にもモチベーション高く取り組めているとのことでした。
厳しさ▲ご利用者様1人ひとりに合わせた対応が求められます。
同社のサービスを利用されるのは、難病の方やご高齢の方、事故に遭われた方など、様々な事情で居宅でのサポートを必要とされている方々です。症状は多岐にわたりますし、気圧の変化や体調でご利用者様の機嫌が変わってしまうこともあるのだとか。「研修で習った通りの対応をしてもうまくいかない」ということも頻繁にあるそうです。
ご利用者様と積極的にコミュニケーションをとり、「どういったサポートが必要とされているのか」「何に気をつけなければならないのか」といった点を、ご利用者様ごとに把握する必要があるとのこと。最初のうちは必要とされるサポートを提供できず、精神的な負担を感じるかもしれないとのことでした。
同社のサービスを利用されるのは、難病の方やご高齢の方、事故に遭われた方など、様々な事情で居宅でのサポートを必要とされている方々です。症状は多岐にわたりますし、気圧の変化や体調でご利用者様の機嫌が変わってしまうこともあるのだとか。「研修で習った通りの対応をしてもうまくいかない」ということも頻繁にあるそうです。
ご利用者様と積極的にコミュニケーションをとり、「どういったサポートが必要とされているのか」「何に気をつけなければならないのか」といった点を、ご利用者様ごとに把握する必要があるとのこと。最初のうちは必要とされるサポートを提供できず、精神的な負担を感じるかもしれないとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ご利用者様1人ひとりに寄り添ったサポートやケアを大切にする同社。「誰かの役に立ちたい」という強い想いがある方や、そのために「知識習得の努力を惜しまない方」「資格取得にもチャレンジしたい方」などに向いています。
向いていない人日常生活のサポートを必要とされる方に介護サービスを提供する同社。人の役に立つ仕事ですが、それはプロとして失礼のない対応や意識があってこそ。「世話をしてあげている」といったような「上から目線で対応してしまう方」「配慮のない行動をしてしまう方」には向いていません。
