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株式会社SAIマーケティング
掲載終了

株式会社SAIマーケティングカスタマーサポート(チャットやメールでの問い合わせ対応がメイン)◆未経験歓迎/月給27万円以上(1288238)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(チャットやメールでの問い合わせ対応がメイン)◆未経験歓迎/月給27万円以上の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/05/13 - 2024/07/07)

カスタマーサポート(チャットやメールでの問い合わせ対応がメイン)◆未経験歓迎/月給27万円以上
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
“ほぼ未経験スタート”の、カスタマーサポート部隊です。
カスタマーサポートとして活躍中の7名のうち5名が未経験スタート。リーダーが丁寧に指導するので、「カスタマーサポートに興味があるけど、自分でも大丈夫かな…」と不安な方にもおすすめです!

★タイピングができればOK!
LINEやメールを中心にお客様からの問い合わせ対応をします。一部電話対応もありますが、普段からLINEやメールでやり取りをしている方であれば、未経験からでもスタートしやすい環境です。

★テンプレやサポートあり!
基本的に5パターンほどのテンプレをもとに文面を作成することができます。また、初期研修後は実践を通じて自分のペースで仕事の幅を広げていけばOK。

★仕事の成果を実感できます!
集客からアフターフォローまで自社で対応しているため、自分が対応したお客様が購入まで至ったかを把握することができたり、電話やメールでお客様から感謝されたり。日々モチベーション高く働けます。

――ちなみに、今回は未経験でも「月給27万円以上」のスタート。ぜひこのチャンスをお見逃しなく。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(チャットやメールでの問い合わせ対応がメイン)◆未経験歓迎/月給27万円以上
クライアント企業が提供する、英語、投資塾、スキルアップ講座などの「E-learningコンテンツ」のカスタマーサポートをお任せ。サービスに興味を持っていただいた購入見込みのお客様、商品をご購入いただいたお客様に対してフォローしていきます。

<どんなお客様が多い?>
40代~70代までのお客様がメインで、契約前と契約後のお客様どちらも対応します。男女比については、担当するサービスによって異なります。

<どんな問い合わせが多い?>
メールもしくはLINEでの問い合わせ対応がメイン。一部電話での問い合わせもあります。問い合わせは、「申し込み方法を知りたい」「画面の操作方法がわからない」「自分にもできるか不安」といった内容が多いです。

※1人当たり1日最大200件ほどを対応。質問内容と返信内容を別のシートに転記する業務を含めて、1件当たり2~5分ほどで対応できるものが多いです。

※担当するサービスについて、問い合わせが来た順番で対応していくイメージです。

<どんなミッションなの?>
不安や疑問を払拭して、契約につなげることがミッション。また、契約後のお客様に対しても、質問が来た際には回答するとともに、進捗確認やモチベーションの維持などのフォローをしていきます。

<仕事のPOINT>
★未経験でも安心のサポート体制があります。
5パターンくらいのテンプレをもとに文面を作成することができるので、まずはタイピングができればOK。自力で解決できなかった内容については、社内全体のチャットで相談可能。回答内容を用意してもらい、返答対応をします。

★チームワークの良い組織です。
チームで進捗確認をしながら業務を進めているため、程よくリフレッシュしながら働くことが可能。また、困ったことがあれば、気軽に相談してください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■基本的なPCスキルをお持ちの方(タイピングができればOKです)

★コールセンターや営業職の経験者は優遇します。
★社会人10年以上の方も歓迎します。

~~こんな方にピッタリです~~
□人とコミュニケーションを取ることが好き
□ワークライフバランスを整えて働きたい
□主体的にさまざま案件や業務に挑戦したい
募集背景 <業績好調につき、増員募集します!>
広告事業を軸に、Web制作からイベント開催まで、様々な事業を展開している当社。集客から送客、顧客対応までを一貫してサポートできる体制を持つことが強みです。

今回募集するのは、クライアント企業が提供する、英語、投資塾、スキルアップ講座などの「E-learningコンテンツ」のカスタマーサポート。これまでは集客をメインで手掛けていましたが、40代~70代のメインターゲットとなるお客様の契約率アップ、そして契約後の満足度アップに貢献するべく、今年から始動したポジションです。そこで、今後の事業拡大を見据えて、さらなる増員募集をすることになりました。
雇用形態
正社員

※3ヶ月間の試用期間があります。
※期間中は契約社員となり、給与は「月給24万5000円/固定残業代(月40時間分・5万8400円)を含む。超過分は別途支給」となります。その他の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
東京都渋谷区道玄坂1-22-12 長島第一ビル6F
★転勤はありません。腰を据えて働けます。
★基本的にはオフィス出社となります。
※試用期間終了後、ご希望の方は土日勤務時・夜間対応時などは、リモートワークになります。
交通
JR各線「渋谷駅」より徒歩10分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間/休憩1時間)
★残業は月10時間以下です。残業は顧客応対が少し長引く程度なのでほとんどなし。プライベートも大切にできます。
給与 月給27万円以上+賞与
※経験・年齢を考慮して決定します。
※上記には、固定残業代(月40時間分・6万400円以上)を含みます。超過分は別途支給します。
※3ヶ月の試用期間中の給与は「月給24万5000円/固定残業代(月40時間分・5万8400円)を含む。超過分は別途支給」となります。その他の待遇に変更はありません。
年収例
324万円(28歳/入社1年目)
424万円(26歳/入社2年目)
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
└シフトは社員の希望を考慮して決定するので、柔軟に調整可能。ぜひお気軽にご相談ください。
■祝日
■有給休暇
■GW休暇
■夏季休暇(7~9月の間で3日間取得)
■年末年始休暇(昨年度は12月29日~1月3日の6日間)
■誕生日休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月、10月)
■賞与年2回(4月、12月)
■交通費支給(全額)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■親睦会(1人あたり5,000円の補助金あり)
■スキルアップ補助金(書籍、備品等業務に必要なものと認められたもの)
■服装、髪型、髪色自由
■ウォーターサーバーあり
■社内禁煙
入社後の流れ 入社初日と2日目は初期研修を実施。初日は「どのような形でお客様から問い合わせが来るのか」といった仕事の流れや、会社の考え方・ルールなどをレクチャーします。2日目は、それを踏まえて、先輩社員のサポートを受けながら実務を通して業務を学んでもらう予定です。

1週間ほどは必ず先輩社員がつき、一人ひとりの成長スピードに合わせてお任せする業務量も調整します。 独り立ちまでの期間は特に設けていないので、あなたのペースで着実に仕事の幅を広げていきましょう。
一緒に働くメンバーについて 現在カスタマーサポートとして活躍するのは7名。年齢層は20代~40代で、全員が中途入社です。前職は営業や総務、ホテルスタッフなど、未経験スタートの先輩ばかり。「チャットやメールがメインのカスタマーサポートというのが気になった」「立ち上げメンバーとしてリーダーを目指したかった」という理由で入社を決めたそうです。日々お互いに協力し合いながら業務を進めており、良い雰囲気のもと働けます。きっと中途入社の方もなじみやすいはずです!

会社概要株式会社SAIマーケティング

会社名 株式会社SAIマーケティング
設立 2022年
代表者 代表取締役 三谷 貞道
資本金 500万円
従業員数 35名(2024年3月現在)
事業内容 ■広告代理業その他の代理店業
■広告、宣伝に関する企画及び制作
■各種セミナー企画、制作及び運営
■各種情報処理及び各種情報提供サービス
事業所 【本社】
〒114-0034
東京都北区上十条4-7-15 StepCloud十条2102号室

【渋谷オフィス】
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-22-12長島第一ビル6F
企業ホームページ https://sai-marketing.net/index.html
採用ホームページ 株式会社SAIマーケティング 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/engage_sai_jobs
個人名の表記について
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