転職ならエン・ジャパンの転職サイト

エン転職TOP
転職企画・事務・マーケティング・管理系
転職カスタマーサポート・ユーザーサポート
転職カスタマーサポート・ユーザーサポート
株式会社ビジョナリーマーケティングの転職・求人情報
投資WEBスクールのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日126日／賞与年2回／服装髪型自由の転職・求人情報

「株式会社ビジョナリーマーケティング／投資WEBスクールのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日126日／賞与年2回／服装髪型自由」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

投資WEBスクールのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日126日／賞与年2回／服装髪型自由

株式会社ビジョナリーマーケティング

応募フォームへ

気になる

プロ取材

オンラインにて、本社にいらっしゃる採用担当の斎藤さんと部署長の中山さんに取材。業界内では珍しく、チャットではなく専任のカスタマーサポートがお客様対応を行なう同社。お客様からの信頼に繋がっています。

エン転職取材担当者

遠藤

株式会社ビジョナリーマーケティング

掲載期間24/05/09～24/06/19

投資WEBスクールのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日126日／賞与年2回／服装髪型自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし

安心の土日祝日休みでプライベートを存分に充実させよう！

安心感◎
株式投資やFXなどのWEBスクールに関するカスタマーサポートスタッフを大募集！

投資と聞くと「堅苦しそう」「難しそう」と思われるかもしれません。どうぞご安心ください！
カスタマーサポートで最も大切なことは「親身になって対応すること」だと思っています。お客様の9割は初心者の方なので質問内容も簡単なものがほとんどです。

「証券口座の開設方法が分からない」「チャートの見方が分からない」「メールを再送して欲しい」といったシンプルな問い合わせに、マニュアルを見ながら答えていただきます。
答えるのが難しい質問は先輩が代わりに対応するので大丈夫です！

プライベートの時間を大切に出来るのも大きなメリットです。
18時になったら自動アナウンスに切り替わるため、勤務時間後にお客様から連絡が来ることもありません。余裕を持って定時の18時30分に退社できます。

入社時点で投資についての知識は一切なくてもOK。業務を通して自然に覚えていくことが出来ます。

募集要項

仕事内容	投資WEBスクールのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日126日／賞与年2回／服装髪型自由複数ある「投資のコツを学ぶWebスクール」のカスタマーサポートをお任せ。お客様はご高齢の方が多いため、投資のイロハをイチからレクチャーすることあります。投資の知識は業務を通して自然と身につけられますのでご安心ください。 ---仕事のポイント--- ★投資の知識は入社後に自然と身につけられます。 ★PCスキルやコミュニケーション力も高まります。 ★先輩がフォローするので未経験の方も安心です。 ---具体的な仕事内容--- ■電話予約された方への相談対応 Webスクールの利用者は投資初心者の方が多く、「そもそも投資をどうやってすればいいかわからない」といった悩みを抱えている方も少なくありません。そんな方々に対して、1人あたり30分ほどの時間をかけて投資のイロハを説明します。投資の知識が詰まった商品マニュアルもあるのでご安心を。対応件数は個人差がありますが1日あたり8名～16名ほどです。 ■メールやLINEでの問い合わせ対応 Webスクールは、基本的に動画を視聴するスタイル。そのため、受講生の方から「動画の視聴方法を教えてほしい」「テキストの見方が分からない」といった問い合わせが寄せられます。問い合わせは1日あたり5件～10件ほどで、新規入会キャンペーンなどの際には200件にもなることも。役割分担もしているため、1人に業務が偏ることはありません。 ■遠隔操作システムを使ったPC操作 PC操作が分からないお客様に代わって、遠隔でPCを操作しながらシステムの使用方法を説明。作業にかかる時間は約5分～30分です。 ■データ入力と資料作成 Webスクールの受講者情報をシステムに入力する作業と契約書や資料作成も担当。契約書や資料はテンプレートがあります。希望に応じて投資の情報を発信するメール作成もお任せします。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎就業ブランクをお持ちの方や社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ◎入社時点で必要なスキルや経験は一切ありません。 ◎投資の知識は入社後に身につけられます！～以下に当てはまる方は歓迎（必須ではありません）～・株式投資やFXや仮想通貨などの経験者・証券外務員・ファイアンシャルプランナーの資格所有者・投資顧問業など金融業界での実務経験者・コールセンター・メールオペレーターの実務経験者・明るい対応で人と話すのが好きな方・コツコツと頑張れる方・Excel、Wordの基本操作ができる方
募集背景	「株式投資の情報を発信する関連会社」のマーケティング部門が独立して生まれた当社。設立から日は浅いものの、安定した経営を続けています。実際に設立初年度から売上は3億円越え。今後もさらに事業規模は拡大していく見込みです。そこで今回は新たな仲間をお迎えし、組織体制を強化することになりました。
雇用形態	正社員 ※6ヶ月の有期雇用期間があり、その間の雇用形態は契約社員となります。期間中の給与に変動はありません。
勤務地・交通	【本社】東京都文京区小日向4-5-16 ツインヒルズ茗荷谷8階 ◎転勤はありません。交通東京メトロ丸ノ内線「茗荷谷駅」より徒歩3分
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間） ★残業はほぼなしです。電話相談は受付時間が決まっており、基本的に予約制。そのため突発的にオペレーションを要求されることはほぼありません。また、受付終了時刻になれば電話が自動アナウンスに切り替わります。契約書や資料作成もテンプレートがあるため、残業が発生しないんです。
給与	月給24万円以上＋賞与年2回（昨年度実績2ヶ月分） ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は別途全額支給します。年収例 330万円／24歳（入社半年） 420万円／32歳（入社1年） 630万円／43歳（入社4年） ※グループ会社勤務年数を含みます。
休日休暇	【年間休日、昨年度実績126日！】 ■完全週休2日制（土・日） ※繁忙期は休日出勤がありますが、その場合は代休を取得いただきます。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（12日程度） ■GW休暇 ■慶弔休暇
福利厚生・待遇	■給与改定年1回（5月／昇給が基本となります） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績：2ヶ月分） ■交通費支給（月4万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■皆勤手当（月1000円／3ヶ月皆勤の場合に支給） ■服装髪型自由（私服可） ■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー、お菓子コーナーあり ■部活動や飲み会の補助など、仲間と交流を図るための制度あり ■100円で買える置き型社食導入（officeでYASAI） ★評価制度が整っています。 3ヶ月に1回、自己評価シートに基づく自己査定と上司からフィードバックをもらう機会があります。社歴や経験問わず、昇進・昇格のチャンスがある環境です。
入社後の流れ	▼入社初日投資の知識や電話応対について記載された商品マニュアルを読み込んで、電話応対の基礎知識を身につけます。 ▼2日目～1週間電話応対にチャレンジ。誰宛の電話なのかを確認するなど簡単なフローからお任せします。 ▼1週間～お客様のサポートを実践的に行ないます。先輩がそばについているので、うまくいかない時にはパスしてOK。少しずつ慣れていきましょう。 ---ポイント--- ★Webスクールは複数あるため、対応できるスクールの数を徐々に増やしましょう。 ★話し方を細かくチェックすることはありません。あなたなりの対応方法でOKです。 ★将来的には管理職を目指すことも可能。最短2年で責任者になることもできます。
一緒に働く仲間	【Q】どんな仲間がいる？【A】20代～40代のスタッフが7名在籍。入社半年～1年と入社間もない人もいます。転職者も活躍しており、前職は投資専門誌のライターや証券会社などさまざま。子育て中のママさんも活躍しています。【Q】社員同士のエピソードは？【A】人間関係は良好で、月1回の頻度で飲み会も開催しています。飲みに行く日は決まって金曜日。業務が終わる頃になればみんなそわそわしだして、「行くぞ～！」ってなります（笑）

転職・求人情報イメージ1 — 3ヶ月に1回の頻度で、自己査定と上司からフィードバックをもらう機会があります。社歴や経験問わず、昇進・昇格のチャンスがある環境です。

転職・求人情報イメージ2 — オフィスには、ウォーターサーバーやコーヒーメーカー、お菓子コーナーを完備。部活動や飲み会の補助など、仲間と交流を図るための制度もあります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

グループ企業の取引先の依頼を受けて、マーケティングとカスタマーサポートに特化した企業として設立された会社だそう。
メインの取引先企業が扱う投資関連コンテンツを主軸に、専門性を活かしたマーケティング、サポート業務を行っているとのことです。取材では同社の強みについて詳しく伺いました。

まずは関連会社からの依頼の安定性。代表の田村さんが関連会社時代から築いてきた人脈を活かすことで、新しい取引先からのマーケティング依頼もいただけている状況だそう。

また、お客様からの問い合わせに競合他社がチャットで対応しているケースが多い中、同社はカスタマーサポートを設置して電話で対応しています。

さらに、マーケティング面においても広告企画から制作までを社内で完結。広告効果をもとにスピード感を持ってPDCAサイクルを回せるそうです。こうしていくつもの強みを持つ同社なら、今後もさらに成長していきそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎感謝の声が直接届くたびにやりがいを得られます。
自分のサポートによってお客様の投資がうまくいった時には、「この間はありがとう、あなたが親身になってくれたおかげで初めて儲けが出たの！」「あなたが教えてくれたおかげで投資が楽しくなってきた！」といった声が届くそう。

また、電話応対には決まりきった型がないそう。そのため、自分なりの話し方でお客様とコミュニケーションを取ることができるといいます。自由度が高いからこそお客様との結びつきも強くなり、時にはサポートのお礼にと、お客様から会社へお中元や歳暮をいただくこともあるのだとか。お客様の力になれたことを実感できて、嬉しくなるそうです。

厳しさ△理不尽なクレームを受けることがあります。
9割以上のお客様は優しい方ですが、カスタマーサポートである以上、どうしても理不尽なクレームを受けることがあります。お客様には投資は自己責任でお願いしているとはいえ、損をした際にクレームが寄せられることがあるそうです。

△遠隔操作に時間がかかることがあります。
お客様が所有するPCのスペックが低く、動作がスムーズに進まないこともあるそうです。そうなると遠隔操作をする際に必要以上に時間がかかってしまうため、思うように業務が進まないことに大変さを感じるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎投資が好きな人。
入社時点で特別な経験やスキルがなくても、業務を通して自然と投資のスキルが身につく環境です。そのため、投資に興味のある方に向いています。

◎プライベートを大切にしたい方。
残業はほとんどなく、休日休暇も充実しています。そのためプライベートを大切にしたい方にピッタリです。

向いていない人△PC操作が全くできない方。
お客様のPCを遠隔操作したり、資料作成でシステムを活用することが多いです。PC操作に苦手意識のある方には向きません。

△難しい投資のテクニックを追求したい方
お客様の相談に親身に寄り添うことが役目です。難しい技術を披露するのではなく、基本的なことを教えることが大切です。

会社概要株式会社ビジョナリーマーケティング

株式会社ビジョナリーマーケティング

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2021年
代表者	代表取締役　田村萌
資本金	100万円
従業員数	15名（2024年4月現在）
売上高	1億1782万円（2024年3月期実績）
事業内容	■代理店業 ■HP制作全般 ■デジタルコンテンツ制作 ■動画コンテンツ制作 ■ネット関連制作・販売事業
事業所	【本社】〒112-0006 東京都文京区小日向4-5-16 ツインヒルズ茗荷谷8階
企業ホームページ	https://visionary-marketing.jp/index.html
採用ホームページ	株式会社ビジョナリーマーケティング　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/visionary-marketing_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接2回 STEP3 内定 ◎おめでとうございます！【ここまでお読みいただきありがとうございます！】 ■応募から内定までは2週間～3週間の予定です。 ■応募から2週間～5週間以内に入社可能です。それ以降の入社も歓迎します。 ■平日19時以降の面接も可能です。お気軽にご相談ください。 ■面接日時や入社日は柔軟に対応します。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡します。
面接地	【本社】〒112-0006 東京都文京区小日向4-5-16 ツインヒルズ茗荷谷8階【交通】東京メトロ丸ノ内線「茗荷谷駅」より徒歩3分
連絡先	【本社】〒112-0006 東京都文京区小日向4-5-16 ツインヒルズ茗荷谷8階担当採用担当：斎藤／面接担当：部署長中山 TEL03-4400-6745

個人名の表記について

応募される方は

応募フォームへ

応募を検討中の方は

気になる

企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。

この求人と職種・勤務地が同じ求人

エン転職は、世界一信頼性の高い求人情報を目指しています。

エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、遠藤の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。

株式会社ビジョナリーマーケティングの転職・求人情報

エン転職に寄せられる、よくある転職Q&A
「応募する」と「気になる」の違いは何ですか？

エン転職の各求人には「応募する」と「気になる」という2種類のボタンがあります。

「応募する」を押すと、あなたのWeb履歴書が企業に送られ、応募が完了します。その企業や求人に強い興味がある場合は、迷わず応募しましょう。

一方で、応募しようか悩んでいる場合は「気になる」がオススメです。「気になる」を押すと、企業側にあなたの興味が伝わります。もし企業もあなたに興味を持った場合は、そこから応募や面接に進むことができます。なお、「気になる」は匿名の機能ですので、企業はあなたの名前はわかりません。興味のある転職情報があれば、ぜひ安心して「気になる」ボタンを押してください！

企業名から転職・求人情報をさがす

企業名