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取材から受けた会社の印象
秋葉原に自社ビルを構える同社は、『黒電話』の販売を行なう企業として1950年に誕生。今では無線通信事業や放送設備の点検事業、公共事業、通販事業、携帯電話ショップの運営事業など、幅広い事業を展開しています。
近年では社員の声からドローン事業を発足。VR事業も展開するなど事業軸が多岐にわたり、「違う職種にチャレンジしたい」という社員のニーズにも応えられるといいます。実際に、アドバイザーから企業向けに端末を販売する法人営業職へとキャリアチェンジした方もいるそうです。
そんな同社は、SEO対策に注力。お客様へgoogleクチコミへの投稿を依頼し、返信までしていたり、サービス告知をgoogleページ内でしていたり。また、ご高齢の方が多い店舗ではスマホの使い方教室を開催。その結果、お客様の数が増えているとのことです。
同社でなら、この先も安心して働き続けられそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆「認めてもらえる」喜びを実感できる！
資格手当やスキル手当がしっかりつくため、「モチベーションを維持しながら学び続けられる点が魅力」と話されていました。また、自分たちで立てた目標を達成したり、店舗の業績に貢献できたりするとボーナスの額も増えるのだとか。自分の頑張りが目に見える形で認めてもらえるため、嬉しくなるとのことです。
さらに、会社として社員の頑張りを称賛する風土があり、携帯電話以外の商品を提案すると「すごいね！」と褒めてもらえることや、成約につながると「おめでとう！」と一緒になって喜んでくれる環境があるのだそう。「一緒に働く仲間からの称賛は、とっても励みになりますね」という言葉が印象に残っています。
◆やっぱり嬉しい、お客様からの「感謝の声」。
「ありがとう、アナタに聞けてよかった」「親切に教えてもらえて助かりました」など、嬉しいお言葉をお客様から直接いただけることは接客業の1番の喜び。店頭アンケートでも、「◎◎さんありがとう！」と名指しで感謝のコメントをいただけるそうです。人々に喜ばれる仕事をしているという手応えを味わえる点は、やはり嬉しいとのことでした。
資格手当やスキル手当がしっかりつくため、「モチベーションを維持しながら学び続けられる点が魅力」と話されていました。また、自分たちで立てた目標を達成したり、店舗の業績に貢献できたりするとボーナスの額も増えるのだとか。自分の頑張りが目に見える形で認めてもらえるため、嬉しくなるとのことです。
さらに、会社として社員の頑張りを称賛する風土があり、携帯電話以外の商品を提案すると「すごいね！」と褒めてもらえることや、成約につながると「おめでとう！」と一緒になって喜んでくれる環境があるのだそう。「一緒に働く仲間からの称賛は、とっても励みになりますね」という言葉が印象に残っています。
◆やっぱり嬉しい、お客様からの「感謝の声」。
「ありがとう、アナタに聞けてよかった」「親切に教えてもらえて助かりました」など、嬉しいお言葉をお客様から直接いただけることは接客業の1番の喜び。店頭アンケートでも、「◎◎さんありがとう！」と名指しで感謝のコメントをいただけるそうです。人々に喜ばれる仕事をしているという手応えを味わえる点は、やはり嬉しいとのことでした。
厳しさ◆知識をインプットし続ける大変さがあります。
アドバイザーは、いわば、携帯電話やスマホの「プロ」。お客様からの質問や問い合わせにしっかりと応えられるよう、常に最新の情報を把握し、理解しておかなければなりません。
それにプラスして、キャンペーンの内容や細かな決まりなども都度、覚えておく必要があるようです。知識を頼りにされる仕事だからこそ、スマホや最新のIT技術などに興味を持ち続ける大変さがあるといいます。
アドバイザーは、いわば、携帯電話やスマホの「プロ」。お客様からの質問や問い合わせにしっかりと応えられるよう、常に最新の情報を把握し、理解しておかなければなりません。
それにプラスして、キャンペーンの内容や細かな決まりなども都度、覚えておく必要があるようです。知識を頼りにされる仕事だからこそ、スマホや最新のIT技術などに興味を持ち続ける大変さがあるといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが得意な方
お客様だけでなく、仲間同士でコミュニケーションを取る場面も豊富。チームワークを大切にしているため、困っているメンバーがいたら声をかける、相手の気持を考えて発言するといった姿勢が求められます。フレンドリーな関係を築くことのできる方、気持ちの良いコミュニケーションを心がけられる方にピッタリです。
お客様だけでなく、仲間同士でコミュニケーションを取る場面も豊富。チームワークを大切にしているため、困っているメンバーがいたら声をかける、相手の気持を考えて発言するといった姿勢が求められます。フレンドリーな関係を築くことのできる方、気持ちの良いコミュニケーションを心がけられる方にピッタリです。
向いていない人△受け身で仕事をしていたい方
同社には、資格取得支援制度、資格手当、スキル手当など、社員の頑張りを応援する制度があります。そのため、「チーフになりたい！」「この資格を取りたい！」「次はこんな接客をしてみよう！」と仕事に前向きな方が多いのだとか。ただ言われたことだけをこなしていたい方には向いていません。
同社には、資格取得支援制度、資格手当、スキル手当など、社員の頑張りを応援する制度があります。そのため、「チーフになりたい！」「この資格を取りたい！」「次はこんな接客をしてみよう！」と仕事に前向きな方が多いのだとか。ただ言われたことだけをこなしていたい方には向いていません。
