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取材から受けた会社の印象
創業から130年以上の歴史を持ち、パテック フィリップやロレックス等の一流ブランドを扱っている同社。社員の方いわく、先輩たちの人柄の良さがとても印象的だったということで詳細をお聞きしました。
最初にそれを感じたのは面接の時だそう。社会経験が浅かった彼にも丁寧に接してくれ、帰り際ではエレベーターが閉まるときまできれいなお辞儀で見送ってくれたとのこと。このことからその社員の方は、この人たちと一緒に働きたい、自分もこうなりたいと思うようになったそうです。
この人柄の良さは入社後も変わらないようで、時計のパーツや素材といった商品知識から接客のコツまで、マンツーマンでサポートしてくれているようです。店舗には「大丈夫？」「何か困ったことない？」と声をかけてくれる先輩ばかりなので、仕事で悩むことがあってもすぐに相談できているとのことでした。
思いやりを持つ社員が揃う同社でなら、安心して仕事に取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の接客にファンがついたとき
腕時計をコレクションされている方、本格派の1本を探しに来られる方など、さまざまな方が来店される日新堂。お客様に寄り添う接客スタイルを大切にしている同社では、時計だけでなく、スタッフの接客を気に入られるお客様も多いそうです。以前には、1年前に来店されたお客様から「○○さんから時計を買いたくて」と指名で問い合わせをいただいたこともあるのだとか。また、接客に満足されたお客様が、友人や知人を紹介してくれることも珍しくないそう。自分の接客が認められたと想えて、誇らしさを感じられるそうです。
■1日90秒のワクワクを提供できる
人が1日の中で時計を見る時間は、わずか90秒と言われているそう。身につけた時計にチラッと目を向けたとき、一瞬でもテンションが上がる。そんなワクワクを感じてほしいという想いで接客をしていると先輩は言います。こうした想いがお客様に伝わり、購入した時計を大切にしてくださることも嬉しいとのことでした。
腕時計をコレクションされている方、本格派の1本を探しに来られる方など、さまざまな方が来店される日新堂。お客様に寄り添う接客スタイルを大切にしている同社では、時計だけでなく、スタッフの接客を気に入られるお客様も多いそうです。以前には、1年前に来店されたお客様から「○○さんから時計を買いたくて」と指名で問い合わせをいただいたこともあるのだとか。また、接客に満足されたお客様が、友人や知人を紹介してくれることも珍しくないそう。自分の接客が認められたと想えて、誇らしさを感じられるそうです。
■1日90秒のワクワクを提供できる
人が1日の中で時計を見る時間は、わずか90秒と言われているそう。身につけた時計にチラッと目を向けたとき、一瞬でもテンションが上がる。そんなワクワクを感じてほしいという想いで接客をしていると先輩は言います。こうした想いがお客様に伝わり、購入した時計を大切にしてくださることも嬉しいとのことでした。
厳しさ■覚えることが多い
時計そのものに関する知識、ブランドの歴史、新商品の特徴など、覚えることは少なくありません。知識が豊富なお客様も多く、ときには時計の知識のみならず、ファッションやブランドが生まれた国の歴史も併せてお伝えするといった工夫も求められるでしょう。そのため、入社後は多くの知識を習得するために勉強し続けなければならないと言います。初めのうちは、接客時に自分の知識不足を痛感することもあり、悔しく思うこともあるそうです。
時計そのものに関する知識、ブランドの歴史、新商品の特徴など、覚えることは少なくありません。知識が豊富なお客様も多く、ときには時計の知識のみならず、ファッションやブランドが生まれた国の歴史も併せてお伝えするといった工夫も求められるでしょう。そのため、入社後は多くの知識を習得するために勉強し続けなければならないと言います。初めのうちは、接客時に自分の知識不足を痛感することもあり、悔しく思うこともあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人じっくり接客することを大切にしている日新堂。1人ひとりに寄り添うような接客をしたい人にピッタリです。また、各メーカーが主催する研修や海外研修などにも参加できるとのこと。スキルを磨き、知識を深めていきたいという人にも向いています。
向いていない人チームワークを重視している同社。コミュニケーションや協調性を大切にできない人には向いていません。また、お客様に寄り添うことを大切にしているため、売上額だけにこだわるような人も同社に合わないでしょう。
