- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（佐世保）◆研修・サポート充実＆使いやすい専用システム／選べる午前・午後勤務 ＜約8割が未経験！丁寧な研修や万全のフォロー体制＞エアコンや洗濯機などの大型家電を購入されたお客様からの、お問い合わせ応対がメイン。使いやすい専用システムや管理者のフォローで、お客様に寄り添ったサポートができる環境です。 【大塔センターについて】 今回の配属先は、大塔センター。ここでは主に洗濯機や冷蔵庫、マッサージチェアなど大型家電の配送や設置に関するお問合せに対応しています。メンバーは約60名。19～60歳までと幅広く、「SV1名／約10名のスタッフ」で1つのチームを組み、業務に取り組んでいきます。 【具体的には…】 ▽お客様からのお問い合わせをはじめ、通販のご注文受付もお任せします。 ▽設置を担当する協力業者からの問い合わせにも対応し、お客様への橋渡しとしてのご連絡をお願いすることもあります。 ※対応内容の記録・報告のため、パソコンを使った簡単な入力作業もございます。 ＜お客様からのお問い合わせ例＞ 「いつ届きますか？」「商品の到着日を変更したい」「設置にかかる費用が知りたい」など、様々なお問い合わせが寄せられます。 ＜協力業者からの問い合わせ例＞ 「今お届け先ですが、玄関から搬入できません。2階のベランダから搬入するしかなさそうです」 ⇒社内で確認を取り、お客様と追加費用や代替品についてご相談した上で協力業者に指示を伝えます。 ★ノルマはありません。会話の「数」ではなく「質」を評価！ よくある問い合わせはQ&A集にまとめてあるので、すぐに対応できます。 ★従業員満足度にもこだわっています！ センターの評価では、従業員の満足度も重視。「業務量は多すぎないか」「仕事でやりにくいことはないか」といった観点でチェックされ、業務改善に進んで取り組んでいます。時間管理もしっかりしており、過度な残業もありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※転職回数などは一切問いません。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □正社員を目指したい □新しい環境でスキルアップしたい □スピード感を持って前向きに仕事に取り組みたい ＜約8割が未経験からのスタートです＞ アパレル販売スタッフ・飲食店ホールスタッフ・ホテルスタッフ・エステティシャン・介護スタッフ・営業・事務スタッフなど、バックグラウンドは様々です。 ※意欲のある方には、将来的にSV（管理者）や研修講師などをお任せすることもございます。 |
| 募集背景 | 2010年の設立以来、通信事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。当社は、グループ8社のコア企業として、お客様サービスを担ってきました。 認知度の高さに加え、今回募集するコールセンタースタッフの親身な対応も好評で、業績好調です。そこで今回、新たに20名以上のスタッフをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度あり！年2回、契約社員から正社員へキャリアアップできる「正社員登用試験」を実施しています。入社から1年経つと受験可能で、実際に最短1年で登用された方も数多くいます。育児短時間勤務中の方も受験可能です。 |
| 勤務地・交通 |
長崎県佐世保市大塔町1916-25
★転勤はありません。U・Iターンをお考えの方も大歓迎です！ ★マイカー通勤OK！無料駐車場完備！ 交通
JR佐世保線「大塔駅」より徒歩15分
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| 勤務時間 | 時間固定シフト ご希望の時間帯を選べます ▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分 【午前シフト】9～18時 【午後シフト】12～21時 ◎残業月平均10～20h（7、12月は30h前後） ▼時短：実働6時間/休憩60分 9～16時 9時30分～16時30分 10～17時 ※小学6年生までのお子様がいる方 ※残業なし |
| 給与 |
■フルタイム（実働7時間45分／休憩75分） 【午前】9～18時 月給20万円＋各種手当 【午後】12～21時 月給21万円（一律支給の手当含む）＋各種手当 ■時短シフト（実働6時間） 月給14万円＋交通費 ※SV登用の場合は、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 年収例
250万円～300万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり ⇒フルタイム勤務の方は月に4日、時短勤務の方は月に6日、希望日にお休みを取得できます！ ■有給休暇（※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得可能♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（入社1年後から年1回、16連休取得可） ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率80％以上！早ければ1年前から申請が出せます。 ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％！時短勤務も可能で、復帰率も高め！ ※子育て中のママ社員：298名（全社） |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社保完備 ■交通費支給（上限3万円まで※社内規定あり） ■時間外手当（1分単位全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ＜働きやすい環境を整備＞ ■社食あり（ジャパネットと共同開発した日清完全メシを400円で食べられます！さらに毎月5食無料！） ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペース） ■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー完備 ■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給 ■服装自由 ■商品購入時の社員割引 ■従業員優待制度（提携の飲食店などの割引あり） ■野球チケット（年間シートを会社で購入し、抽選で配布） ■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能な1000ポイントを毎月付与） ※自社の取扱商品を体感し、商品理解を深める目的。家電や食品もお得に購入できます。 ■社内イベント（お菓子を配るイベントや望年会[忘年会]など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜スキルアップを応援＞ ■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担） ■資格お祝い金（3千円～1万円） ■スキルアップ研修（～50種類） ＜子育て支援充実＞ ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月） ■お祝いギフト（結婚、出産などのギフトカタログを贈呈） ■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定あり ■託児所（土日祝限定／7：45～18：00の間でシフトに併せて受付可／生後3か月～小学3年生までのお子様がいる方）※中州川端・照葉 ＜男女の割合＞ 女性：男性=ほぼ1：1の組織。女性管理職の割合は34.7%。 |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気で、1クラス25名までの同期ができる環境です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修から睡眠研修まで、ビジネスにもプライベートにも活かせる研修が盛りだくさん。楽しくスキルアップがめざせます。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズのコールセンタースタッフ（佐世保）◆研修・サポート充実＆使いやすい専用システム／選べる午前・午後勤務（1284566）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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