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取材から受けた会社の印象
取材で印象に残ったのは、代表を務める納棺師の木村さんの想い。お父様も納棺師として長くご活躍されており、納棺の仕事が注目されるきっかけとなった映画『おくりびと』の主演俳優の方に、技術指導を行なった実績もあるとのこと。そうした環境で育ったことで「納棺の儀」の大切さを実感し、よりよいお別れを日本中に増やすために2015年に設立されたのが同社です。現在は、国内でのセミナーや講習会に加え、アジア圏にも「納棺の儀」の文化を広める活動を続け、高い評価を得ているそうです。
より多くの方にいつまでも心に残る大切な儀式をお届けするために、今後は西日本をはじめ、全国への展開も考えているとのこと。今後の同社への期待が膨らむ取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい普段私たちが生活する中で冠婚葬祭は滅多にないため、ご遺族の方や参列者の方などから様々なことをお問い合わせをいただくそうです。それぞれのお問い合わせに丁寧に対応することによって、「おかげさまで不安なく儀式をむかえられそうです」「これで安心して参列できます」などと感謝のお言葉をいただくこともあるのだといいます。
また、スピード感を持って事業を展開していきたいと考えています。会社としても良いアイデアはどんどん取り入れていく社風とのことで、カスタマーサポート経験者はもちろん、未経験の方も日々やりがいを感じながら働けるでしょう。
また、スピード感を持って事業を展開していきたいと考えています。会社としても良いアイデアはどんどん取り入れていく社風とのことで、カスタマーサポート経験者はもちろん、未経験の方も日々やりがいを感じながら働けるでしょう。
厳しさカスタマーサポートとしての基本的な対応方法などに加え、葬儀に関する知識も身につけなければなりません。上述の通り、普段生活する中で冠婚葬祭は滅多にないため、最初はわからないことや聞き慣れない言葉も多いでしょう。入社して間もないうちは、業務手順以外にも覚えることが多くあるでしょう。また、お客様からの問い合わせ対応だけでなく、発注業務にも携わっていただきます。常に優先順位をつけて業務を進める必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人ご遺族の方となると年齢層が高いことが多いため、相手が聞き取りやすいような話し方を意識することが大切なのだそうです。ハキハキとお話できる方であれば活躍できるでしょう。
また、さまざまな人に寄り添い、支えになる仕事をしたいという方にもピッタリです。
また、さまざまな人に寄り添い、支えになる仕事をしたいという方にもピッタリです。
向いていない人入社後はカスタマーサポートとしての基本的な業務知識に加え、葬儀に関する知識も身につける必要があります。そのため、知識習得に抵抗のある方は向いていません。また、電話対応に苦手意識がある方だと活躍は難しいでしょう。
