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取材から受けた会社の印象
大林組などの建設会社をはじめ、2000社以上の取引実績を持つ同社。営業で名前を出すと「アベコーさんね」と言われるほど、業界で高い知名度を誇ります。過去には、『アンパンマンミュージアム』や『藤子・F・不二雄ミュージアム』など、有名な建築物の現場にも関わったことがあるのだとか。
お客様から信頼を獲得できたのは、営業の方の努力があってこそ。何度も工事現場に顔を出すことで、いつでも頼ってもらえるような関係性を築いてきたそうです。また、多くの支店をかまえることで、1つの支店が担当するエリアを限定。その結果、1社に対して何度も足を運べる仕組みになっているとのことでした。
現在、新店舗オープンが計画されており、ますます手厚くフォローできるようになるという同社。そんなお客様から信頼されている同社でなら、胸を張ってお客様のもとへ訪問できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に頼られたときの嬉しさ
商材の幅広さやコストが新規取引のきっかけになりますが、受注の決め手は「人」。何度も足を運んだり、元気よく挨拶したりすることで、少しずつ信頼してもらえるそうです。
たとえば、最初は「別の会社にお願いしているから大丈夫」とお断りしていたお客様でも、何度も工事現場に通うことで悩みごとを話してくれるまでに。結果的に、新たなお取引につながったそうです。その際は、頑張りが報われて本当に嬉しかったとおっしゃっていました。
また、10年以上のお付き合いがあるお客様の場合、現場が変わっても続けて依頼されることは珍しくないそうです。ときには「もうちょっと安くならない？」「いや出来ないっす（笑）」なんて冗談を言い合ったり、「この工事が終わったら飲みに行こうよ」とプライベートのお誘いがあったりすることも。「自分だから取引してくれる」と実感できるのは、同社ならではの魅力です。
■話題の施設に携わるチャンスも
過去には、横浜の『アンパンマンミュージアム』や登戸の『藤子・F・不二雄ミュージアム』といった建築物に関わった実績があります。2000以上の取引実績があるからこそ、こうした大型の案件を任せてもらえるのだとか。自分が携わった施設がテレビで紹介されたり、SNSで話題になったりしたときは、「私も○○の工事現場にいたんだよ！」「この施設の現場監督と仲がいいんだよ」と、誰かに自慢したくなるそうです。
商材の幅広さやコストが新規取引のきっかけになりますが、受注の決め手は「人」。何度も足を運んだり、元気よく挨拶したりすることで、少しずつ信頼してもらえるそうです。
たとえば、最初は「別の会社にお願いしているから大丈夫」とお断りしていたお客様でも、何度も工事現場に通うことで悩みごとを話してくれるまでに。結果的に、新たなお取引につながったそうです。その際は、頑張りが報われて本当に嬉しかったとおっしゃっていました。
また、10年以上のお付き合いがあるお客様の場合、現場が変わっても続けて依頼されることは珍しくないそうです。ときには「もうちょっと安くならない？」「いや出来ないっす（笑）」なんて冗談を言い合ったり、「この工事が終わったら飲みに行こうよ」とプライベートのお誘いがあったりすることも。「自分だから取引してくれる」と実感できるのは、同社ならではの魅力です。
■話題の施設に携わるチャンスも
過去には、横浜の『アンパンマンミュージアム』や登戸の『藤子・F・不二雄ミュージアム』といった建築物に関わった実績があります。2000以上の取引実績があるからこそ、こうした大型の案件を任せてもらえるのだとか。自分が携わった施設がテレビで紹介されたり、SNSで話題になったりしたときは、「私も○○の工事現場にいたんだよ！」「この施設の現場監督と仲がいいんだよ」と、誰かに自慢したくなるそうです。
厳しさ■無理なお願いをされるときも
工期が迫っている場合、お客様は少しでも早く工事を進めたいとお考えです。そのため「明日にでも商品が欲しい」といった無理な要望を受けることも。また、注文品は発注してからメーカーが製造するため、お客様の希望通りに納品できるとは限りません。そんなときでも、ただお断りしてしまうだけでは、お客様の信用を失ってしまいます。メーカーに早めの納品をお願いしたりお客様と最善の策を考えたり、対応に追われるかもしれません。
■膨大な商品を覚える大変さ
幅広いメーカーの商品を扱っているため、商品ラインナップは2万点以上。お客様に最適な商品を提案するためには、これらの商品の特徴を覚えなければなりません。また、定期的に新商品も開発されるので、その都度今取り扱っている商材との違いを学んで、知識をアップデートし続けることが必要です。覚えることが多く、最初は自主的に勉強する必要があるでしょう。
工期が迫っている場合、お客様は少しでも早く工事を進めたいとお考えです。そのため「明日にでも商品が欲しい」といった無理な要望を受けることも。また、注文品は発注してからメーカーが製造するため、お客様の希望通りに納品できるとは限りません。そんなときでも、ただお断りしてしまうだけでは、お客様の信用を失ってしまいます。メーカーに早めの納品をお願いしたりお客様と最善の策を考えたり、対応に追われるかもしれません。
■膨大な商品を覚える大変さ
幅広いメーカーの商品を扱っているため、商品ラインナップは2万点以上。お客様に最適な商品を提案するためには、これらの商品の特徴を覚えなければなりません。また、定期的に新商品も開発されるので、その都度今取り扱っている商材との違いを学んで、知識をアップデートし続けることが必要です。覚えることが多く、最初は自主的に勉強する必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■前向きに頑張れる方
一度関係構築をしてしまえばお客様と楽しくやり取りできるそうですが、信頼を築くまでの道のりは長いといいます。仲良くなる過程を楽しめる方や、前向きに頑張れる方は向いています。
■プラスαの行動ができる方
お客様にリピートしてもらうには、「次の工程ではこの資材が必要ですよね」など先回りをして考えることが大切。ただ御用聞きになるだけでなく、プラスαの行動ができる方は活躍できるでしょう。
一度関係構築をしてしまえばお客様と楽しくやり取りできるそうですが、信頼を築くまでの道のりは長いといいます。仲良くなる過程を楽しめる方や、前向きに頑張れる方は向いています。
■プラスαの行動ができる方
お客様にリピートしてもらうには、「次の工程ではこの資材が必要ですよね」など先回りをして考えることが大切。ただ御用聞きになるだけでなく、プラスαの行動ができる方は活躍できるでしょう。
向いていない人■知識をアップデート出来ない方
幅広いメーカーの建築資材を取り扱っているので、毎月のように新しい資材がリリースされるといいます。そのたびに既存資材との違いを考えて提案に活かす必要があるので、「知識をアップデート出来ない方」は向いていません。
幅広いメーカーの建築資材を取り扱っているので、毎月のように新しい資材がリリースされるといいます。そのたびに既存資材との違いを考えて提案に活かす必要があるので、「知識をアップデート出来ない方」は向いていません。
