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「ネットワークサービス株式会社/ヘルプデスク(未経験歓迎)◆年間休日180日/フルリモート!/残業月5時間以下!/メール対応9割」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、テクニカルサポート、ヘルプデスク、サポートエンジニアの転職・求人情報が満載です!

ヘルプデスク(未経験歓迎)◆年間休日180日/フルリモート!/残業月5時間以下!/メール対応9割
ネットワークサービス株式会社
プロ取材
東京都台東区の東京事業所におられる山口さんと佐々木さんにお話を伺いました。自由度が高いうえ安定した企業で働けるので、プライベートも大切にしたい方にピッタリなお仕事だと思いました!
エン転職 取材担当者
田嶋
取材担当者-田嶋
ネットワークサービス株式会社
掲載期間24/03/2824/05/08

ヘルプデスク(未経験歓迎)◆年間休日180日/フルリモート!/残業月5時間以下!/メール対応9割

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
ヘルプデスク(未経験歓迎)◆年間休日180日/フルリモート!/残業月5時間以下!/メール対応9割イメージ1
当社のメンバーです。少数精鋭なこともあり、メンバーが増えることはとても嬉しいです。あなたのご入社を心からお待ちしています!
「残業月5時間以下ってほんと??」「はい、そうです」
あなたの人生に、働き方改革を。
当社は1989年に創立、主に情報通信機器の設置、保守、管理などを行なっています。お取引先からの長年にわたる信頼のもと、安定した実績を積み重ねてきました。

今回募集するのは、インターネット接続に関するヘルプデスク。9割がメールでのやりとりで完結するので、【フルリモートOK】です。また、難易度が高い場合は情報通信機器メーカーに対応をお願いできるので、ご安心を。

その他にも当社の働き方には、こんな魅力があります。例えば・・・

★残業は月5時間以下!
★先輩社員のフォローもバッチリ!
★研修内容やスケジュールはあなたに合わせてカスタマイズ!
★髪色や服装も基本自由!

これなら、「ほど良く働き、プライベートも大切にできる」。――そんな理想の暮らしが、叶いそうではないですか。

安定した企業経営で、この先もきっと、腰を据えて働いていただけます。ぜひ当社で、あなたの人生に”働き方改革“を起こしてみませんか。

募集要項

仕事内容
ヘルプデスク(未経験歓迎)◆年間休日180日/フルリモート!/残業月5時間以下!/メール対応9割
当社は各種情報通信機器の設置、保守、管理サービスを行なっています。今回募集するヘルプデスクでは、ケーブルテレビ事業者向けに、インターネット接続に対する技術的な手助けを行います。

<あなたにお任せするお仕事>
・インターネットサービスの障害、問い合わせ対応
・機器の状態確認・操作方法の案内
・修理の手配

ヘルプデスクには、ケーブルテレビ会社からインターネット接続に関する問い合わせが1日2件程度寄せられます。主にメールと電話を使用して、問題点を把握し、情報通信機器の状態確認・操作方法をご案内してください。

難易度が高い場合は情報通信機器メーカーに対応をお願いできるので、ご安心を。出社のご希望が無い限り、フルリモートのお仕事です。

<仕事のポイント>
★原則、フルリモートでの勤務です。
★入社5年以上のベテラン社員が多く、3ヶ月間におよぶ研修期間もご用意。未経験でも安心してスタートできます!
★コミュニケーションの9割ほどはメールで完結します(お客さまによって電話でのやり取りもあります)。
★問い合わせは1日平均2件程度(月換算)。一つひとつの案件としっかり向き合い、丁寧に対応していきましょう。
★業務委託のため、『クレーム対応に悩まされる…』といったことはありませんので、ご安心ください。

◎キャリアアップもできます!
スキル・希望に応じてIT機器の設置業務に移ることもできます。今の道を究めるもよし、別の道に移って幅広く経験やスキルを身に付けるもよしです。

◎組織構成
現在、30~50代の5名が活躍しています。
全員が中途入社だからこそ、皆さんにも、優しく教えますので、ご安心ください!

※出社日や出社回数は特に設けていませんが、機器に故障があった場合は、出社する必要がございます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◆Excel、Word、Outlookの基本的な操作が出来る方

<こんな方を歓迎します!>
◇社会人経験10年以上の方、ブランクのある方
◇英語を読むことが好きな方
◇普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方
◇誰かの役に立ちたい、喜んでほしいと考えている方
◇夜勤ができる方
募集背景 1989年の設立以降、誰もが知るような大手情報通信企業とのお取引きも開始するなど、信頼と実績を積み重ねてきた当社。

各種情報通信機器の設置、保守、管理及びコンサルティング業などを手掛け、競合他社はほぼいないという独自の地位を築いてきました。しかし現状に安寧せず、更なる事業拡大を図るため、今回新たな仲間をお迎えします。
雇用形態
正社員

※試用期間は3ヶ月を予定しています。
※住宅手当のみ、試用期間後からの支給となります。それ以外の待遇や雇用形態、給与に変わりはありません。
勤務地・交通
東京事業所/東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201

★基本は【フルリモート】での勤務となります。
★転勤なし!

※日勤、夜勤ともに基本的にフルリモートです。
出社日や出社回数は特に設けていませんが、機器に故障があった場合は、出社する必要がございます。
(入社当初は機器操作に慣れるため出社の必要があります)

※フルリモートですが、業務共有体制を整えています!
朝のミーティングやシフト交替の際には、スカイプのチャット・ボイスチャットを利用し、情報共有・コミュニケーションを行っております。困った時にすぐ相談できる体制を整えていますので、ご安心ください。
交通
【東京事業所】
JR「浅草橋駅」西口から徒歩10分
都営大江戸線「新御徒町駅」から徒歩8分
勤務時間 1カ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

◎3勤3休制
平日・土日を含め、3日勤務・3日連休のサイクル

日勤 9:30~21:30 ※休憩90分
夜勤 21:30~翌9:30 ※休憩90分
給与 月給20万6000円以上
※残業代は別途全額支給いたします。

※上記は最低保証額です。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
 例:23万1000円以上(25歳)/25万6000円以上(30歳)
休日休暇 【年間休日180日】
◆3勤3休制

◆有給休暇
◆年末年始(5日)
◆育児休暇
◆介護休暇
◆慶弔休暇

<3勤3休制とは…?>
下記のような勤務体系になります。

パターン(1)(昼の週)
1日目~3日目:日勤
4日目~6日目:休み
7日目~9日目:日勤

パターン(2)(夜の週)
1日目~3日目:夜勤
4日目~6日目:休み
7日目~9日目:夜勤

★連続休暇に関して
有給3日間連続で取得した場合、9連休も可能です!
福利厚生・待遇 【リモートワークの場合は服装自由!】
◆給与改定年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月)
◆時間外手当(全額支給)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費(月3万円まで)
◆出張手当
◆役職手当
◆住宅手当(月1万円)
◆家族手当(配偶者:月1万5000円/子一人:月5000円)
◆出産祝い金(子ども/第一子:2万円/第二子以降:1万円)
◆慶弔見舞金
◆退職金制度
◆髪色自由
◆私服出勤可(客先訪問の際はオフィスカジュアル)
入社後の流れ 入社後は、3ヶ月程度のOJT期間をご用意。まず情報通信機器の説明を行ない、出社時には実際に機器に触れていただきます。3ヶ月のうち1~2週間程度は東京事業所に出社していただきますが、頻度やペースは相談のうえ決定したいと思います。

その他にも、オンライン研修をご用意しています。機器メーカーが作成した動画があるので、それらを見ながら進めていただきます。プレテストもあるので、しっかり知識を身に着けてくださいね。

その後はいよいよ、実務を担当していただきます。ご活躍いただけることを期待しています!
転職・求人情報イメージ1
フルリモートなので、通勤時間は最短0分。お好きな洋服を着られるうえ通勤ラッシュに巻き込まれず、快適空間で働ける生活が待っています。
転職・求人情報イメージ2
当社が取り扱う情報通信機器は、業界では世界的に有名なメーカーの製品です。保守を行なうのは国内で当社のみ。景気に左右されないお仕事です。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

「競合他社は、皆無に等しいんです」。従業員数は9名と少なめながらも、30年以上にわたって安定した企業経営を続けてこられた理由を聞いてみると、山口様から予想外の返事が。なんでも同社は、業界で独自の立ち位置を築き上げておられるのだそうです。

現在保守されている情報通信機器メーカーは世界的な大手企業ですが、メーカー自身が持つ保守部門を除いては、同社が国内トップクラスの知識や技量を所持。そのためケーブルテレビ会社だけでなく、情報通信機器を販売する大手情報通信企業からも、絶大な信頼が置かれているとのことでした。

「今後は更に保守対象の機器を増やして、事業を拡大していきたいと思っています」。唯一無二の立ち位置に安寧せず、次なる事業展開を見据えている同社。今後の成長にも期待が高まる企業の一つです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい<多くの方に喜んでいただけるお仕事です>
「〇〇さんのおかげで無事に仕事が終わったよ~」「さすがの気遣いだね!」など、直接お礼を言ってもらえる機会があるため、、やりがいや達成感も更に感じられるでしょう。

★採用担当者からのコメント
お客様からも社員からも頼られる存在になっていただけることを期待しています。当社でご活躍していただけることを楽しみにしています!
厳しさ<重たい機器もあります>
メインの業務ではありませんが、時々情報通信機器の設置・検査を行なっていただくこともあります。その際、運んでいただく機器が重たい場合があるので、体力的な厳しさがあるそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎変化に柔軟に対応し、自ら学べる人
IT業界は変化が速く、なかでも同社は、今後取り扱う情報通信機器の種類を増やすことをお考えです。そのため自ら勉強できる方は、活躍が期待できるでしょう。また日々の業務において、お客様との連絡は電話やメールを使います。お困りである相手の気持ちを考えながら対応できる方は向いているでしょう。
向いていない人△夜勤への耐性がない人
日勤に加え、夜勤が発生するお仕事です。残業は月5時間以下と働きやすい環境ですが、夜勤に協力いただくことは必須です。また機器の設置・検査業務の際は、特に集中力が求められるとのことです。

会社概要ネットワークサービス株式会社

設立 1989年
代表者 田中信成
資本金 1000万円
従業員数 9名 ※2023年4月時点
事業内容 ◆各情報通信機器の設置、保守作業、管理サービス及びコンサルティング業務
└LAN関連機器、通信機器、端末、ディーリングシステム端末

◆宅内ケーブリング
└LAN関係ケーブル、データ通信ケーブル、電話関係ケーブル、同軸ケーブル、二次側電源関係、UTP

◆24時間コールセンター
└CATV網インターネットサポート
事業所 ◆東京事業所/東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201
企業ホームページ http://nsinc.co.jp/index.html

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)
STEP3
内定!
※応募から内定までは4週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内での入社も可能。
※面接日や入社時期はできるだけ希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
※平日夕方以降の面接も可能です。
※当該求人の採用・選考に関する業務の一部を【エン・ジャパン株式会社】に委託しております。今回の採用・選考に介して開示いただいた個人情報を同社へ開示することと、一部の業務を同社で実施することをあらかじめご了承ください。

◇◆◇◆◇面接について◇◆◇◆◇
★できるだけ多くの方とお会いしたいと考えています。
面接日時はできる限り調整します。在籍中の方もお気軽にご応募ください。

★面接では、飾らず本音でお話ししましょう!
あなたの素直なキモチを聞かせてほしいと考えています。フランクな雰囲気なので、気になることは何でも聞いてください。緊張せずにお越しいただければと思います!

「この仕事に興味ある」「前職での経験を活かせそう」「スキルを身に着けたい」など少しでもこの求人に関心を持っていただけましたら、ぜひ一度ご応募ください。
◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇

【最後に】
何か事情がある場合や体調が悪くなった場合は、前日または当日に連絡先の番号にお電話ください。選考に進むことを希望される場合は再度日時を設定させていただきます。選考が不利になることはありませんので、遠慮なくお申し付けください。
応募受付方法 最後までお読みいただき、ありがとうございます。ご応募の際は、こちらのページよりご応募ください。追って詳細をご連絡します。
面接地 東京事業所/東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201
連絡先 東京事業所/東京都台東区鳥越1-28-5 SRビル201
担当採用担当
E-MAILinfo@nsinc.co.jp
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、田嶋の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。