| 仕事内容 | ヘルプデスク◆未経験でも月給25万円／年休125日／残業月平均10h／在宅勤務可／東京駅徒歩圏内 クライアントである大手企業で働く社員の方々の、PCやネットワークに関するお困りごとを解消するヘルプデスク業務（内勤）をお任せします。＜具体的な業務内容＞ クライアント先にて、社員の方々からのPCやネットワークに関するさまざまなお問い合わせに対応します。 寄せられる内容は、「PCが起動しない」「ネットがつながらない」「Web会議をするのでカメラをセッティングしてほしい」など。IT関係ではない企業で働く社員の方々のため、初歩的なお問い合わせがほとんどです。社員の皆さんが滞りなく業務を行なえるようにサポートしましょう。 ＼ここがポイント！／ ★未経験でも安心の始めやすさ マニュアルが整備されており、そのうえ知識があって面倒見のいい先輩もそばにいます。そのため、ヘルプデスク未経験の方でも始めやすい環境です。 ★少数体制＆幅広い業務でスキルアップ！ この業務を担当するクライアントの社員さん数名と、当社の担当２名でチームを組んで業務にあたっています。ヘルプデスク業務を行なうなかで、PCやネットワーク、サーバーに関する幅広いスキルを身につけていくことができますよ！ ★大手企業で仕事ができる！ クライアント先は東証プライム市場に上場している大手企業。そのため大規模な株主総会でのPCセッティングなど、他社ではなかなかできない経験を積むこともやりがいにつながります。 ★英語を使った仕事に携われる！ 海外にも拠点のあるクライアントのため、ときどき英文の問い合わせがありますが、翻訳ソフトで簡単に行なえるため、英語力がなくても大丈夫です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜必須条件＞ ■基本的なPCスキル（Word・Excelなど）をお持ちの方 ★社会人10年目以上の方も歓迎します！ ＼未経験者も大歓迎／ 簡単なPC操作ができれば特別な経験やスキルは一切不問！当社ではいくつもの企業で多様なヘルプデスク窓口を担当していますが、ITとは無縁の営業や家電の販売員、受付事務など、ヘルプデスク未経験からスタートした先輩もたくさん活躍しています。 |
| 募集背景 | ＜組織体制の強化のための増員募集です＞ 昨今、いろいろな企業でのDX推進に伴い、リモートワークの普及や様々な業務がデジタル化されて、ITサポート業務の重要性がさらに高まっています。こうしたお客様のご要望にお応えしていくために、ヘルプデスクとして活躍いただける方を募集しています。 同様のご要望をお持ちの企業からも様々なヘルプデスク依頼をいただいており、神奈川および新宿などの東京を中心とした勤務地があります。ヘルプデスクのお仕事経験が無い方でも安心して始められる環境があるので、未経験者の方もぜひお気軽にご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇面に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■クライアント先／三井海洋開発株式会社
東京都中央区日本橋2-3-10 日本橋丸善東急ビルディング4F ◎転勤なし（東京・神奈川での転居を伴わない範囲での異動あり）。 ◎その他、東京都新宿区や世田谷区、府中市の勤務地もあり。 ＼リモートワークもOK！／ 担当業務によっては、一部リモート勤務も可能です！（週1～2回） ※入社直後の研修期間（1～4週間程度）は出社が必須となります。 交通
東京メトロ東西線「日本橋駅」徒歩0分（地下鉄「日本橋駅」直結）
JR各線「東京駅」徒歩6分 ★アクセス抜群な立地のため、退勤後のお買い物やお出かけにも便利です！ |
| 勤務時間 | 9：00～17：40（実働7時間40分） ◎残業は月平均10時間以下と少なめ！繁忙期でも月15時間のため、プライベートの時間も大切にしていただけます。 ◎ゆくゆくは、シフト交替制（9：00～17：40／12：20～21：00※実働7時間40分）を予定しています。 |
| 給与 |
月給25万円＋各種手当＋残業代別途全額支給 年収例
320万円／25歳（入社3年）
380万円／35歳（入社10年） 430万円／40歳（入社15年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（7日） ■GW休暇（4日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■報奨金 ■資格支援制度（合格時の報奨一時金あり） ■退職金制度 ■屋内喫煙可能場所あり ■保養所あり ■在宅勤務・リモートワークOK |
| 入社後の流れ | ▼1日目 会社全体の情報セキュリティ教育、社内ルール、勤怠について学べる研修を実施。 ▼2日目～1週間 基礎教育として問い合わせ受付から回答までの流れについて、ロールプレイなどを通して丁寧に教育を進めます。 ▼2週間目以降 基礎教育後、1ヶ月程かけて実際の業務をレクチャー。研修期間を長く設定しているので未経験の方も安心です。 ★キャリアパスについて ゆくゆくはリーダーやチーム全体を管理するエキスパートなども目指せます。また、ヘルプデスク以外の業務への異動も可能。毎月面談を実施しているので、仕事上での悩み事だけでなく、キャリアの相談もしやすい環境です。 |
| 一緒に働くメンバー | 先輩はトレーナーレベルの面倒見のよさで、お喋りも大好き。「なにか困ってることがあったら、いつでもフォローします！」と、新しい仲間と一緒に働ける日を楽しみにしています。 また、クライアント先の社員さんも気さくな方ばかり。今回お迎えする方も、すぐに馴染んでいただけると思いますよ！ |
| 会社名 | サンワシステムサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 太田 昭浩 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 150名（2024年4月時点） |
| 売上高 | 7億6000万円（2023年5月期実績） 7億5500万円（2022年5月期実績） 7億5100万円（2021年5月期実績） |
| 事業内容 | ■ヘルプデスク事業 ■テクニカルコールセンター事業 ■アドバンスドヘルプデスク構築サービス ■システム運援 ■IT／ビジネス教育 ■WEBサイト制作 ■人材派遣事業 【事業許可】 労働者派遣事業許可 (派 14-301332) 古物商許可証（神奈川県公安委員会 第451450014816号） ISO27001取得（新横浜オフィス 総務・営業・社団事務局） ISO14001取得（新横浜オフィス） かながわ障害者ハート企業 Y-SDGs Standard |
| 事業所 | ■新横浜オフィス 横浜市港北区新横浜2-3-12 新横浜スクエアビル4階 【営業拠点】11拠点 【人材派遣先】20箇所 |
| 関連会社 | ■サンワテクニカルパートナーズ株式会社 ■一般社団法人サンワビジネススクール |
| 主要取引先 | 日本電気株式会社／NECフィールディング株式会社／NECパーソナルコンピュータ株式会社／NECソリューションイノベータ株式会社／NECネッツエスアイ株式会社／NECネッツエスアイ・サービス株式会社／NECプラットフォームズ株式会社／株式会社新進商会／株式会社INFORICH／DHLサプライチェーン株式会社／日本通運株式会社／Sky株式会社／富士ソフト株式会社／三井海洋開発株式会社／東芝ライフスタイル株式会社／横河レンタ・リース株式会社／株式会社光文書院／富士フイルムプリンティングシステムズ株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.e-sanwa.co.jp |
| 採用ホームページ | サンワシステムサポート株式会社 長年の経験による質の高い対応力と豊かな技術力で… https://en-gage.net/e-sanwa_career |
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