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取材から受けた会社の印象
郵政グループ全体の中期経営計画では、グループ横断での効率化・生産性の向上への取り組みが掲げられているそうです。
現在、その方針に基づき、これまで以上にグループ企業へのBPOサービス提供の範囲を拡大させる同社。事業規模2倍～3倍といった成長を予定しているそうです。
感染症が流行した2020年以降、リモートワークの普及に合わせて、働き方改革やDXの推進を通じた業務変革に取り組む企業が増えました。社内人員の再配置を含めた業務の見直しが加速する中、BPO市場は大きく成長しているとのこと。また、民間企業に加えて、官公庁のアウトソーシングニーズが高まっていることもBPO市場の追い風となっています。
今まで郵政グループで培ったノウハウを活かし、グループ外企業へも業務展開を増やしながら、より一層の事業拡大に取り組む同社。成長性の見込める会社で、自身のキャリアも磨いていくことができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■頑張りが成果につながる達成感と、感謝されるやりがい
九州BPOセンターでは、働く従業員の約半数が20代で構成されており、各業務のコア人材として活躍してくれています。そういった環境から、若手社員からの提案も積極的に取り入れる風土があり、自分自身の頑張りが直接成果につながる達成感を得ながら働けることが魅力の1つです。また、多くのスタッフをまとめる立場として、スタッフの質問事項に丁寧に回答対応をしていくことで、感謝の言葉をいただける場面も多くあり、やりがいを感じられるでしょう。
九州BPOセンターでは、働く従業員の約半数が20代で構成されており、各業務のコア人材として活躍してくれています。そういった環境から、若手社員からの提案も積極的に取り入れる風土があり、自分自身の頑張りが直接成果につながる達成感を得ながら働けることが魅力の1つです。また、多くのスタッフをまとめる立場として、スタッフの質問事項に丁寧に回答対応をしていくことで、感謝の言葉をいただける場面も多くあり、やりがいを感じられるでしょう。
厳しさ■管理者としての責任と、専門知識の習得
スタッフからあげられる業務に関する質問対応や、プロジェクト進捗の管理をするなど、管理者としての業務はプレイヤーとは違った大変さがあるでしょう。また、給与関連知識や、会計知識など専門的な業界用語や知識が必要なため、最初のうちは会議で話していることについていけず、戸惑うこともあるかもしれません。先輩社員から効率的な業務指示の仕方についてアドバイスをもらうなどし、自ら知識の習得に務めることを求められます。
スタッフからあげられる業務に関する質問対応や、プロジェクト進捗の管理をするなど、管理者としての業務はプレイヤーとは違った大変さがあるでしょう。また、給与関連知識や、会計知識など専門的な業界用語や知識が必要なため、最初のうちは会議で話していることについていけず、戸惑うこともあるかもしれません。先輩社員から効率的な業務指示の仕方についてアドバイスをもらうなどし、自ら知識の習得に務めることを求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チームで協力することが好きな方
個人の成果を追い求めるより、チームで協力して1つのことをやり遂げることに魅力を感じる方にはマッチする環境でしょう。
■マネジメントに挑戦したい方
10～100名のスタッフをまとめながら、滞りなく作業ができているかチェックしていきます。「人のサポートをすることに喜びを感じる方」「マネジメントに挑戦したい方」に向いているでしょう。
個人の成果を追い求めるより、チームで協力して1つのことをやり遂げることに魅力を感じる方にはマッチする環境でしょう。
■マネジメントに挑戦したい方
10～100名のスタッフをまとめながら、滞りなく作業ができているかチェックしていきます。「人のサポートをすることに喜びを感じる方」「マネジメントに挑戦したい方」に向いているでしょう。
向いていない人■コミュニケーションを取る仕事に抵抗のある方
様々な年齢のスタッフや、幅広い経験を持つ社員と、日々連携を取ることになります。「1人で黙々と働きたい方」は、向いていません。
■受け身な姿勢の方
主体的にスタッフを束ねるポジション。「言われた仕事だけを淡々とこなしたい方」は、マッチしないでしょう。
様々な年齢のスタッフや、幅広い経験を持つ社員と、日々連携を取ることになります。「1人で黙々と働きたい方」は、向いていません。
■受け身な姿勢の方
主体的にスタッフを束ねるポジション。「言われた仕事だけを淡々とこなしたい方」は、マッチしないでしょう。
