専門学生時代に、夏季研修でエクシブ軽井沢にて1ヶ月半働いた経験があり、新卒で就職活動をするときも「リゾートトラスト」は選択肢に入っていました。しかし、高山で就職をしたいと思う気持ちが強くあり、地元のリゾートホテルに就職をしました。入社してから15年近く経ち「そろそろ環境を変えたい」という想いが芽生え始めたとき、リゾートトラストのホテルが高山にできるという話を聞きました。前職のホテルで働き続けるビジョンもありましたが、「オープニングスタッフとして働きたい」「今しかない」という気持ちで転職を決意しました。
また、リゾートトラストのおもてなしの質の高さも魅力でしたね。挨拶一つ、お辞儀一つにも気持ちがこもっていて、丁寧な対応に思わずぞくっとするような感覚を、学生時代の研修のときに体験したことがあります。そんなサービスを、自分もお客さまに提供したい。そんな想いも転職の決め手でした。
キャプテン
西永 美郷
岐阜県高山市出身。専門学校を卒業した後、地元のホテルで15年間フロントとして働く。2023年9月1日にリゾートトラスト入社。現在は芦屋ベイコート倶楽部にて事前研修を受けており、地元である高山に新規開業する「サンクチュアリコート高山」にて勤務予定。
| 前職 |
ホテル・旅行業界
ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ
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|---|---|
| 転職後 |
ホテル・旅行業界
ホテルフロントスタッフ、サービススタッフ
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転職理由と、この会社に決めた理由
仕事の感想と、入社してよかった点
現在はホテルのフロントとして、お客さまのチェックイン・チェックアウトをはじめ、予約の管理や滞在中のお困りごとに対応をしています。サンクチュアリコート高山のオープンまでは、芦屋ベイコート倶楽部にて事前研修を受けています。
会員制ホテルということもあり、同じお客さまに何度もお会いすることができます。入社してからは、お客さまとの会話が盛り上がった場面が印象に残っています。イントネーションから「どこの人？」とお声がけいただき、高山から研修で来ていることをお伝えすると、お客さまと高山の話で盛り上がりました。芦屋には、サンクチュアリコート高山の会員権をご購入いただいたお客さまにも多くお越しいただいています。全国からいらっしゃる多くのお客さまと、地元高山を繋ぐ架け橋となって、魅力を伝えていきたいです。
会員制ホテルということもあり、同じお客さまに何度もお会いすることができます。入社してからは、お客さまとの会話が盛り上がった場面が印象に残っています。イントネーションから「どこの人？」とお声がけいただき、高山から研修で来ていることをお伝えすると、お客さまと高山の話で盛り上がりました。芦屋には、サンクチュアリコート高山の会員権をご購入いただいたお客さまにも多くお越しいただいています。全国からいらっしゃる多くのお客さまと、地元高山を繋ぐ架け橋となって、魅力を伝えていきたいです。
中途入社だから分かる社風・カルチャー
社員育成やトレーニングにすごく力を入れている会社だと感じています。全社共通で行なうeラーニングや選択式の通信講座など、成長するための研修が多数用意されていますし、社員の皆さんも向上心が強い方が多いと感じました。
また印象的だったのは、サンキューカードという、社員同士「ありがとう」と思ったときに、社内のシステムを使ってメッセージを送りあう文化があることです。最初はびっくりしましたが、ちょっとしたお礼を伝えたり、伝えられたりすることで社員の方との交流も持てる、良い制度だと思います。日ごろの「ありがとう」の気持ちを意識するきっかけになりましたし、伝えていただけることがモチベーションにつながっていますね。
また印象的だったのは、サンキューカードという、社員同士「ありがとう」と思ったときに、社内のシステムを使ってメッセージを送りあう文化があることです。最初はびっくりしましたが、ちょっとしたお礼を伝えたり、伝えられたりすることで社員の方との交流も持てる、良い制度だと思います。日ごろの「ありがとう」の気持ちを意識するきっかけになりましたし、伝えていただけることがモチベーションにつながっていますね。
