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取材から受けた会社の印象
同社の強みは、冠婚葬祭事業を中心に幅広い事業展開を行なう「株式会社くらしの友」のグループ企業であることでしょう。グループ全体で「くらし」にまつわる多様なサービスを展開しているのだそうです。
たとえば、同社が手がける「新横浜グレイスホテル」は最大250名を収容できる大宴会場を完備。ブライダル事業の内製化も行ない、ワンストップで質の高いサービスを提供しているとか。ほかにも、同社では冠婚事業を中心に、ホテルや飲食店の運営を行なっています。
このように安定した経営基盤があるからこそ、社員の働きやすさも抜群とのこと。「残業月20時間以下＆夜勤ナシ」はもちろん、「年間休日120日」「勤務先の近くに社宅あり」など、待遇が充実しています。
さらに、今回配属先となる「箱根仙石原山荘」は金土日のみオープン。ゆとりある環境のもと、丁寧なおもてなしを追求していきたい方は、ぜひ挑戦してみてはいかがでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様との交流が楽しめること。
お客様は観光やリフレッシュなどを目的に、箱根を訪れています。来客数は1日1～2組ほどのため、お客様一人ひとりとじっくり向き合っていく面白さがあるそうです。お客様との会話を楽しむことができるので、今までの接客経験をより活かして、自分らしい接客を楽しんだり、お一人おひとりに時間をかけて丁寧にご要望を叶えたりなど、自分にしかできない接客でおもてなしができるそうです。ほかにも、お勧めの美術館や観光名所、季節の美味しい食べ物の話で盛り上がるなど、お客様との交流が楽しめるでしょう。
◎リピートのお客様も多いこと。
毎月、食事のメニューが変わるため、それを楽しみにリピート宿泊するお客様も多いようです。ときには、「〇〇さんに会いにきました！」と名前で呼んでいただくこともあるとか。お客様と関係を築いていったり、あなた自身が『ホテルの顔』としてお客様をお迎えするやりがいも感じられるとのことでした。
お客様は観光やリフレッシュなどを目的に、箱根を訪れています。来客数は1日1～2組ほどのため、お客様一人ひとりとじっくり向き合っていく面白さがあるそうです。お客様との会話を楽しむことができるので、今までの接客経験をより活かして、自分らしい接客を楽しんだり、お一人おひとりに時間をかけて丁寧にご要望を叶えたりなど、自分にしかできない接客でおもてなしができるそうです。ほかにも、お勧めの美術館や観光名所、季節の美味しい食べ物の話で盛り上がるなど、お客様との交流が楽しめるでしょう。
◎リピートのお客様も多いこと。
毎月、食事のメニューが変わるため、それを楽しみにリピート宿泊するお客様も多いようです。ときには、「〇〇さんに会いにきました！」と名前で呼んでいただくこともあるとか。お客様と関係を築いていったり、あなた自身が『ホテルの顔』としてお客様をお迎えするやりがいも感じられるとのことでした。
厳しさ▲慣れるまでは大変に感じることも。
小さな旅館を少数精鋭でまわしているため、フロントでの接客だけでなく、料理の配膳や清掃など幅広い仕事が発生します。金土日のみオープンの旅館のため、入社後はゆとりを持って仕事を覚えていくことができますが、慣れるまでは大変に感じるかもしれません。
小さな旅館を少数精鋭でまわしているため、フロントでの接客だけでなく、料理の配膳や清掃など幅広い仕事が発生します。金土日のみオープンの旅館のため、入社後はゆとりを持って仕事を覚えていくことができますが、慣れるまでは大変に感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎接客が好きな方
◎丁寧なおもてなしがしたい方
豊かな自然に囲まれた小さな旅館にて、お客様一人ひとりに寄り添った対応ができる仕事です。「接客が好きな方」はもちろん、「丁寧なおもてなしがしたい方」や「コミュニケーションが好きな方」は楽しみながら働けるでしょう。
◎丁寧なおもてなしがしたい方
豊かな自然に囲まれた小さな旅館にて、お客様一人ひとりに寄り添った対応ができる仕事です。「接客が好きな方」はもちろん、「丁寧なおもてなしがしたい方」や「コミュニケーションが好きな方」は楽しみながら働けるでしょう。
向いていない人▲一つの業務に専念したい方
周りのメンバーと協力し合いながら、さまざまな業務をこなしていく必要があります。「一つの業務に専念したい方」には向いていません。
周りのメンバーと協力し合いながら、さまざまな業務をこなしていく必要があります。「一つの業務に専念したい方」には向いていません。
