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取材から受けた会社の印象
同社は株式会社TMJ(セコム株式会社100%出資)のグループ企業であり、株式会社TMJ の100%出資会社です。「バイリンガルITサポート」「バイリンガルヘルプデスク運営」「データセンターマネージドサービス」「ハードウェア調達、設置サポート」「バイリンガルエンジニアの人材派遣」と幅広い事業を展開していますが、売上の柱は「データセンターマネージドサービス」。IT×バイリンガル人材を抱えており、社内トレーニングによる業務品質が高いことを強みに、売上が拡大傾向にあります。
多彩なキャリアパスを用意しているのも、同社の特徴です。【1ヶ月程度の研修期間を設けています!】の項目に書かれている内容に加え、「一人でお客様を担当したい」「新しいプロジェクトに関わりたい」といった希望を叶えることも可能だとか。安定した経営基盤のある同社なら、安心して長くキャリアを積んでいけるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■クライアントから感謝される機会があること
クライアント先で勤務しますが、社内社員とはメールでのやりとりが多いです。ITトラブルが無事に解決できたあと、社内社員から「本当に助かりました。ありがとうございます」と感謝の言葉をもらえることも。そのときに、「自分が頑張ることで、クライアントの役に立つことができた」と嬉しい気持ちになるとのお話でした。
クライアント先で勤務しますが、社内社員とはメールでのやりとりが多いです。ITトラブルが無事に解決できたあと、社内社員から「本当に助かりました。ありがとうございます」と感謝の言葉をもらえることも。そのときに、「自分が頑張ることで、クライアントの役に立つことができた」と嬉しい気持ちになるとのお話でした。
厳しさ■一筋縄では解決できない案件が多いこと
二次受けのテクニカルサポートとなるため、比較的難易度の高い案件が多いです。たとえば、問い合わせを受けて状況をヒアリングしたり、不満を受け止めたりしながら「使っているPCが動かなくなった」という症状の再現性を検証するなど。一筋縄では解決できない案件が多く、そのたびに頭を悩ませるとのお話でした。
二次受けのテクニカルサポートとなるため、比較的難易度の高い案件が多いです。たとえば、問い合わせを受けて状況をヒアリングしたり、不満を受け止めたりしながら「使っているPCが動かなくなった」という症状の再現性を検証するなど。一筋縄では解決できない案件が多く、そのたびに頭を悩ませるとのお話でした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎積極的に周囲とコミュニケーションをとるタイプの方
国際色豊かなチームとなるため、多様な文化を受け入れ、学ぼうとする姿勢が不可欠です。積極的に周囲とコミュニケーションをとるタイプの方に向いています。
◎主体的に学び、スキルアップを目指す行動がとれる方
同社には、スキル・キャリアアップのための評価制度が整っています。主体的に学び、スキルアップを目指す行動がとれる方は活躍できること間違いなしです。
国際色豊かなチームとなるため、多様な文化を受け入れ、学ぼうとする姿勢が不可欠です。積極的に周囲とコミュニケーションをとるタイプの方に向いています。
◎主体的に学び、スキルアップを目指す行動がとれる方
同社には、スキル・キャリアアップのための評価制度が整っています。主体的に学び、スキルアップを目指す行動がとれる方は活躍できること間違いなしです。
向いていない人△チームでの取り組みや、顧客折衝が苦手な方
単独で一つのことをとことん突き詰めていくというより、チームで物事を進めていきます。また、クライアントとのコミュニケーションが何よりも大事な仕事です。チームでの取り組みや、顧客折衝が苦手な方には向いていません。
単独で一つのことをとことん突き詰めていくというより、チームで物事を進めていきます。また、クライアントとのコミュニケーションが何よりも大事な仕事です。チームでの取り組みや、顧客折衝が苦手な方には向いていません。