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取材から受けた会社の印象
阪急宝塚線沿いの不動産会社といえば「成都」と名が上がるほど、エリア内で高い知名度を誇っている同社。専任物件数1万6000戸以上と圧倒的な強みを持ち、2022年1月の「全国賃貸住宅新聞」によると【賃貸仲介件数大阪本社企業】で3位を獲得しています。
こうした背景には、不動産仲介と不動産管理の2大柱で事業展開していることが関係しているようです。例えば、不動産管理だけを手がけている場合だと、「この物件の入居者を集めて欲しい」と仲介会社への営業が必要になります。しかし同社の場合は自社で仲介事業を手がけているからこそ、管理を任された物件を『minimini』を通じ優先的にPRすることが可能。
一気通貫の対応ができることで入居率95％を誇り、多くの物件を専任で任せてもらえているそうです。その結果、同社でしか扱えない物件が増え、お客様が増えていったとのこと。同社が多くのお客様から選ばれている理由に納得です。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様にピッタリの物件を紹介できた時の喜び
押し売り営業ではなく、お客様の良き相談相手として物件選びのサポートをしている同社。他の不動産会社も扱える通常物件に加えて、同社でしか扱えない専任物件が1万6000戸以上あるため、お客様にピッタリな物件を紹介できると言います。
特に阪急宝塚線沿いエリアでは、同社が扱っていない物件はないと言っていいほどなのだとか。だからこそ、「他では見つけられなかったけど、ここで理想の物件に出会えた！」というお客様も少なくないそうです。
豊富な物件を取り揃えている中で、お客様の希望を伺うだけでなく「遅くまでお仕事されているみたいなので、帰り道にコンビニがあるとより便利じゃないですか？」と一緒になって理想の物件を探すことで、無事契約に至った時には嬉しく感じるとのこと。
「条件的になかなか厳しいと思っていたので、理想の部屋を見つけてもらえて助かりました！」「友達も引っ越し予定なので、ぜひ紹介させてください！」と感謝の言葉をもらえることも多く、そうした時に「お客様の役に立ててよかった」と感じられるそうです。
押し売り営業ではなく、お客様の良き相談相手として物件選びのサポートをしている同社。他の不動産会社も扱える通常物件に加えて、同社でしか扱えない専任物件が1万6000戸以上あるため、お客様にピッタリな物件を紹介できると言います。
特に阪急宝塚線沿いエリアでは、同社が扱っていない物件はないと言っていいほどなのだとか。だからこそ、「他では見つけられなかったけど、ここで理想の物件に出会えた！」というお客様も少なくないそうです。
豊富な物件を取り揃えている中で、お客様の希望を伺うだけでなく「遅くまでお仕事されているみたいなので、帰り道にコンビニがあるとより便利じゃないですか？」と一緒になって理想の物件を探すことで、無事契約に至った時には嬉しく感じるとのこと。
「条件的になかなか厳しいと思っていたので、理想の部屋を見つけてもらえて助かりました！」「友達も引っ越し予定なので、ぜひ紹介させてください！」と感謝の言葉をもらえることも多く、そうした時に「お客様の役に立ててよかった」と感じられるそうです。
厳しさ◆特に繁忙期、お客様第一で動いていく大変さ
通常、1日1～2件ほどの問い合わせに対応するのに対し、繁忙期（1月～4月上旬）には1日3～4件ほどの問い合わせが来ると言います。その分、「内見」「契約書の作成」「メール返信」などの作業も2倍に。
例えば、「この物件の初期費用が知りたいです」などのお客様からの連絡に対し、返信が遅れてしまうと「他の不動産会社で決まりました」となってしまうことも珍しくないようです。「せっかく問い合わせいただいたのに、お客様の期待に応えられなかった」と悔しい思いをすることもあるとのこと。
タスクが積み重なっていく中で、スピーディーな対応を心がけなければいけない大変さがあると言います。
通常、1日1～2件ほどの問い合わせに対応するのに対し、繁忙期（1月～4月上旬）には1日3～4件ほどの問い合わせが来ると言います。その分、「内見」「契約書の作成」「メール返信」などの作業も2倍に。
例えば、「この物件の初期費用が知りたいです」などのお客様からの連絡に対し、返信が遅れてしまうと「他の不動産会社で決まりました」となってしまうことも珍しくないようです。「せっかく問い合わせいただいたのに、お客様の期待に応えられなかった」と悔しい思いをすることもあるとのこと。
タスクが積み重なっていく中で、スピーディーな対応を心がけなければいけない大変さがあると言います。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コツコツと頑張れる方
「継続することが大事」というのが同社代表の考え。結果を出したことだけでなく、例えば「時間がかかっても諦めずに取り組んでいる」といった取り組み姿勢も評価してもらえるそうです。
「新しい業務を地道に学んで、これから頑張ろう」といった意欲のある方や、コツコツなにかに取り組むことが得意な方にピッタリです。
「継続することが大事」というのが同社代表の考え。結果を出したことだけでなく、例えば「時間がかかっても諦めずに取り組んでいる」といった取り組み姿勢も評価してもらえるそうです。
「新しい業務を地道に学んで、これから頑張ろう」といった意欲のある方や、コツコツなにかに取り組むことが得意な方にピッタリです。
向いていない人△パソコンに苦手意識がある方
物件やお客様情報を社内システムに入力する業務があるため、パソコンを触らない仕事がいいという方には向いていません。
△相手の考えを汲み取ることが苦手な方
自分が紹介したい物件よりお客様のニーズにあう物件を紹介することが大切。相手の気持に寄り添うことが苦手な方には向いていません。
物件やお客様情報を社内システムに入力する業務があるため、パソコンを触らない仕事がいいという方には向いていません。
△相手の考えを汲み取ることが苦手な方
自分が紹介したい物件よりお客様のニーズにあう物件を紹介することが大切。相手の気持に寄り添うことが苦手な方には向いていません。
