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取材から受けた会社の印象
大手通信会社からの業務委託を受け、インターネットやケーブルテレビのセットアップ事業で業績を伸ばしている同社。最初は社員7名からスタートしたそうですが、お客様評価の高さからどんどん依頼が増え、今では地域や分譲マンションのネット回線工事なども幅広く手がけるまでに成長。人材育成にも注力し、組織も従業員140名規模まで拡大しています。
取引先からの絶大な信頼の背景には、徹底したお客様ファーストの姿勢があるそう。作業をしながらお客様に不明点がないかを伺ったり、専門用語を使わずにわかりやすくご説明したり、スタッフのちょっとした心遣いがお客様の心をつかみ、それが取引先からの信頼につながっているとのことでした。
また「業績が伸びた分は、しっかり社員に還元してくれる会社です」と採用担当の立石さん。設立当初から20年以上、決算賞与も毎年支給されているそう。この環境なら安心して腰を据えて働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の仕事でお客様に喜んでもらえること。
お客様への“プラスアルファのサービス”を大切にしている同社。たとえばある先輩は、作業中にお客様から「炊飯器の予約時間をどうやって設定するのかわからない…」というお話を聞いたそう。業務の範囲外だからと「それは大変ですね…」で済ませるのは簡単ですが、そこで「少し見てみてもいいですか？」とお客様のためになる行動ができるのが、同社の魅力だと仰っていました。
そんなちょっとした心配りが、「工事担当の○○さんが、こんなことをしてくれて助かった」といったお客様からの感謝の声につながることも。自分の行動でお客様に喜んでもらえた！という実感が、日々の原動力となりそうです。
お客様への“プラスアルファのサービス”を大切にしている同社。たとえばある先輩は、作業中にお客様から「炊飯器の予約時間をどうやって設定するのかわからない…」というお話を聞いたそう。業務の範囲外だからと「それは大変ですね…」で済ませるのは簡単ですが、そこで「少し見てみてもいいですか？」とお客様のためになる行動ができるのが、同社の魅力だと仰っていました。
そんなちょっとした心配りが、「工事担当の○○さんが、こんなことをしてくれて助かった」といったお客様からの感謝の声につながることも。自分の行動でお客様に喜んでもらえた！という実感が、日々の原動力となりそうです。
厳しさ■学び続ける姿勢が求められること。
インターネット・ケーブルテレビの配線やセットアップ方法など、覚えるべきことは少なくありません。最初は簡単な業務からはじめられますが、一通りの業務をマスターして独り立ちするためには、知識を増やす努力が求められるでしょう。
また独り立ち後も、資格を取るとき、難易度の高い業務にステップアップするときなど、知識の習得が求められる機会が多々あります。通信工事のプロとして長く活躍していくには、学び続ける姿勢が欠かせません。
インターネット・ケーブルテレビの配線やセットアップ方法など、覚えるべきことは少なくありません。最初は簡単な業務からはじめられますが、一通りの業務をマスターして独り立ちするためには、知識を増やす努力が求められるでしょう。
また独り立ち後も、資格を取るとき、難易度の高い業務にステップアップするときなど、知識の習得が求められる機会が多々あります。通信工事のプロとして長く活躍していくには、学び続ける姿勢が欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人の喜ぶことがしたい方
マニュアルにそって作業を進めるだけでなく、丁寧な説明を心がけたり、わからないことがないか確認したりと、お客様に喜んでいただける対応を徹底している同社。ちょっとした心配りが活きるため、人を喜ばせたり、世話を焼いたりするのが好きな方に向いています。
◎技術の習得に興味がある方
通信工事のノウハウをイチから学べるため、手を動かす作業や機械が好きな方、手に職をつけたい方にピッタリです。
マニュアルにそって作業を進めるだけでなく、丁寧な説明を心がけたり、わからないことがないか確認したりと、お客様に喜んでいただける対応を徹底している同社。ちょっとした心配りが活きるため、人を喜ばせたり、世話を焼いたりするのが好きな方に向いています。
◎技術の習得に興味がある方
通信工事のノウハウをイチから学べるため、手を動かす作業や機械が好きな方、手に職をつけたい方にピッタリです。
向いていない人▲学ぼうとする意欲がない方
日々新しい機器やサービスも登場するため、常に情報のアップデートが求められる仕事です。「これだけ覚えたら、もう勉強しなくてもいい」というわけにはいかないため、学ぶ意欲を持てない方だとマッチしない可能性があります。
日々新しい機器やサービスも登場するため、常に情報のアップデートが求められる仕事です。「これだけ覚えたら、もう勉強しなくてもいい」というわけにはいかないため、学ぶ意欲を持てない方だとマッチしない可能性があります。
