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取材から受けた会社の印象
共働きの増加や核家族化により、在宅介護に難しさを感じる家庭も増えている昨今。高齢者住宅の探し方や入居までの流れなど、介護に関わる相談ができるサービスのニーズが高まっているのだそう。そのニーズに寄り添うのが、同社が運営する『みんかい』。法的な機関からも信頼を獲得しており、年間1万5000件もの相談が寄せられているそうです。
そんな『みんかい』の相談室は、首都圏を中心に全国24ヶ所に設置されており、対面での面談・相談ができるのだとか。相談内容も、高齢者施設についてだけでなく、暮らしのお困り事や物販レンタル、法律相談など多岐にわたるそう。さまざまなお困り事に寄り添えるからこそ、多くの信頼が寄せられているのでしょう。
業界内でも高い知名度を誇り、ケアマネージャーやソーシャルワーカーの方々からは「みんかいさん」の愛称で親しまれているそう。そんなサービスに携われるお仕事のため、誇らしさも感じられそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■地域福祉に貢献できるやりがい
「入居者を増やしたい」という施設と、「安心して暮らせる場所を見つけたい」という高齢者やそのご家族の希望を叶えるサービスに携わるお仕事です。例えば、提携している有料老人ホームなどに向けては、広告をご提案したり、内覧会を企画したり、より良い施設をつくるための改善点をFBしたりと、さまざまな方法で入居者を増やすことに貢献。また、施設を探すお客様とは直接接することはないそうですが、相談員へ施設の情報共有をすることで、より良いマッチングをサポートします。
そうした取り組みを通し、双方に寄り添っていくことで、施設の方やケアマネージャーから「助かりました!」と言ってもらえたり、相談員経由でお客様から「良い施設が見つかって良かった」という感謝の言葉をもらえることもあるそう。そんな嬉しい言葉を受け取るたび、「役に立てて良かった」というやりがいも感じられるとのことでした。
「入居者を増やしたい」という施設と、「安心して暮らせる場所を見つけたい」という高齢者やそのご家族の希望を叶えるサービスに携わるお仕事です。例えば、提携している有料老人ホームなどに向けては、広告をご提案したり、内覧会を企画したり、より良い施設をつくるための改善点をFBしたりと、さまざまな方法で入居者を増やすことに貢献。また、施設を探すお客様とは直接接することはないそうですが、相談員へ施設の情報共有をすることで、より良いマッチングをサポートします。
そうした取り組みを通し、双方に寄り添っていくことで、施設の方やケアマネージャーから「助かりました!」と言ってもらえたり、相談員経由でお客様から「良い施設が見つかって良かった」という感謝の言葉をもらえることもあるそう。そんな嬉しい言葉を受け取るたび、「役に立てて良かった」というやりがいも感じられるとのことでした。
厳しさ■継続的に学ぶ姿勢も求められます
「最近増えているニーズはなにか」「うちの施設に足りないものは何か」など、施設の方からさまざまな質問を受けるポジションです。どれも入居者を集めるためのヒントとなるため、常に最新の情報をインプットしておき、お答えできるようにしておく必要があります。社内会議などで施設の情報を共有してもらったり、業界のトレンドを調べたりなど、継続的に学んでいく姿勢も求められます。
「最近増えているニーズはなにか」「うちの施設に足りないものは何か」など、施設の方からさまざまな質問を受けるポジションです。どれも入居者を集めるためのヒントとなるため、常に最新の情報をインプットしておき、お答えできるようにしておく必要があります。社内会議などで施設の情報を共有してもらったり、業界のトレンドを調べたりなど、継続的に学んでいく姿勢も求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎主体的に行動できる方
営業のミッションは、施設からヒアリングしたお困り事に対して、「どんな方法だったら解決できるか」を考え、さまざまな方法をご提案していくこと。そのための情報収集や連携などに向けて、フットワーク軽く、どんどん行動できる方であれば、求められる活躍ができるでしょう。
営業のミッションは、施設からヒアリングしたお困り事に対して、「どんな方法だったら解決できるか」を考え、さまざまな方法をご提案していくこと。そのための情報収集や連携などに向けて、フットワーク軽く、どんどん行動できる方であれば、求められる活躍ができるでしょう。
向いていない人▲コミュニケーションに苦手意識がある方
さまざまな施設を訪問し、お話を聞いたり、ご提案をしたりといったコミュニケーションが欠かせないお仕事です。そのため、お話すること自体に苦手意識があるなど、相手の立場に立った時を想像した対応が苦手な方には向いていないかもしれません。
さまざまな施設を訪問し、お話を聞いたり、ご提案をしたりといったコミュニケーションが欠かせないお仕事です。そのため、お話すること自体に苦手意識があるなど、相手の立場に立った時を想像した対応が苦手な方には向いていないかもしれません。