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取材から受けた会社の印象
取材で感じたのは、年齢や性別を問わず安心して働ける環境が整っていること。実際、70歳を超えても現役で活躍されているドライバーの方もいるそうです。
また、タクシー業界の中でも、女性ドライバーが増えてきているのも特徴の一つ。同社には現在17名の女性ドライバーがおり、中には3歳のお子さんがいる方や小学生・中学生のお子さんがいる方など、子育てと両立している方も多数います。
加えて、過去には親子でドライバーをしていた方もいるのだとか。年齢層は20代～70代まで幅広いですが、和気あいあいとした雰囲気があり、居心地が良いからこそ楽しく働けているとのことでした。
サービス品質の高さを武器に、地域に欠かせない交通インフラとなっている同社。「サービス業調査」ハイヤー・タクシー部門のランキングにおいて、常に上位にランクインするブランド力に加え、安心して働ける環境も整っているため、のびのび働き続けることができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎さまざまなお客様と話ができる面白さ。
タクシードライバーの仕事は、さまざまな人とコミュニケーションを取る機会も多く、たくさんの出会いに溢れています。たとえば、「今日は病院まで行くんです」と話すおじい様、「今から商談です」と緊張気味のスーツの方、「今日はちょっと買い物しすぎちゃって」と笑う女性、「授業に遅れちゃうから急いで行かなくちゃ…！」と焦る学生さん…などなど。他の仕事では話す機会が少ない方々とも顔なじみになれるため、毎日新鮮な気持ちで仕事ができるそうです。
また、お困りのお客様のためになる仕事でもあるため、お客様から嬉しい言葉を頂くこともあるのだとか。自分の仕事がお客様の役に立ち、ちょっとした感謝の言葉を頂けるのも、高いモチベーションで働けるやりがいの一つとのことでした。
タクシードライバーの仕事は、さまざまな人とコミュニケーションを取る機会も多く、たくさんの出会いに溢れています。たとえば、「今日は病院まで行くんです」と話すおじい様、「今から商談です」と緊張気味のスーツの方、「今日はちょっと買い物しすぎちゃって」と笑う女性、「授業に遅れちゃうから急いで行かなくちゃ…！」と焦る学生さん…などなど。他の仕事では話す機会が少ない方々とも顔なじみになれるため、毎日新鮮な気持ちで仕事ができるそうです。
また、お困りのお客様のためになる仕事でもあるため、お客様から嬉しい言葉を頂くこともあるのだとか。自分の仕事がお客様の役に立ち、ちょっとした感謝の言葉を頂けるのも、高いモチベーションで働けるやりがいの一つとのことでした。
厳しさ▲安心・安全な運転はもちろん、心遣いも大切です。
目的地まで安心・安全にお客様をお送りするのが、タクシードライバーの仕事です。ときには目的地まで急いでいるお客様が乗車されることもあるため、ナビの指示に任せるだけでなく、道の混雑具合や最短距離で行ける抜け道なども把握しておく努力を続ける必要があるでしょう。
また、お客様への心遣いも仕事を進める上で大切な要素。「社内の気温は寒くないですか？」といった声掛けや、足の不自由な方が乗車されるときのサポートなど、日本交通グループというブランドイメージを守っていくために責任感を持った行動が求められるため、ただ運転するだけという認識では入社後にギャップを感じるかもしれません。
目的地まで安心・安全にお客様をお送りするのが、タクシードライバーの仕事です。ときには目的地まで急いでいるお客様が乗車されることもあるため、ナビの指示に任せるだけでなく、道の混雑具合や最短距離で行ける抜け道なども把握しておく努力を続ける必要があるでしょう。
また、お客様への心遣いも仕事を進める上で大切な要素。「社内の気温は寒くないですか？」といった声掛けや、足の不自由な方が乗車されるときのサポートなど、日本交通グループというブランドイメージを守っていくために責任感を持った行動が求められるため、ただ運転するだけという認識では入社後にギャップを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気遣いのある対応ができる方
日本交通ブランドは、サービス品質の高さがお客様から好評を得ています。気遣いのある行動ができる方、良い接客をするための向上心がある方にピッタリです。
◎会話を楽しめる方
乗車される方の中には、ご予約のお客様も多くいます。運転中に会話が弾む機会も多いため、人と話すのが好きな方にピッタリです。また、常に安心・安全を意識する必要がある仕事なので、運転が好きな方にも向いています。
日本交通ブランドは、サービス品質の高さがお客様から好評を得ています。気遣いのある行動ができる方、良い接客をするための向上心がある方にピッタリです。
◎会話を楽しめる方
乗車される方の中には、ご予約のお客様も多くいます。運転中に会話が弾む機会も多いため、人と話すのが好きな方にピッタリです。また、常に安心・安全を意識する必要がある仕事なので、運転が好きな方にも向いています。
向いていない人▲ただ黙々と仕事がしたい方
お客様の質問にハキハキと受け答えをしたり、気持ちを汲み取った上で対応をしたりすることが必要になる仕事です。そうした対応ができないと、「いつもの日本交通さんらしくない」という印象に繋がる可能性もあるため、コミュニケーションを取るのが苦手な方には向いていないでしょう。
お客様の質問にハキハキと受け答えをしたり、気持ちを汲み取った上で対応をしたりすることが必要になる仕事です。そうした対応ができないと、「いつもの日本交通さんらしくない」という印象に繋がる可能性もあるため、コミュニケーションを取るのが苦手な方には向いていないでしょう。
