- 【事業内容】
- ■WEBメディア／プラットフォーム／ポータルサイトの運営 ■クリエイティブエージェンシー事業（デザイン制作含む） ■人材事業 ■各種プロモーション・コンサルティングなどの支援事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆土日休み／月給28万円以上／業界トップクラス自社運営サービス／貢献度で賞与UP！ ＜成長企業で“コアメンバー”として活躍できる環境＞多数の事業やWebメディアを運営し、事業拡大を続けている当社。あなたには、当社が手がける退職代行サービスの運営をメインに、Webメディアの記事作成など幅広い業務をお任せします。 ＜退職代行サービスについて（メイン業務）＞ ★とても感謝されるため「頼られるやりがい」と「感謝される喜び」を実感できるお仕事です。 退職を希望しているお客様と企業の間に入り、退職に関する連絡伝達などを仲介します。流れや対応方法が分かるマニュアルも用意しており、すぐに慣れられるようサポートしますので安心して業務をすることができます。 ■サービスの流れ ▽お客様からLINEやメールでお問い合わせ・お申込み（他の社員が対応します） ▼お客様が勤める会社に電話で連絡（カスタマーサポートの対応スタート） 会社名や退職希望日を確認の上、お客様の退職意向を企業の担当者に伝えます。その際、退職するために必要な手続きもヒアリングします。 ▼会社と話した内容をお客様にご報告。 退職手続きの方法などについて、会社からヒアリングした内容をLINEやメールでお客様に報告します。1件につき電話1回で完結することもあれば、複数回電話することもあります。 ＜自社メディアに掲載する記事作成について＞ 現在Webメディアを複数運営しており、空いた時間にメディアへ掲載する記事を作成いただきます。代表やマーケターと相談しながら無理なく進められますので、ライティング未経験の方でも安心して作成できます。 ★退職や転職に関する記事を週1～2本作成いただく予定です。アクセス数が伸びそうなテーマやキーワード選定などのノウハウもレクチャーしますので、マーケティングの知識もしっかりと身につけられます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
■仕事として企業や個人と電話でやり取りした経験がある方 └営業やテレアポ、カスタマーサポート、コールセンタースタッフ、人材コーディネーターなど、企業や個人と電話で話す仕事の経験がある方を想定しています。 ★Web履歴書や面接でも、ご自身の経験をぜひアピールしてください！ ＜キャリアアップも積極的に実施中！＞ リーダー → マネージャー → 部長 → 役員 の順でキャリアアップしていきます。もちろん、年収もその分アップ！入社後、1年ほどでリーダー、3年ほどでマネージャーをしていただきたいと考えています。 |
| 募集背景 | もともとSEOに強いWeb制作を手がけていた当社。そのノウハウを活かし、さまざまな自社サービスやメディアを運営しています。現在、すでに多くの方々に利用されているWebサービスを複数展開中。今後も幅広いジャンルでローンチしていく予定です。 さらなる飛躍を遂げるためには、組織体制を強化し、お客様のニーズに応えていくことが不可欠だと考えています。そこで今回、自社サービスの運営に欠かせない「カスタマーサポート」として、新たなメンバーをお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、3ヶ月間は試用期間となります。期間中の待遇の変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都中央区新川2-6-2 ishibashi Bldg.2F-6
※転勤はありません。 交通
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」より徒歩3分
JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均25時間程度となります。 |
| 給与 |
月給28万円～32万円＋賞与年1～2回＋各種手当 ※上記の月給には、みなし残業代（月65時間分・9万4000円以上）が含まれます。超過分は別途全額支給いたします。 ※実際の残業時間は月平均25時間程度です。 年収例
400万円／28歳・入社1.5年
430万円／32歳・入社3年 600万円／36歳・入社5年 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（入社直後は土曜・日曜の週2日休み。その後、希望に応じて曜日変更も可能。） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ※年間休日115日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・給与改定 年1回（8月） ■賞与 年1～2回（昨年度実績：基本給2～3.375ヶ月分） ■交通費支給（月1万8000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分支給） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服OK！） ■社内表彰制度 ★風通しの良い環境です。 役職や職種の垣根はなく、何でも相談できます。アイデアを発信しやすい雰囲気がありますので、あなたの意見が即採用されることも！ ★"体育会系"とは無縁です。 社風は穏やかで、ギスギスした雰囲気はなし。面倒見のいい先輩がたくさんいます。お互いの個性を尊重しながら、のびのびと働ける環境です。 |
| 入社後の流れ | ＜カスタマーサポート＞ まずは先輩とのロープレを通じて、お客様や企業とのやり取りを練習していただきます。進め方を理解できたら、先輩のサポートのもと、実際の対応をスタートしましょう。入社初日は先輩がつきっきりでお教えし、徐々にマニュアルなどを見ながら自分で進められるようになっていただきます。常に先輩が隣にいますので、不明点などがあればいつでも聞いてください。 ＜記事作成＞ カスタマーサポートが慣れてきたら、具体的なやり方を説明しながらライティングにもチャレンジいただきます。代表と専門のマーケターからフィードバックを受けながら、マーケティングの知見を深められます。 |
| 一緒に働くメンバー | 現在、従業員は6名。男性4名と女性2名が活躍しています。全員が中途入社で、年齢の若い人も活躍できる組織です。関係性も良好で、月1回のランチ会では全員で食べたいものを決めて外食をしています。最近では、藁焼きカツオ専門店やイタリアンに行きました！ ★全員中途入社！とても居心地の良い環境です！ 面倒見がよく優しい先輩ばかりで、馴染みやすい職場です。年齢・性別に限らず、さまざまな前職を持つ社員が活躍中！自由度が高いため、入社歴に関わらずにチャレンジできる社風です。 |
| 会社名 | 株式会社インクル |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 須貝 俊介 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 6名（2023年10月時点） |
| 事業内容 | ■WEBメディア／プラットフォーム／ポータルサイトの運営 ■クリエイティブエージェンシー事業（デザイン制作含む） ■人材事業 ■各種プロモーション・コンサルティングなどの支援事業 |
| 事業所 | 東京都中央区新川2-6-2 ishibashi Bldg.2F-6 |
| 企業ホームページ | http://home.incul.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社インクル 君が開花すれば、インクルは進化する。 https://en-gage.net/incul |
株式会社インクルのカスタマーサポート◆土日休み／月給28万円以上／業界トップクラス自社運営サービス／貢献度で賞与UP！（1274141）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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