| 仕事内容 | カスタマーサクセス（内勤営業）◆100兆円市場への挑戦／業界No.1シェアの自社サイト運営／土日祝休 TVCMや各種プロモーションで知名度急上昇、月間1200万PVを誇るメディア「みんなの介護」とは？「みんなの介護」は、施設を探すお客さまと介護の現場を両面から繋ぐ「リボンモデル」でベストマッチングを実現するために誕生し、現在では全国5万件以上の施設情報を掲載、200万件以上のサポートを実現してきました。 社会保障や福祉をテーマに、わかりやすいコンテンツとして発信し、Webマーケティングの強みを活かして月間1200万PVを誇る業界トップメディアへ成長しており、介護に関わるより多くのステークホルダーの方たちのご協力を得ながら、社会をより良いものになるような“三方良し”のビジネスを拡大していくことを目指しています。 【特徴】 ・業界No.1の膨大なデータベースと充実した検索機能で施設探しをサポート ・パノラマ画像、VR動画といった最新技術で業界を支援 ・介護・福祉をテーマに、「困った」の解決に繋がるニュースコンテンツを毎日発信 ・Webマーケティングチームによる多彩なコンテンツマーケティングに関わることができる 【カスタマーサクセスの仕事】 一般のお客様のコミュニケーション窓口として、以下の業務をお任せします。 ・お客さまの条件に合う介護施設 ・老人ホームのご紹介、見学予約 ・お客さまからのコール対応、メール対応 など 【チーム組織構成】 ・中途入社100％！20代～30代を中心に活躍中です。 導入研修やOJT、日々のMTGで活躍をフォローします。 ・未経験から活躍するメンバーが多数！ アパレル店員、飲食店のスタッフ、ブライダル美容関係、不動産 など ※キャリアについては、ぜひ以下「キャリアイメージ」の項目をご覧ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜意欲重視の採用です！＞ 「立派な学歴や職歴がないけど応募できる…？」といった心配は不要。「事業や組織と一緒に挑戦したい・成長したい」そんな意欲を持った方からの応募をお待ちしています。 ▼必須 ・カウンターセールス or 営業 or 販売接客の経験 ・社会人経験2年以上 ▼歓迎 ・仕事を通して『なりたい自分』がある方 ・目標やゴールをチームと一緒に達成したい方 ・営業にチャレンジしてみたい方 ・社会課題の解決にビジネスで挑戦したい方 ・将来につながるキャリアを掴みたい方 ☆様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍中！ ・不動産営業 ・生命保険営業 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・携帯ショップの販売スタッフ ・アパレル販売スタッフ …など、異業界・未経験からの転職者も活躍しています。 |
| 募集背景 | 主力事業である介護施設の検索プラットフォーム事業（みんなの介護）のカスタマーサクセス（内勤営業）としてお迎えします。現在も国内で業界トップシェアを誇っておりますが、2021年から開始したTVCMや、市場のニーズ拡大によって、加速度的に成長を続けている事業。事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくため、新しい仲間を【10名以上積極採用】しておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 社会貢献性の高い、世の中に求められる仕事を、一緒に始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
◎23年11月、事業成長と組織拡大に伴い恵比寿ガーデンプレイスタワー内でさらに広いフロアへ移転！ ◎転勤はありません。 ◎恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。 【職場環境について】 ◆快適さにこだわっています オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。 ◆学びの支援にこだわっています 執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、誰でも自由に読むことができます。 ◆会話が生まれるよう、こだわっています エンジニアやマーケター、編集者などのプロフェッショナルと一緒に働くワンフロアのオフィスです。 オープン会議スペースもあり、部署を超えた活発なコミュニケーションが生まれています。 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』よりスカイウォーク直通
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 （所定労働時間8時間｜休憩1時間） 【残業について】 月平均25時間前後発生しますが、仕事の持ち帰りや終電間際までの就業はありません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現していますので、プライベートも充実させられます。 |
| 給与 |
月給29万円～62万円（経験・能力等を考慮し優遇） ※上記月給には、みなし残業代33時間分（月5万7169円～9万8566円）を含む ※超過分の残業代は全額支給 ◎営業や販売・接客の経験がある方は優遇します。経験豊富な方は、最大で月給62万円でお迎えすることもあります。 ◎入社時想定年収：400～1000万円 400万円／26歳（メンバー）：月給29万円＋賞与＋諸手当 年収例
550万円／33歳（リーダー）：月給34万円＋賞与＋諸手当
752万円／28歳（マネージャー）：月給47万円＋賞与＋諸手当 1000万円／35歳（シニアマネージャー）：月給62万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） └女性管理職・子育てママも活躍中の会社です。男性育休取得率も100%！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（ミッショングレード制・半期に一度フィードバック） ■賞与年2回（業績・評価に応じて支給） ■表彰制度（Valueに沿って選出） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助 ■髪型自由・服装自由・ネイル自由・髪色自由 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース ■ミニオフィスコンビニ ■オフィス内禁煙 【屋内禁煙】 当社は作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 1日の流れ | ▼9:00～ チームミーティングでデータをもとに、前日の成果を振返り。それを踏まえて、今日の目標の確認と情報共有を行います ▼9:30～ マニュアルを基に、問い合わせへの対応を開始 ▼13:00～ お昼休みは、ガーデンプレイス内の食堂やキッチンカー、周辺施設などでランチ ▼14:00～ チームMTGで進捗を共有し、顧客ごとの課題に優先順位を決めて対応を再開 ▼～18:30 当日を振返り、明日以降の業務に活かせる点や改善ポイントを共有し、終業 ※就業時間内でできるだけ効率的に業務を進めることを大切にしているため、仕事を家に持ち帰ったり、終電間際までの勤務が続くようなことはありません。 |
| キャリアイメージ | 個々の能力を最大限に生かすキャリアパスがあります。その一例をご紹介します。 ◇組織を牽引する「ジェネラリスト」 ・定量面と定性面から部門の状況を把握し、PDCAをおこなえる ・KPIに準じた目標設定をおこない、常に数値を追いながら部門運営ができる ◇CX（顧客体験）の「スペシャリスト」 ・カスタマー属性や行動に応じたシナリオ、トークスクリプトの設計 ・VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト・サービス改善 ◇オペレーション設計の「事業開発部門（BizDev）」 ・入居プロセス設計とカスタマー属性の分析・定義 ・データや営業ノウハウのナレッジ型化 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 170名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域におけるトップシェアのメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件（施設No.1※) ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界最大規模のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
株式会社クーリエのカスタマーサクセス（内勤営業）◆100兆円市場への挑戦／業界No.1シェアの自社サイト運営／土日祝休（1267374）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。