- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆完休2日／語学力不問／在宅から始業可能／無料英語レッスン制度有 ＜大手フードデリバリーサービスの窓口対応＞日本からの問合せに対応する仕事なので、電話もメールもすべて日本語。英語が話せなくても全く問題なし！未経験でも日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間があるので安心です！英語が得意な方は英語を使って仕事ができます。 Q.具体的なお問い合わせ内容は？ A.以下のような問い合わせがメインです。 【注文者】 「注文した料理はいつ届く？」「キャンセル方法を教えて」など 【配達員】 「配達場所にお客様がいない」「注文と受け取った料理が違う」など 【レストラン】 「システムの操作方法を教えてほしい」「調理できないためキャンセルしたい」など Q.STARTEKで働くってどんな感じ？ A.約300名の日本人が在籍！ オフィスで働く多国籍の社員2800人のうち、日本人は約300名。休日に近隣諸国に一緒に出かけることもあります！ A.キャリアアップもしやすい！ 外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。入社後2年ほどでチームリーダーになった先輩も多数います。 ＜魅力ポイント＞ ◎1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！ まずは2週間の座学研修でシステムの使い方やお客様対応の基本を習得。「こんな問い合わせが来たら？」などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。 ◎働きやすさもバッチリ！ 「年功序列」や「周りに合わせて遅くまで残業する」という文化はありません。勤務年数・性別・年齢に関係なく意見が尊重されやすい環境です。1チーム15名～20名の構成で、チームメンバーとの距離は近く、先輩も積極的に新人をサポートしています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎新卒入社希望の方（2024卒）や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ◎必須ではありませんが、販売や接客の経験がある方は活かせます。 ＜こんな方に向いています！＞ ・海外文化に興味のある方 ・今後、英語を学んで成長したい方 ・グローバルな環境で働きたい方 ・変化をポジティブに捉えられる方 ・ワーキングホリデーや留学の経験がある方 |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用！＞ コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを15名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤なし。 ※就労VISAが承認されるまでは、日本からリモートで仕事をすることが可能です！ ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めるんです。貯まったお金で休日はタイやシンガポールといった隣国を旅行できます♪また空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 8時～22時のシフト制（実働8時間※マレーシア時間） ＜シフト例＞ 08：00～17：30 10：00～19：30 12：30～22：00 ◎残業月10時間以内 ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能 |
| 給与 |
月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約24万9624円】＋インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ＜初任給から余裕ある生活を＞ 初任給は日本だと年収600万円クラス！マレーシアの大卒平均月給は約2500リンギット。約3.5倍の給与で、高級マンションで暮らすことも叶います。物価も安く、約300円でおいしい食事を楽しめて、毎月たっぷり貯金できます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■忌引き休暇 ★5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■昇給制度（随時） ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ＜移住のサポートも万全＞ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！ ◎就労VISAが承認されるまでは、日本からテレワークが可能！渡航後は2週間の仮住まいを提供。安心してお部屋探しが可能！ |
| とある1日の流れ | 出社から退社までの流れをご紹介します！ ▼09:45 出社 ▼10:00 業務開始 ▼11:30 15分休憩 ▼12:30 1時間昼休憩 ▼16:30 15分休憩 ▼19:30 退社 残業はほどんどなく、業務後の予定も立てやすい！仕事終わりに同僚とご飯に行ったり、ジムで汗を流したりプライベートも充実できます！ |
| マレーシアの魅力 | 自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！ ＜1ヶ月の生活費＞ 家賃／1500 リンギット 光熱費／100リンギット 食費／800リンギット 交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ――――――――――― 合計／3000リンギット（日本円で約9万円） ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！ |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 2億円 |
| 従業員数 | 4万7500名（2023年3月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 ＜業種一例＞ ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | ＜本社＞ Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
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