| 仕事内容 | カスタマーサクセス（内勤営業）◆100兆円市場への挑戦／業界No.1シェアのサイト運営／月給29万～ フリーダイヤルや『みんなの介護』からお問い合わせいただいた全国のお客さまのリードナーチャリング（顧客育成）からクロージングまでをお任せします。お客さまの入居先が確定することで介護事業所から費用を頂戴するビジネスモデルで、サイト検索だけでは実現できない、顧客価値を創出することがミッションです。■新規のお客さまに対するニーズのヒアリング（興味・関心度の可視化、優先リードの抽出） ■既存のお客さまに対するフォロー（継続的なコミュニケーションとクロージング） ■条件に合う介護施設・老人ホームのご紹介 ■見学予約 ■既存WebサイトやECサイトの改善提案 など ＜仕事の流れ＞ お問い合わせいただいたお客さまへの対応 ▼ 電話などで「どんな施設を探しているか」などの希望をヒアリング ▼ ニーズにマッチした施設を提案 ▼ 見学予約 ▼ 状況に応じてアフターフォロー 【入社後の流れ】 まずは研修とロープレを実施し、習熟度に合わせて1～2週間の研修を行ないます。 ※業界未経験の方には、業界やビジネスモデルなども座学でレクチャー ▼ サポートを受けながらお客さま対応を実施。トークスクリプトがあるので、難しいことはありません。質問をリアルタイムでフォローするだけでなく、上司が対応をモニタリングし、フィードバックも行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜意欲重視の採用です！＞ 「立派な学歴や職歴がないけど応募できる…？」といった心配は不要。「事業や組織と一緒に挑戦したい・成長したい」そんな意欲を持った方からの応募をお待ちしています。 ▼必須 ・カウンターセールス or 営業 or 販売接客の経験 ・社会人経験2年以上 ▼歓迎 ・課題を要素分解できる方 ・ホスピタリティマインドが高く、顧客の意向を上回る回答を意識できる ・サービスルールを理解し、大局的な視点で最適な対応判断ができる方 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ☆様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍中！ ・不動産営業 ・生命保険営業 ・コールセンター ・カスタマーサポート ・携帯ショップの販売スタッフ ・アパレル販売スタッフ …など、異業界・未経験からの転職者も活躍しています。 |
| 募集背景 | 「みんなの介護」のカスタマーサクセス（内勤営業）としてお迎えします。2021年から開始したTVCMや、市場のニーズ拡大によって、加速度的に成長を続けている事業。事業の基盤となるセールスチームを強化・拡大していくため、新しい仲間を【10名以上積極採用】しておりますので、ぜひお気軽にご応募ください。 社会貢献性の高い、世の中に求められる仕事を、一緒に始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階
◎転勤はありません。 ◎恵比寿駅に直結しているので、雨に濡れずに通勤できます。 【職場環境について】 ◆快適さにこだわっています オフィスは、コーポレートカラーのオリーブ色を基調とした落ち着いた雰囲気。椅子はすべて、デザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用しています。 ◆学びの支援にこだわっています 執務室の奥に特注の大きな本棚を置いていて、業務に必要な書籍は会社負担で積極的に購入し、誰でも自由に読むことができます。 ◆会話が生まれるよう、こだわっています エンジニアやマーケター、編集者などのプロフェッショナルと一緒に働くワンフロアのオフィスです。 オープン会議スペースもあり、部署を超えた活発なコミュニケーションが生まれています。 交通
JR・東京メトロ日比谷線『恵比寿駅』よりスカイウォーク直通
JR・東京メトロ南北線『目黒駅』より徒歩10分 東京メトロ日比谷線『広尾駅』より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 （所定労働時間8時間｜休憩1時間） 【残業について】 月平均28～30時間前後発生しますが、仕事の持ち帰りや終電間際までの就業はありません。オン／オフの切り替えを徹底した働き方を実現していますので、プライベートも充実させられます。 |
| 給与 |
月給29万円以上 ※経験・能力等を考慮し優遇します。経験豊富な方は、最大で月給62万円でお迎えすることもあります。 ※上記月給には、みなし残業代33時間分（月5万7169円～9万8566円）を含む。超過分の残業代は全額支給。 ◎入社時想定年収：400万円／26歳（メンバー） └内訳：月給29万円＋賞与＋諸手当 年収例
550万円／33歳（リーダー）：月給34万円＋賞与＋諸手当
752万円／28歳（マネージャー）：月給47万円＋賞与＋諸手当 1000万円／35歳（シニアマネージャー）：月給62万円＋賞与＋諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■有給休暇（初年度付与：10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり） └女性管理職・子育てママも活躍中の会社です。男性育休取得率も100%！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（ミッショングレード制・半期に一度フィードバック） ■賞与年2回（業績・評価に応じて支給） ■表彰制度（Valueに沿って選出） ■新規事業提案制度 ■ナレッジ共有勉強会 ■リファラル制度 ■各種社会保険完備 ■交通費全額支給 ■家賃補助（月2万円・ご自宅の最寄り駅が恵比寿駅より2駅以内の方） ■書籍購入代補助 ■髪型自由・服装自由・ネイル自由・髪色自由 ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロンなどの割引特典 ■リフレッシュスペース ■ミニオフィスコンビニ ■オフィス内禁煙 【屋内禁煙】 当社は作業効率、ひいては職場環境の向上に努めています。そのため、勤務時間中の喫煙は禁止しております。 |
| 働く環境とサポートについて | セールスイネーブルメントチームが入社から活躍までサポートします。 ※セールスイネーブルメントチームとは？ハイパフォーマーで構成された営業組織を牽引するチームです。 ・研修（入社後3日間～適時勉強会開催でインプット機会を創出） ・育成（基礎から実践トレーニングまで営業力の底上げのため伴走） ・ナレッジ型化（毎日のチームMTGでデータや営業ノウハウを共有） |
| キャリアイメージ | 個々の能力を最大限に生かすキャリアパスがあります。その一例をご紹介します。 ◇組織を牽引する「ジェネラリスト」 ・定量面と定性面から部門の状況を把握し、PDCAをおこなえる ・KPIに準じた目標設定をおこない、常に数値を追いながら部門運営ができる ◇CX（顧客体験）の「スペシャリスト」 ・カスタマー属性や行動に応じたシナリオ、トークスクリプトの設計 ・VoC（顧客の声）を起点としたプロダクト・サービス改善 ◇オペレーション設計の「事業開発部門（BizDev）」 ・入居プロセス設計とカスタマー属性の分析・定義 ・データや営業ノウハウのナレッジ型化 |
| 会社名 | 株式会社クーリエ |
|---|---|
| 設立 | 2011年 |
| 代表者 | 代表取締役 安田 大作 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 170名 |
| 事業内容 | 「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、メディアプラットフォームビジネスを中心にサービスを展開しています。 ■ヘルスケア領域プラットフォーム ■メディア＆ソリューション（集客・採用・経営支援） ■デジタルマーケティング ■サービスデザイン ■AIデータサイエンス ■Webサービス/アプリ/SaaS |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 |
| 主要取引先 | グーグル合同会社 フェイスブック ジャパン株式会社 ヤフー株式会社 株式会社リクルート LINE株式会社 スマートニュース株式会社 株式会社ベネッセスタイルケア 株式会社ニチイ学館 株式会社 木下の介護 株式会社 学研ココファン |
| 「みんなの介護」とは | 介護領域におけるトップシェアのメディアプラットフォーム ・ 月間PV: 1200万PV ・ 月間UU: 330万UU ・ 掲載施設数: 5万1904件（施設No.1※) ・ Facebook: 18万人 ・ Twitter: 1万5786人 ・ YouTube: 2万8300人 ※調査機関:TFCO株式会社 調査期間:2023年4月27日～5月1日 調査方法:デスクリサーチ |
| キャリアイメージ | "自らやり遂げるスタンス"で解像度の高いゴール設定を行い、任された仕事で成果を出すことで、より大きな機会が得られます。 ■1～2年、営業職でスキルアップ 経営陣と議論し、事業の戦略を描き、戦術に落とし込むだけでなく、現場に入り込んで実験的に実行しながら、PDCAを回していただきます。 ■兼務もしくは他部署異動によりスキル拡張 業界最大規模のデータベースを保有する弊社で、数字ドリブンな意思決定でチームをリードいただきます。 以降はスキルや適性、志向性に応じて、最適な役割フィールドを選択していきます。 例： ◇組織を牽引するジェネラリスト ◇CX（顧客体験）のスペシャリスト ◇事業開発部門（BizDev） |
| 企業ホームページ | http://www.courier.jpn.com |
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