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株式会社ヒューマンテクノロジーズ
掲載終了

株式会社ヒューマンテクノロジーズカスタマーサポート(完全在宅)◆フルリモート/5万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム/土日祝休み(1261573)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(完全在宅)◆フルリモート/5万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム/土日祝休みの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/11/27 - 2024/01/07)

カスタマーサポート(完全在宅)◆フルリモート/5万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム/土日祝休み
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
やりがいもフルになるのが、ホントのフルリモート勤務。
フルリモートの仕事って、同じことの繰り返し…?当社ならその心配は一切ナシ。充実感バッチリのカスタマーサポート職です。

お任せするのは、成長するSaaS分野にてトップクラスのシェアを誇る、勤怠管理システム『KING OF TIME』。勤怠は企業ごとで様々なルールがあるため、豊富な機能の中から要望にあったものを提案し、運用をサポートしていきます。

「エンジニアのためにフレックス制を運用したい」「ママ社員のために時間有給制にしたい」など…依頼は様々。こうした悩みに寄り添うことで「おかげで喜ぶ社員が増えました!」と感謝されることも多く、まさに働き方改革のサポート役なのです!

「でも本当に出社ナシで仕事を覚えられるの?」という方もご安心を。サービスの基礎から学べる研修は1ヶ月間。トークスクリプトの読み上げや、実際の対応を想定した練習も繰り返し行ないます。

実際にカスタマーサポートとして34名、他の部署を含めると90名の先輩が完全在宅で活躍中です!不安ゼロで挑戦できます!

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(完全在宅)◆フルリモート/5万社以上に導入のクラウド勤怠管理システム/土日祝休み
トップクラスのシェアを誇る勤怠管理システム『KING OF TIME』のカスタマーサポートをお任せ。研修から在宅のため出社の必要はありません。

<サービス概要>
『KING OF TIME』は、シンプルな画面構成で、スムーズに勤怠を管理・集計できるツールです。勤怠打刻もICカード、スマホアプリ、指紋認証など様々な方法から選択可能。これまでに多くの企業の働き方改革に貢献してきました。

※サービス詳細は下記をチェック!
https://www.kingoftime.jp/

<仕事内容>
クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』をご利用中のお客様のカスタマーサポートを担当。

例えば「集計が上手くいかない」といったお悩み等に対応。勤怠データに関する相談が多めです。こちらはチャットやメール、電話にて対応。契約社員時はメールとチャット対応を担当し、電話対応は、正社員登用後に担当予定です。予約制のため対応件数は予め決まった中で対応します。

■一日の流れのイメージ
9:00/朝礼、その日のスケジュール確認
9:30/オペレーター対応の準備
10:00/午前中のオペレーター業務
*チャット、メールの応対を行ないます。
12:00/ランチ
※お客様対応でずれ込むこともあります。
13:00/午後のオペレーター業務
17:00/事務業務(その日に対応したお客様の記録等)
18:00/終業
※基本的に残業はありませんが、対応状況でずれ込むこともあります。

<ポイント>
◎チーム内で情報を共有しているので、1人で解決できないときにはすぐ周りがサポートできる体制です。
◎契約社員時は、落ち着いて調べながら答えられるよう、チャットやメールの返信からお任せします。
◎社内に社労士がおり、専門的な内容へのアドバイスがもらえる環境です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

----下記いずれかに当てはまる方----
◎何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
└営業、販売、カスタマーサポートなど職種は幅広く想定しています。
◎労務知識をお持ちの方
└勤怠管理・給与計算の実務経験などを想定しています。

★職種・業種経験、学歴は問いません。社会人経験10年以上の方も歓迎します。
★第二新卒・既卒の方もお待ちしています。
★「コールセンターやカスタマーサポートに関する経験がある」「HRテックやSaaSに興味がある」という方も、ぜひご応募ください。

<こんな方が活躍できます!>
◎人の役に立つことに喜びを感じる方
◎自分で考えるタイプの仕事に興味がある方
◎成長企業で自分自身もスキルアップしたい方
◎子育てから復帰して働きたい方
募集背景 <シェアトップクラス企業にて、カスタマーサポートを積極採用!>
当社が提供するのは、クラウド勤怠管理システム『KING OF TIME』。初期導入費用が0円という手軽さと、細やかなサポート体制が評価され、大手・中小問わず5万社以上と取引をしてきました。市場内ではパイオニアの立ち位置で、歴史と実績いずれにおいてもトップクラス。働き方改革やDX推進など、社会的な動きも追い風となり、急速に売上を伸ばし続けています。

今後は新プロダクトの開発も視野に入れ、より強固な拡販体制を築いていく必要があります。そこで今回は、カスタマーサポートメンバーを増員募集し、さらなる事業成長に繋げていく予定です!
雇用形態
契約社員

◎正社員登用制度もあり!登用率ほぼ【100%】
正社員への登用が前提の募集です。正社員登用試験は半年に1回受験できますので、ご希望のタイミングで受けていただくことが可能です。平均的に入社7ヶ月目に受けられる方が多いです。
勤務地・交通
完全在宅勤務

★もちろん転勤はありません!

※以下に当てはまる場所での勤務をお願いいたします※
・高速インターネット回線(30Mbps以上)
・LANケーブルを使用しての有線接続(Wi-Fi不可)
・電話のやり取りに支障のない環境(騒音・ペットの鳴き声等)
・業務プライバシーを確保できる個室

★有線LANのインターネット環境さえあれば、貸与するPCですぐに仕事を始められます!

本社/港区元赤坂1-6-6
交通
フルリモート/完全在宅勤務となります!

本社/「赤坂見附駅」から徒歩5分 ※出社はありません
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
◎残業は月20時間以下。
給与 時給1200円~1500円+在宅手当(月1万円) ★昇給あり
※経験・スキルを考慮して決定いたします。
※残業代は全額支給します。
年収例
正社員登用後の想定年収は、【350万円以上】です。各種手当も支給対象となります。
最短で入社8ヶ月目に正社員になる方もいます!
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休
\ママ・パパ社員多数活躍中/
育休取得率100%、復帰率100%
■長期休暇
★5日以上の連続休暇の取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7月)
■賞与あり(7月・12月)★昨年実績年2回※正社員登用後
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円)
■時間外手当
■在宅手当(1万円/月)
■ファミリーサポート手当(18歳未満の子供一人当たり1万円/月)※正社員登用後
 └扶養外のお子さんも対象で、賞与時に支給致します。
  例:お子さん3人の場合、月3万円。年間36万円
■社内公募制度(半期に1回)※規定あり
■メンター・メンティ制度
■リファラル採用制度
■資格取得支援制度
■福利厚生倶楽部Relo Club加入
■eラーニング(Udemy Business)
■関東ITS健保の保養施設・スポーツ施設利用可
■書籍購入・セミナー補助
■社内交流会費補助 ※規定あり
■従業員満足度調査(年1回)
■PCの備品貸与(業務で必要なアプリ等も搭載済み)
■在宅勤務可
■服装自由
■部活・サークル(推し活、釣り、ゲーム等)
■屋内禁煙
入社後の流れ ▼入社後研修(1ヶ月間)
研修担当によるオンライン座学研修やe-ラーニング研修などからスタート。他にも、トークスクリプトの読み上げや対応練習、Webでの確認テストなどで学んでいきます。

▼OJT研修
配属後も、実際の問い合わせ対応でスキルを磨いていきましょう。定期的にテストも行なうので、知識の定着も実感しやすいはずです。分からないことは気軽に質問できますので、ご安心ください。

▼フォローアップ研修
長期的にスキルアップできるように研修をご用意。次のステップに進むための研修もあります。チームをまとめるSVや、有償サポートの担当など、キャリアステップは様々。ぜひ積極的に挑戦してみてください!
一緒に働くメンバー カスタマーサポートのメンバーは、全体で90名程度。「IT業界、SaaS分野に挑戦してみたい」「商材に惹かれた」「フルリモートでやりがいのある仕事に惹かれた」といった志望動機で入社した20代半ば~30代の女性が中心です。社員同士の交流は非常に活発です。

◎ランチ会は任意参加で、ほぼ毎月開催。また、チームを越えた推し活サークル(マンガ・アニメなど共通の趣味を語り合うイベント)も活発です!
◎メンター制度も充実。リモート環境でもすぐに相談できる先輩がいます。
◎毎日の朝礼、夕礼の際に社員同士で雑談もしています。
◎日中はチームメンバーとチャットで気軽に連絡がとれ、相談しやすい環境です。

会社概要株式会社ヒューマンテクノロジーズ

会社名 株式会社ヒューマンテクノロジーズ
設立 2001年
代表者 代表取締役 家崎 晃一
資本金 1993万円
従業員数 293名(2023年11月現在)
売上高 42億円(2023年3月期実績)
36億円(2022年3月期実績)
30億円(2021年3月期実績)
25億円(2020年3月期実績)
19億円(2019年3月期実績)
事業内容 勤怠管理を中心としたクラウドサービスの開発及び提供
事業所 本社/東京都港区元赤坂1-6-6
ショールーム・営業オフィス/東京都千代田区神田1-11 千代田小川町クロスタ3F

<国内外に5拠点あり>
日本:都内2ヶ所、大分
海外:シンガポール、スリランカ、タイ
関連会社 ITエージェント株式会社
HUUBAP.PTE.LTD.
HUMAN TECHNOLOGIES LANKA (PRIVATE) LIMITED
Human Technologies (Thailand) Co., Ltd.
当社についてさらに知るならこちら! https://recruit.h-t.co.jp/
『KING OF TIME』の受賞歴 『KING OF TIME』の社外での受賞歴をご紹介。

■ITreview 勤怠管理システム部門 LEADER賞、21年秋から3年連続で受賞。
■ITトレンド賞Good Product 勤怠管理・就業管理、21年下半期から3年連続で受賞。
(21年下期:小規模部門、22年上期:中規模部門、22年下期:中規模・大規模部門にて受賞)
■BOXIL SaaS AWARD 2022 Good Service賞、通年受賞。
■Mizuho Innovation Award 22年1Q 受賞。
企業ホームページ https://www.h-t.co.jp/
採用ホームページ =careers at= -人時生産性をお客様と共に考える。-株式会社ヒューマンテクノロ…
https://en-gage.net/kingoftime
個人名の表記について
「株式会社ヒューマンテクノロジーズ」への気になるはこちらから
※ この求人に「気になる」をしておくと、次回この企業が募集を開始した際にメールでお知らせします。
※ 掲載終了後1年経過すると、「気になる」できなくなり、「気になるリスト」からも削除されます。
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