| 仕事内容 | コールセンターのSV◆上場グループ／リモートワーク可／賞与昨年度実績3ヶ月分／年間休日120日 ＼業界未経験から、メンバーをまとめるSVへ！／住宅事業のアフターサービス窓口を代行している当社。あなたには、コールセンターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。まずはオペレーター業務からスタートし、徐々にステップアップしていきましょう。 ＜具体的な仕事内容＞ ▼STEP1：コールセンターのオペレーター 研修後、半年～1年ほどはオペレーターとしてお客様対応を学びます。電話の内容は、「鍵が閉まらない」「ドアが開かない」などさまざま。取引先への引き継ぎ方法など、各社ごとの対応方法を習得していきます。対応件数は1日30件ほど。かかる時間は1件10～15分ほどです。 ▼STEP2：SVとしてメンバーをまとめる 入社半年～1年後を目安に、SVへとステップアップ！10名ほどをまとめるリーダーとして、メンバーの勤怠管理やエスカレーション対応、クレーム対応、人材育成などを行ないます。業務比率は、半分がSV業務、半分がオペレーター業務です。 ※1日10件ほどのメール対応や、受電対応もご担当いただきます。 ＜ココが当社で働く魅力！＞ ★組織づくりに携われます。 現在組織体制を整えている段階。そのため、「こんな教育方法が良い」など組織をより良くするための意見は大歓迎です。社内の定例会を通して、業務改善案なども提案可能。裁量を持って働けます！ ★お客様満足度の向上に貢献。 お客様の状況を正しく理解して、その内容を漏れなく取引先に伝えることで、スピーディーにお困りごとを解決できます。そうすることで、お客様満足度が向上。「お客様や取引先の役に立てた」と実感しながら働けます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
■コールセンターでの勤務されたご経験（雇用形態や期間は問いません） ＼こんな方にピッタリです／ □アルバイトリーダーなど、人をまとめた経験がある方 □責任感を持って仕事に取り組める □建築関係の仕事をしていた経験がある ＜一緒に働くメンバー＞ 配属先には30名ほどが在籍。そのうち10名ほどがコールセンタースタッフで、8割がオペレーター、2割がSVです。リモート時はオンラインで画面をつなぎながら仕事ができ、気軽にチャットをすることも可能。また、オペレーターは3～4年と長く活躍しているスタッフが多いので、SV昇格後は育成の難しさもありません。業界未経験からでも着実に成長できる環境です！ |
| 募集背景 | ＼業績好調につき、増員募集を行ないます！／ 1995年の設立以来、住宅補修業界のパイオニアとして走り続けてきた当社。質の高い専門的なサービスを評価いただき、今では大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで、日々多くのご依頼をいただいています。 事業の変革期を迎え、次の時代につなげていくために、このたび新しいメンバーを募集することになりました。業界未経験歓迎の募集ですので、ぜひお気軽にご応募くださいね。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F ……POINT…… ★転勤はありません。 ★リモートワークOK！仕事に慣れると、週2～3回のリモートワークが可能です。 交通
・東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩10分
・都営大江戸線「牛込柳町駅」東口より徒歩8分 ・都営大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20～30時間です。 |
| 給与 |
月給25万円～40万円＋各種手当＋賞与年2回（昨年度実績：3ヶ月分） ◎経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ◎残業代は全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日／5日以上の連休OK＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ★取得している社員多数！ ■年末年始休暇（7日） ■夏季休暇（6日／交代で取得） ■GW休暇（カレンダー通り／交代で取得） ■育休・産休 ◎取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）★昨年度実績3ヶ月分！ ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■資格手当 ■資格支援制度（資格取得のための受験費用や学習費用（限度額あり）を会社が負担） ■資格取得祝い金（資格取得時に支給）※日商簿記、秘書技能検定（2級以上）、TOEIC 645点以上など ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（オフィスカジュアル） ■在宅勤務、リモートワークOK ■時短勤務相談可能 ■表彰制度 ★キャリアアップを積極的に実施／女性の管理職も活躍中！ ■お年玉あり（支給条件あり） ■団体長期障害所得補償保険（LTD制度）※対象は社会保険加入者 └万が一の病気やケガ、ご家族の介護によって休まざるを得なくなった場合（働けなくなった場合）に一定の収入を補償する制度です。 |
| 入社後の流れ | ◎入社時に必要な知識やスキルはいっさいナシ！ ―――――――――――――――――――――― まずは、座学研修で会社や仕事について、コンプライアンスについてなどを学びます。その後、半年～1年ほどオペレーター業務を経験。マニュアルなどを活用しながら、お客様への対応方法を習得します。その中で、住宅に関する専門知識も学ぶことが可能。質問しやすい環境なので、分からないことがあってもすぐに解決できます。現場で実際の建物を見て学ぶといった研修もご用意しているので、未経験の方も安心してくださいね。 |
| 先輩社員へインタビュー！ | ＜Aさん＞ ★転職のきっかけ 前職もコールセンター。正社員として働きたいという思いから、当社に転職。建築業界は初めてでしたが、フォロー体制がしっかりしていたので安心でした。 ★当社の魅力 大手ハウスメーカーをはじめ多くの取引実績があり、需要も右肩上がり。重要視されている仕事に携われるやりがいがあります！ |
| 会社名 | 株式会社バーンリペア |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤本 剛徳 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 664名（2022年9月時点） |
| 売上高 | 57億6038万円（2021年9月期実績） |
| 事業内容 | ■新築お引渡し期間中 ・各種建材、室内装飾品、設備機器に発生するキズの防止、補修に関するコンサルティング ・内外装、住宅設備機器の竣工検査サービス ・竣工検査後の是正サービス（内装木質、アルミ建材等に発生したキズ、不具合の補修及び補正） ■アフター・ストック期間中 ・アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング ・住宅定期点検サービス ・メンテナンス、小工事サービス ・コンタクトセンター業務 ・住宅設備機器保証サービス ・オーナーズクラブ型会員サイト ツナゲルクラウドの提供と運用 ※国土交通大臣許可 （許可番号：般-19-22502） |
| 事業所 | 【本 社】東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F 【事業所】全国32拠点 |
| 関連会社 | 株式会社キャンディル 株式会社キャンディルテクト 株式会社キャンディルデザイン 株式会社キャンディルパートナーズ |
| 主要取引先 | ハウスメーカー、ハウスビルダー、建材メーカー、ゼネコン、家具メーカー、その他住宅関連企業 |
| 企業ホームページ | https://www.burn-repair.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社バーンリペア 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/burn-repair |
株式会社バーンリペア（キャンディルグループ）のコールセンターのSV◆上場グループ／リモートワーク可／賞与昨年度実績3ヶ月分／年間休日120日（1259817）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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