- 【事業内容】
- ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 官公庁委託プロジェクトの運営管理（責任者候補）◆東証プライム上場グループ／年間休日123日 公共サービスのコールセンター業務や窓口業務、事務を受託する当社。その業務を担うスタッフの管理・指導やクライアントへの報告などをお任せします。手厚い研修があるので、公共サービスの知識や業務経験は問いません。＜携わる公共サービスについて＞ 国民健康保険や地方税の取扱（官公庁での窓口対応・収納案内）、健康診断や特定検診（電話でのご案内・申し込み受付）、コロナ対応や給付金等の案内業務（電話・窓口でのご案内）など。 ＜具体的な仕事内容＞ ◆スタッフのシフト・勤怠管理 ◆スタッフの採用、教育、相談対応 ◆数字管理（スタッフの受電数などの入力・改善） ◆資料作成（各種データを資料にしてクライアントに提出） ◆クライアントへの報告・提案（効率化やコスト削減などの企画提案） ◆クライアントからの問い合わせ対応 ※資料や提案書には、フォーマットがあるためPCの基本操作ができれば大丈夫です。 ＜基礎からお教えします＞ 入社後2～3日間は、税金や国民健康保険について座学でお教えします。その後は先輩のサポートのもと、コールセンターや案内の仕事を経験。現場への理解を深めた後スタッフ管理の仕方などを学びます。 ＜入社半年～1年でひとり立ちを＞ スタッフ管理やクライアントとの連携に慣れてきたら、1つの公共サービスのプロジェクト全体の管理に挑戦。「より効率的かつ適切に運営するには？」を考えて運営に取り組みます。 ＜入社2～3年後には会社の中核となって自治体の課題解決を＞ 担当クライアントや新規の自治体の悩みに対して解決策を提案。例えば、「作業の効率と正確さを高めるため、AIを導入しましょう」など。IT面に課題がある公的機関も多く、社内エンジニアがいる当社の提案は喜ばれます。時には、企画書を作成して入札にも携わります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■PCの基本操作ができる方（Word・Excel・Powerpoint） ＜下記に当てはまる方は、尚歓迎します＞ ■販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験（年数不問） ■コールセンターや事務センターでの業務経験（年数不問） ■マネジメント経験をお持ちの方（年数・人数不問） └チームリーダーやバイトリーダーといったレベルでOKです。 ※転職回数・ブランク不問！社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ※ほぼ全員が中途入社！製造業界や小売業界など前職もさまざまです。 |
| 募集背景 | ＜組織強化に伴う増員募集です＞ 東証プライム上場企業「株式会社アイティフォー」のグループ会社として、地方自治体をはじめとした行政・公共機関の業務を代行している当社。近年、行政は民間企業への委託を積極的に行なっており、当社への依頼も増えています。 今後も、より良い公共サービスの提供を目指し、地域の方々の生活に貢献していきたいと考えています。そこで運営管理を増員して組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月～1年。※試用期間中は契約社員となります。その他の給与・待遇に変更はありませんが、年2回の賞与のみ正社員任用後からの支給となります。 |
| 勤務地・交通 |
＜希望を考慮して決定します＞
■関東業務センター／横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 ■川崎業務センター／川崎市中原区新丸子東2-926 ※関東・川崎業務センターを拠点に管轄の自治体内での勤務になります。(江戸川・松戸など関東圏内の異動あり) 交通
■関東業務センター
京急「鶴見駅」より徒歩5分 JR「鶴見駅」より徒歩8分 ■川崎業務センター 東急東横線、JR南武線「武蔵小杉駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8：30～17：30 または 9：00～18：00 ※就業場所により異なります。 ※いずれも実働8時間・休憩1時間です。 ※残業は月20時間以下！プライベートも充実できます。 |
| 給与 |
■月給23万円～28万円＋各種手当＋賞与年2回（正社員任用後） ※経験や能力、知識に応じて給与を決定します。 ※上記には固定残業代（月4時間～19時間・1万～3万円分）を含みます。超過分は別途支給します。 ※試用期間中も月給23万円以上からのスタートとなります。 年収例
経験2年／正社員任用後…年収380万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇（5～6日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■出産育児休暇 ＜プライベートも充実できる！＞ 土日祝休みと同じ日数だけ休みがありますので、趣味や家庭の時間も大事にできます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（評価制度） ■賞与年2回（正社員任用後） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■住宅手当（月2万7000円まで）※転勤時のみ支給 ■赴任手当（2万円）※転勤時のみ ■役職手当 ■時間外手当（超過分） ■傷病手当 ■育児時短勤務制度 【働き方】 当社は「健康経営優良法人2023」に認定されました。 健康教育やイベントの開催を通じて、健康に楽しく働いて頂く環境の整備に力を入れています。 また、2023年3月よりAIG損害保険の保険"ハイパーメディカルプラス"に加入しました。 業務以外のケガによる入通院や私病による入院、さらに国民病とも言われるガンに関しても、通院治療から自己負担部分が補償対象。（※適用要件あり）従業員の皆様の「安心・安全・健康」をサポートする内容となっております。 今後も今まで以上に福利厚生が充実し、安心して働ける環境を目指して取り組んで参ります。 |
| 先輩インタビュー | ■23歳／入社4ヶ月 新卒で建設系の会社に入社しました。現場とオフィスを行き来しながら働いていたのですが、「自分の仕事は誰の役に立っているのか」と疑問を抱くようになったんです。そこで、社会貢献性の高い仕事を探している中で当社に出会い、入社を決めました。 今はコールセンター業務の体験をしながら、少しずつマネジメント業務に挑戦しています。国民健康保険など公共サービスに関する知識を身につけるのは大変ですが、やりがいも大きいです。知識を身につければ実生活でも活かせますし、なにより地域の方の役に立てます。 大変なこともありますが、なにかあれば先輩がサポートしてくれます。未経験の方も安心してご入社ください！ |
| 配属部署とキャリアパス | ＜未経験＆若手が活躍中＞ 各拠点には7～70名が在籍。運営管理は20代～40代、パートアルバイト（女性中心）は30代～60代です。直近3年間の定着率は90％以上。未経験から10年以上働く社員も大勢います。 ＜入社後のキャリアステップ＞ まずは、ひとり立ちを目指しましょう！評価基準は、状況の正確な把握、資料作成、クライアントへの情報伝達ができるようになること。年2回の登用試験を通じて正社員になればひとり立ちです。 その後は、社歴に関係なく、頑張りを評価する社風のため適性に応じてポジションを提供します。実際に、まったくの未経験から、たった入社1年半で業務責任者となった例も！ |
| 会社名 | 株式会社アイ・シー・アール |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中山 かつお |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 574名（2024年1月時点 ※パート・アルバイト含む） |
| 事業内容 | ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務 ・行政支援サービス（税金・国民健康保険） ・社会保障支援サービス（市民の健康管理支援） ・訪問支援サービス（公共料金） |
| 事業所 | 【本社】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関東業務センター】横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 UNEXビル5階 【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東2-926 ユタカビル7階 【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階 【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23 第一住建尼崎ビル3階 【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル2階 【九州業務センター】久留米市中央町38-6 久留米プラザビル5階 【鹿島業務センター】鹿島市高津原 635-1 【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア8階 |
| 企業ホームページ | https://aicr.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アイ・シー・アール 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/icr_engage |
株式会社アイ・シー・アールの官公庁委託プロジェクトの運営管理（責任者候補）◆東証プライム上場グループ／年間休日123日（1258672）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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