- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 通販の注文受付◆最短1年で正社員登用／毎年16連休可／服装自由／WEB面接1回／産育休取得100％ 『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのご注文やお問い合わせのお電話に対応します。現在在籍しているスタッフの8割以上が未経験スタート！商品知識や応対スキルも研修で丁寧にお伝えしていくので、初めての方でも安心して始められます。※100％内勤の業務で、外出はありません。 ※業務を丁寧にコツコツ進める姿勢が大切です。 ★お客様一人ひとりに寄り添うことを大切にしています★ 「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり、「こんなコトもできますよ」と新たな魅力をお伝えしています。商品の注文を受け付けるだけの定型業務ではなく、一人ひとりのお客様に寄り添って応対します。丁寧な受け答えをすれば、たくさんの「ありがとう」をもらえるお仕事です。 ★研修やマニュアルがしっかり用意されています★ 専任講師による研修では、お客様対応の基本からレクチャー。実務では、基本的にシステム画面上に表示された文章を読むだけで応対完了しますが、先輩社員も手厚くサポートします！ ★業務改善に自信あり★ 当社は、コールセンター業界最大の表彰制度「コンタクトセンター・アワード2023」のセンター表彰部門2部門でダブル受賞！自社システムによる通話時間の圧縮、商品・サービス改善による問合せ件数の削減が高く評価されました。 ★プライベートも大切にできる★ 残業は少なめ、さらにスーパーリフレッシュ休暇（16連休）など、プライベートを充実させる制度も。「音楽、ゲーム、映画…などエンタメを楽しむ」「趣味の英語や韓国語を勉強する」「家族旅行」など、ご自身やご家族との時間も有意義に過ごせます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※転職回数などは一切問いません。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □オフィスワークにチャレンジしたい □スピード感を持って効率よく仕事をしたい □自分の時間・家族との時間も大切にしたい ＜8割以上が未経験からのスタートです＞ アパレル・飲食店・ホテル・介護・営業職など、バックグラウンドは様々です。カフェ店員・事務・清掃員・ドライバーなど前職は問いません。 ※接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。 |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用！】 『ジャパネットたかた』の通販事業を運営してきたジャパネットグループ。2010年の設立以来、当社はそのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。 今回、お客様へのサービス向上のために、福岡オフィスにて新たな仲間を募集します。お客様だけでなく、従業員のこともしっかりと考え実践している当社で、一緒にワクワクを創造していく仲間をお待ちしています。 2023年10月には給与引き上げを実施。社員やその家族の生活を安定させ、気持ちよく前向きに業務に取り組んでいただくことを目的としています！ ※5年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度あり！年2回、契約社員から正社員へキャリアアップできる「正社員登用試験」を実施しています。入社から1年経つと受験可能で、実際に最短1年で登用された方も数多くいます。育児短時間勤務中の方も受験可能です。 |
| 勤務地・交通 |
福岡市内のオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ★希望勤務地から半径2キロ圏内にお住まいの方は、 近距離通勤奨励金2万円！※将来的に終了する可能性あり ≪福岡≫ ■中洲川端オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ■照葉オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10 ■六本松オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市中央区六本松3-10-1 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階 ■平尾オフィス 福岡県福岡市南区那の川2丁目4-28 第12岡部ビル2階 ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 交通
≪福岡≫
■中洲川端オフィス 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩4分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■平尾オフィス 西鉄天神大牟田線「西鉄平尾駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 時間固定シフト ご希望の時間帯を選べます ▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分 9～18時 13～22時★ ★13時～勤務は月給＋1万円 ◎残業月平均10～20h（7、12月は30h前後） ▼時短：実働6時間/休憩60分 9～16時 9時30分～16時30分 10～17時 ※小学6年生までのお子様がいる方 ※残業なし |
| 給与 |
★10月から月給1万円アップ！午後から勤務はさらに＋1万円！★ ▼フルタイム：実働7時間45分／休憩75分 【午前】8～17時／9～18時 月給22万円＋各種手当 【午後】12～21時／13～22時 月給23万円＋各種手当 ▼育児短時間勤務 月給15万4000円+各種手当 上記に共通して… ★交通費は月3万円／上限で支給！ ★時間外手当は1分単位で支給！ ★勤務地から半径2キロ圏内にお住まいの方は近距離通勤奨励金2万円！ ※残業月平均20h以下。 ※SV登用の場合、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 年収例
300万円～350万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり ⇒フルタイム勤務の方は月に4日、時短勤務の方は月に6日、希望日にお休みを取得できます！ ■有給休暇（※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得可能♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得） ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率90％以上！（2022年実績） ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％（現時点での取得人数：23名）！時短勤務も可能で、復帰率も高め！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 ※子育て中のママ社員：263名 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社保完備 ■交通費支給（上限3万円まで※社内規定あり） ■近距離通勤奨励金2万円 （半径2キロ圏内にお住まいの方は入社3か月後に支給） ※将来的に終了する可能性あり ■時間外手当（1分単位全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ＜働きやすい環境を整備＞ ■食事補助あり（毎月5食分無料） ■社員食堂（タニタ食堂）※中洲川端のみ ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペース） ■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー完備 ■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給 ■服装自由 ■産業医・保健師（中洲川端に常駐、他拠点は定期巡回） ■商品購入時の社員割引 ■従業員優待制度（最寄の飲食店など社員割引） ■野球チケット（年間シートを会社で購入、抽選） ■自社理解ポイント（ジャパネットサービスで利用可能） ※自社の取扱商品を体感し、商品理解を深める目的。 ■社内イベント（お菓子会や望年会[忘年会]など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜子育て支援充実＞ ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月） ■お祝いギフト（結婚、出産等、ギフトカタログを贈呈） ■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定あり ■託児所（土日祝限定／7：45～18：00の間でシフトに併せて受付可／生後3か月～小学3年生までのお子様がいる方）※中州川端・照葉 ＜スキルアップを応援＞ ■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担） ■資格お祝い金（3千円～1万円） ■スキルアップ研修（～50種類） ＜女性が多い組織＞ 女性：男性=ほぼ1：1の組織。女性管理職の割合は33.8% |
| 教育制度 | ▼受注研修（約10営業日） 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気で、1クラス25名までの同期ができる環境です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修から睡眠研修まで、ビジネスにもプライベートにも活かせる研修が盛りだくさん。楽しくスキルアップがめざせます。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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