- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 通販のアフターサービス（未経験歓迎）◆ヘルシーなタニタ食堂・託児所有／髪型・服装・ネイル自由 『ジャパネットたかた』の通販商品を購入されたお客様からのお問い合わせや修理・返品などの受付をお任せします。お仕事に必要な知識やスキルは、入社後の座学研修やOJT教育で丁寧にお伝えするのでご安心ください。現在活躍しているスタッフも8割は未経験からのスタートです。 ※100％内勤の業務で、外出はありません。 ※業務を丁寧にコツコツ進める姿勢が大切です。 ＜具体的な業務＞ ■問い合わせ対応 「商品を買ったけど、使い方がわからないから教えてほしい」 「商品を修理して欲しい」 「動かなくなってしまったけど、故障なの？」 といったお問い合わせに対応します。一番大切にしていただきたいのは、相手の立場に立ってお話しすること。ジャパネットをご利用いただいたお客様の「困った」を解決するパートナーとして、お客様の気持ちに寄り添いましょう。 ＜ここがポイント！＞ ◎セールス不要♪ お問い合わせへの回答が中心で、セールスや売り込みは不要。丁寧にお答えすれば、「ありがとう」がいただけるお仕事です。 ◎「数」ではなく「質」を評価！ 対応件数のノルマは一切ありません。お客様に喜ばれる対応ができているか、仕事の質をしっかり評価します。 ◎教育・サポート体制に自信あり！ ジャパネットのアフターサービス部門は、世界的な品質評価制度である「HDI格付けベンチマーク2023」で最高評価の三つ星を獲得。安心して相談できるプロらしい対応が認められ、最高水準の評価をいただきました。 ◎プライベートも大切にできる！ 残業は少なめ、スーパーリフレッシュ休暇（16連休）など、プライベートを充実させる制度も。「音楽、ゲーム、映画…などエンタメを楽しむ」「趣味の英語や韓国語を勉強する」「家族旅行」など、ご自身やご家族との時間も大切にできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜スタッフの8割は、未経験スタートです！＞ ホテル・アパレル・旅行会社などから転職し、接客経験を活かして働く方が活躍中です。また、カフェ店員・学校事務・清掃スタッフ・美容部員・受付・ドライバーからの転身など、全くの未経験から「デスクワークにチャレンジしたい」「新しい環境で成長したい」という方も歓迎します。 ＼下記にひとつでも当てはまる方、ぜひご応募ください／ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □人間関係の良い職場で働きたい □スピード感を持って効率よく仕事をしたい □自分の時間・家族との時間も大切にしたい ★コミュニケーション能力が大切な仕事です。接客や販売などの仕事に携わってきた方は、その経験が活かせます。 |
| 募集背景 | 【現在進行形で事業拡大中！】 通販事業を手掛けるジャパネットグループが、お客様へのサービス向上のために、東京（東陽町）オフィスにて新たな仲間を募集します。 お客様だけでなく従業員のこともしっかりと考え実践している当社で、一緒にワクワクを創造していきましょう！ 2023年10月には給与引き上げを実施。社員やその家族の生活を安定させ、気持ちよく前向きに業務に取り組んでいただくことを目的としています。 ※5年連続で「健康経営優良法人（ホワイト500）」に認定！ |
| 雇用形態 |
契約社員
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度あり！入社1年後から年2回、契約社員から正社員へキャリアアップできる「正社員登用試験」を実施しています。育児短時間勤務の方も受験可能です。 |
| 勤務地・交通 |
東陽町オフィス／東京都江東区南砂2-7-5 ルーシッドスクエア東陽町
◎転勤はありません。 交通
東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | 時間固定シフト ご希望の時間帯を選べます ▼フルタイム：実働7時間45分/休憩75分 9～18時 13～22時★ ★13時～勤務は月給＋1万円 ◎残業月平均10～20h（7、12月は30h前後） ▼時短：実働6時間/休憩60分 9～16時 9時30分～16時30分 10～17時 ※小学6年生までのお子様がいる方 ※残業なし |
| 給与 |
★10月から月給UP！午後勤務はさらに＋1万円！★ ▼フルタイム：実働7時間45分／休憩75分 【午前】9～18時 月給25.1万円＋各種手当 【午後】13～22時 月給26.1万円＋各種手当 朝はのんびりしたい、満員電車は苦手…という方におすすめ♪ 【時短勤務】 月給17万5700円+各種手当 上記に共通して… ★交通費は月3万円／上限で支給！ ★時間外手当は1分単位で支給！ ※残業月平均20h以下 ※SV登用の場合、役職手当（月7500円）を別途支給。昇給も目指せます。 ＜月収例＞ 27～32万円(時間外手当+諸手当含) 年収例
330万円～380万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～11日休み） ⇒月に4日、希望日に休みを取得できます。 ★育児短時間勤務の場合は、6日取得できます。 ■有給休暇（※時間帯有休制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得できます♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得）※入社1年後から ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすいです。取得率80％以上！ ■産前産後・育児休暇 ⇒取得率100％（現時点での取得人数44名）！時短勤務も可能で、復帰率も高い！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 ※子育てママ社員：298名（コールセンター全体） |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■定期健康診断（全額会社負担/胃がん、大腸がん、子宮がん等オプション検診も無料） ＜各種手当＞ ■交通費支給（上限3万円／月） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■深夜手当 ■役職手当 ＜オフィス設備充実・メリット多数＞ ■併設のタニタ食堂で、定食が約半額！さらに月5食無料！ ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペースなど） ■フリーWi-Fi／ウォーターサーバー／充電器完備 ■商品購入時の社員割引 ■従業員優待制度（最寄の飲食店などを割引で利用可） ■野球チケット（年間シートを会社で購入、全従業員対象で抽選） ■私服勤務OK ■個人専用の備品支給（キーボード、マウス、ヘッドセットなど） ■自社理解ポイント（ジャパネットの各サービスで利用可能な1000ポイントを毎月付与） ※自社の取扱商品を体感し、商品理解を深めることを目的としています。 ■社内イベント（お菓子を配るイベントや望年会[忘年会]など） |
| 福利厚生・待遇（2）／配属部署 | ＜子育て支援充実＞ ■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月） ■お祝いギフト（結婚、出産などのギフトカタログ贈呈） ■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定有 ■託児所（土日祝限定／7：45～18：00の間でシフトに併せて受付／1日300円／生後3か月～小学3年生までのお子様がいる方） ＜スキルアップ応援＞ ■資格取得支援制度（指定資格受講費の一部を会社負担） ■資格お祝い金（3千円～1万円） ■スキルアップ研修（～50種類） ＜女性が多い組織＞ 女性：男性=ほぼ1：1の組織で、女性管理職の割合は34.7%です。 |
| 教育制度について | ▼受注研修／約10営業日 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。クラス形式の研修は、1クラス25名まで。同期ができる環境で、質問もしやすい雰囲気です。 ▼カスタマー研修／約10営業日 商品購入後のお問い合わせの受付および処理方法を学びます。その後、商品のアフターサービスに関する電話応対のトレーニングを実施します。 ▼特別フォロー期間／約3ヶ月間 同じオフィスで働くSV（管理者）に、困ったことをすぐに聞ける環境。随時フォローに入るのでご安心ください。 ▼スキルアップ研修 エクセル等の実用的な研修から睡眠研修等プライベートに役立つ研修まで行なっています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
株式会社ジャパネットコミュニケーションズの通販のアフターサービス（未経験歓迎）◆ヘルシーなタニタ食堂・託児所有／髪型・服装・ネイル自由（1254494）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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