- 【事業内容】
- オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営
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| 仕事内容 | 『みてねコールドクター』のコールセンターSV◆売上前年比300％／残業ほぼなし／月給30万円以上 夜間・休日対応の往診サービス「みてねコールドクター」のコールセンター管理と運営です。「往診サービス」もしくは「オンライン診療」のいずれかのコールセンターを担当していただます。―――「みてねコールドクター」とは？――― 夜間や休日など、病院で診療が受けにくい時間帯に、アプリで簡単に往診を依頼できるサービスです。オンライン診療や無料の医療相談も可能。現在の日本の医療体制を改善すべく、一次医療として当たり前のように利用できる新しい医療インフラを目指しています。 【仕事の流れ】 ▽オペレーターからヒアリング 受付窓口であるオペレーターから、患者さんの「病状」「住所」などをヒアリングします。 ▽医師をアサイン 重症度、診察効率、利益率、移動効率、得意分野などを考慮した上で、最適な医師を振り分けます。件数は一日50～100件程です。 ▽薬局への連絡 オンライン診療のコールセンターを担当する場合は、薬局に処方箋に関する連絡をします。 【期待していること】 ミッションは、コールセンターを円滑に運営することです。そのため、上記の流れに加えて、オペレーターの育成・管理も担当。新人にトークを教えたり、一緒にトーク内容の改善をしたり、患者さんへの対応に適宜フォローやバックアップをしたりします。 【ポイント】 当社は2018年に設立した新しい会社であり、「みてねコールドクター」もまだ新しいサービスです。だからこそ、「こんなフローにしたほうが効率的かも」「こんな福利厚生がほしい！」といった意見は大歓迎です！ 特に、オンライン診療対応のコールセンターは10月に立ち上がったばかり。「問い合わせが増えたので、こんなルールも必要かも」など改善案は積極的に発信してください。一緒にサービス、そして会社を育てていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【必須要件】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■コールセンターでの就業経験がある方（転職回数不問） └SVの経験は問いません。コールセンター業務の中身も一切不問です！ └アルバイトや派遣などでの勤務経験がある方も大歓迎です！ぜひご応募ください。 【歓迎要件】 ■コールセンターでのSVやリーダー経験がある方 ＜下記に一つでも当てはまる方は歓迎します！＞ ・医療業界のお仕事に興味がある方 ・人に喜ばれることにやりがいを感じる方 ・社会貢献性の高い仕事に興味がある方 ・成長中の企業で働きたい方 など ＜業界未経験の方、大歓迎です！＞ 医療業界というと、「専門知識がないと難しいのでは？」「スキルや経験がないから不安」などと感じる方も多いのではないでしょうか？ですが、当社ではなんと95%が未経験からスタート！医療業界の知識ゼロからでも安心してスタートできます！ 社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 「適切な人へ、適切な医療を、適切な時に届けること」を目指して、「みてねコールドクター」を立ち上げた当社。医療の新しい在り方を模索し、自宅にお医者さんを気軽に呼べるサービスを確立しました。おかげさまで急成長を遂げており、売上の対前年比は300％を記録したほど。現在は約400名の医師が登録してくださっており、往診サービスに加え、24時間の受信が可能なオンライン診療や無料医療相談もスタートしました。 今後もさらなるサービス拡充を目指し、患者さんとの最初の接点である「コールセンター」の強化を目指します。そこでSVを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間1ヶ月あり。その間の待遇は変わりません。※将来的には、正社員登用の可能性もございます。 |
| 勤務地・交通 |
■渋谷本社／東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル 7F
◎転勤はありません。 ◎面接地も上記に準じます。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩13分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ＜「日勤」もしくは「準夜勤」のどちらかでの勤務＞ ◎残業は月5～10時間以内でほぼ発生しません。 ≪シフト例≫ 【往診部門】 日勤：8：30～17：30（実働8h） 準夜勤：14：00～23：00（実働8h） 【オンライン診療部門】 日勤：8:00～17:00（実働8h） 準夜勤：14:00～23:00（実働8h） |
| 給与 |
月給30万円～40万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には「固定残業代5万3360円～7万1146円（30時間/月）」と「深夜勤務手当1万4229円～1万8972円（40時間/月）」が含まれます。超過分は、追加支給いたします。 年収例
400万円（入社1年目／26歳）
470万円（入社2年目） 630万円（入社4年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └2連休にすることも可能です！ ■年末年始休暇（12～2月の間で4日間） ■有給休暇 ■フレックス休暇（8～11月の間で3日間） ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給昇格あり（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当（固定残業超過分を支給） ■健康診断 ■部活動補助制度 └フットサルやゴルフ、乗馬、ポーカー、ボリウッドダンスなど様々な部活動に補助を出しています。 ■部署ランチ手当 └社員同士でランチ会をする時に手当を支給しています。 ■書籍購入補助制度 ■私服勤務OK ■屋内禁煙 ■休憩スペース、ウォーターサーバー ■社内スペースで軽食・飲料等購入可 |
| 入社後の流れ | ▼まずは基礎からスタート！ 医療に関する用語や知識をゼロから学びます。マニュアルもありますので、ご安心ください。 ▼オペレーター業務を体験！ 2週間～1ヶ月ほど、実際のオペレーター業務を経験。理解を深めていきます。 ▼SV業務の習得 先輩SVと一緒に、医師のアサインなどを担当し、徐々にSV業務の流れを学んでください。経験のある方は、組織づくりや新人教育をすぐにお任せします。人によりますが、3ヶ月～半年ほどでくらいで独り立ちです。 ▼キャリアアップ 拠点リーダーなどへの昇格・昇給が可能です。早ければ、半年～1年くらいでリーダーへ！ |
| 配属部署 | 現在、10名のSVが活躍中で、役割分担をしながら業務を進めています。また、オペレーターは全体で約100名ほどおり、1日の勤務は30～50名ほどです。コールセンター全体の年齢層は20代～30代前半が中心。男女比は半々くらいです。 SVは全員が中途入社。前職は、IT系の営業や広報担当者だった方などさまざまで、コールセンター経験者も。「特別な資格がなくても、医療に貢献できる仕事に興味があった」といった理由で転職してきてくれたメンバーが多いです。また、社内はコミュニケーションが盛んで、明るい雰囲気。とはいえ、医療を扱う現場なので、メリハリをつけて働いています。 |
| 会社名 | 株式会社コールドクター |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 合田 武広 |
| 資本金 | 2億200万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 54名 |
| 事業内容 | オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営 |
| 事業所 | 【渋谷本社】東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル 7F |
| 沿革 | 2018年10月／株式会社コールドクター設立 2019年2月／初の提携クリニック 武蔵小杉クリニック開院 2020年4月／総額2億の資金調達実施 2020年11月／「コールドクター」アプリ提供開始 2022年1月／株式会社ミクシィと資本提携 2022年4月／「みてねコールドクター」アプリ提供開始 |
| 企業ホームページ | https://calldoctor.co.jp/ |
株式会社コールドクターの『みてねコールドクター』のコールセンターSV◆売上前年比300％／残業ほぼなし／月給30万円以上（1254262）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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