- 【事業内容】
- エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 事務系総合職◆介護業界を支える仕事／身に付くスキルが多数／年間休日127日／残業月平均10時間程度 介護・医療業界を支える様々なサービスを展開している株式会社エス・エム・エス。その100％子会社として、当社はサービスのサポート業務を行なっています。【希望と適性に応じて配属！】 お任せするのは、求人サイトの広告制作、または経営支援サービスのカスタマーサポート。どちらも忙しい介護業界の業務負担を減らすことができる、社会貢献性の高い仕事です。 【以下、いずれかの業務をお任せします。】 ■求人制作 会員数約135万人が利用する、ホームヘルパーや介護職員、ケアマネジャー、生活相談員など、介護の仕事に特化した求人サイト『カイゴジョブ』。最適な勤務先とのマッチングを生み出し、業界の人材不足に貢献しています。そんな『カイゴジョブ』に掲載する求人広告の作成を中心に担当します。 ＜仕事内容＞ 募集の情報を確認したら、フォーマットに募集情報を入力。作成したら確認作業をして、企業に提出。また、募集が来た時の対応方法など、システムの使い方を案内します。 ■カスタマーサポート 介護ソフト『カイポケ経営支援サービス』は介護領域でトップクラスを誇る経営支援サービス。保険関連の計算や記録、請求書の自動作成、会計、経営管理、勤怠管理…など、介護事業所の負担を大幅に削減できます。そんな『カイポケ経営支援サービス』の利用者に向けた、電話での質問・相談対応を担当します。 ＜仕事内容＞ 「入力方法を教えて」「登録の情報を変更したい」などの質問や相談が中心。マニュアルを見ながらお答えしたり、事務手配や利用者情報の入力をしたりします。 ◎ジョブローテーションもできます！ 「幅広いスキルを身に着けたい」「もう1つの仕事も気になる」といった方は、もう一方の業務にチャレンジすることも可能です。できることを増やしていきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
▼以下2点を満たす方が対象です。 ■一般的なビジネスマナーやスキルをお持ちの方 └目安は正社員、または契約社員としての経験が2年以上ある方です。 ■WordやExcelなどの基本的なPCスキルをお持ちの方 ★スキルよりも人柄を重視！ 「一緒に働くひと」も、重要な働きやすさだと考えている当社。だからこそ選考では、「一緒に頑張っていけるか」という人物面をいちばん重視します。「主体的に成長していきたい」「業界課題に貢献できることに魅力を感じる」というあなたと一緒に働けるのを楽しみにしています！ ★未経験入社のメンバーが多数！ 先輩たちの前職は…モバイルショップスタッフ、アパレル販売店長、旅行代理店のカウンタースタッフ、不動産営業、コールセンタースタッフなど十人十色！未経験でも心配はいりません◎ |
| 募集背景 | 【事業好調につき、制作組織を増員！】 東証プライム上場【株式会社エス・エム・エス】の100％子会社である私たち。2012年の設立以来、医療・介護業界に特化したサービスを手がける親会社のサポートポジションとして、サービス運営やお電話によるお客様サポートを行なってきました。 病院や介護施設をはじめとした取引先からの信頼を着実に獲得し、おかげさまで業績は右肩上がり。社員数も200名を超える組織として、成長し続けています。年々増加する案件に誠実に対応し、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けるため、新たな事務系総合職のメンバーを増員採用。充実の入社後研修やフォロー体制で、しっかりと育てていきます！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3ヶ月。試用期間中の待遇は同様条件となります。◎契約社員としての採用も可能です。 その場合は、入社後に正社員登用制度も利用可！毎年15名以上を正社員登用しているので、入社後に「自分自身のスキルの向上を追求したい」「いずれマネジメントに携わりたい」という希望が出てきたら、今後のキャリアについて相談しましょう！ |
| 勤務地・交通 |
【オフィスは札幌駅直結の好立地！】
▼本社 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ★転勤なし。札幌にずっと腰を据えて働けます。 ★U・Iターン希望の方も大歓迎です！ 交通
＜オフィスは札幌駅直結＞
JR「札幌駅」直結（徒歩1分） ◎ランチや買い物にも便利な立地です！ |
| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間／休憩1時間10分） ★残業は月10時間ほど！ 東証プライム上場企業である親会社と同じく、「残業は極力しない」のが当たりまえ。残業時間が30分を超えると、上司や先輩から「今日は遅いけど大丈夫？手伝おうか？」と声がかかる職場です。原則、18時15分には退社しています！ |
| 給与 |
月給：21万円～27万円 ※経験やスキルを考慮し決定いたします。 ※別途残業代は1分単位で全額支給（残業時間:月10時間程度） ※試用期間中も同様条件（試用期間：3ヶ月） 年収例
【入社時の想定年収】
300万円～（正社員） ＜役職ごとの年収例＞ 300万円～（メンバー） 350万円～（チーフ/プレイングリーダー） 400万円～（チーム長/マネジメント中心） |
| 休日休暇 | 【年間休日127日以上！】 ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（取得実績あり） ■定期面談 └月1回チーム長とフランクな面談を実施。仕事の悩みや働き方、キャリアなど、ざっくばらんに質問・相談できる機会を設けています！ ◎女性管理職が多数活躍中です ◎土日祝休みで、残業もほぼなし 「ワークライフバランスを整えたい」「家庭と両立したい」という理由で入社した先輩も多数！ ◎ライフステージが変わっても安心 社員の8割が女性で、直近3年で17名以上が産休・育休を取得しました！ |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万5000円まで） ■出産・育児支援制度あり ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可（ビジネスカジュアル） ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■社内サークル制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ～スキルアップ支援が豊富！～ ◎資格取得を全力応援 資格取得にかかる教材購入、受験費用は当社で負担します！「ケアクラーク技能検定」「ITパスポート」等の資格取得に励む社員も多数。“手に職”も目指せます！ ◎書籍購入制度や社内図書室も充実 業務に役立つ自己啓発本やビジネス本などは、自己負担なく会社の費用で購入可能です！ ～自社独自の制度も！～ ◎グレード評価で頑張りを還元 「1日当たりの作成数」「ミス率」「チーム貢献」といったスキルアップの指標を達成できていれば、収入もアップ。「年間約1万円ずつアップ」している人が多いです！ |
| 社員インタビュー(1) | 広告作成トレーナー：Aさん（入社1年目／20代） 私はいろんなことに興味があるのですが、自分に自信がなくて「本当にできるのかな？」といつも不安を感じています。 そんな状態でも成長し、キャリアアップできているのは、周りのみんなのおかげですね。成長意欲の高いメンバーばかり揃っているので、「一緒にがんばろう」と思えますし、わからないことがあれば、気軽に質問・相談もできます。 まだ完全に自信を持てたわけではないですが、みんなと一緒にスキルや知識をもっと磨いて、「Aさんに聞けば大丈夫」と頼られる存在になりたいです。 |
| 社員インタビュー(2) | カイポケカスタマーサポート：Mさん（入社5年目／30代） カスタマーサポートは、エンドユーザーの方とダイレクトにコミュニケーションをとっていくポジションで、「分かりやすくて助かりました」、「録音してマニュアルとして保存します」といった感謝の言葉をいただけるのが魅力です。 また、働く中で自然と介護・医療の知識も身に付くので、父が病気になったときの対応に活かす機会もありました。 私の身の回り以外にも介護の問題はますます重要度は高まっていますし、現場でもニーズの伸びは感じます。 当社で仕事をすることで、実生活はもちろん、将来のキャリア形成にも役立つ専門性を習得できると思いますね。 |
| 会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 斧 博文 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 244名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務 |
| 事業所 | ■本社／北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 関連会社 | 株式会社エス・エム・エス(連結親会社) |
| 主要取引先 | 株式会社エス・エム・エス |
| 当社が運営するサービスと担っている役割 | 当社では、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務を行なっています。サービスや情報を必要としている方々（法人・個人）に対して適切な情報が届くよう、お電話とメールを通じて、その橋渡しの役割を担っています。 ▼主な役割 ・介護事業者の経営支援をサポートするサブスクリプション型のクラウドサービスに関する問合せ及び事務サポート ・介護業界の人材不足解消をお手伝いする介護職特化の求人情報サイトの法人・求職者サポート ・医療介護業界で働き手を必要とする法人（病院・介護施設等）と仕事を探す求職者（医療介護従事者）のマッチング及び、法人の採用支援業務 |
| 当社が社員に提供できるメリット | 1.自己成長したいという人に囲まれた環境で、自身の市場価値を高めることができること。 2.これからも必要とされ続ける介護・医療業界で、スキルや知識を身に付け、スペシャリストとして経験が積めること。 3.自分の仕事が社会貢献につながり、将来は自分自身や自分の家族に跳ね返ってくること。 実際に、当社の従業員から「自分の家族に介護が必要となったとき、仕事で得た知識のおかげで、慌てずに対処することができました」という声を聞くことも多いです。仕事を通じた介護・医療業界への貢献が、巡り巡って自分や家族の将来に返ってくるのは、当社ならではの魅力だと思います。 |
| 企業ホームページ | http://www.sms-s-s.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 一緒に働く仲間を募集しています。 https://en-gage.net/bm-sms_jobs |
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