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| 仕事内容 | ビューティーカウンセラー 腰を落ち着けて、末永く。「美容」に携わっていきませんか。女優やモデルに絶賛され、一躍有名となった『Ex:beaute（エクスボーテ）』。それらをはじめとする人気コスメブランドを持つ当社のコールセンターで、お肌の悩みや商品選びに関するカウンセリングをお願いします。美容業界で培った経験を存分に活かせる環境です。 ■商品企画にも携われます。 お客様の声を企画部門に上げるのも重要な役目。商品に対して、どんな質問が多いのか、どんなニーズがあるのかを上手くヒアリングしていきます。そして、毎月開催するミーティングにて報告し、商品の改良や新商品の開発に役立ててください。 ■美容のエキスパートとして、頼られる毎日。 一日に一人が対応するお問合せは30～40件。商品や使用法に関する問い合わせから、「敏感肌で悩んでいる」といった相談など、内容はさまざま。お客様が何を求めているのかを汲みとり、肌カウンセリングや商品紹介を通じ、ご満足いただけるサービスを提供してください。 ※ゆくゆくはカウンセリングチームのリーダーとして、サービスクオリティの維持や業務フローの見直し、マニュアル作成などを行ない、業務の効率化を目指してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 24歳～35歳位まで ■美容関連の実務経験をお持ちの方（化粧品の販売員やエステティシャン、メイクアップアーティストなど） ■基本的なPCスキル（Word、Excel）をお持ちの方（電話をしながら入力作業ができる方） *:'¨':*:'¨':*このような方を求めています*:'¨':*:'¨':* ◆自ら学び、自ら考え、自ら行動する意識を持ち、常に新しいことへチャレンジし続けられる人。 ◆プロフェッショナルとして結果にこだわり、お客様から喜ばれる仕事をしていける人。 |
| 募集背景 | よりきめ細やかな対応で、顧客満足度の向上を目指します。 『Ex:beaute』をはじめとするコスメブランドの企画・販売を手がける当社。今後はさらなる顧客サービスの充実を目指します。その一つが、問い合わせ専用の窓口であるカウンセリングダイヤルの強化。そこでこのたび、お客様との対話を大切にご活躍いただけるビューティーアドバイザーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区神宮前
※明治通り沿いのオフィスになります。転勤はありません。 交通
JR山手線「原宿駅」より徒歩8分、地下鉄千代田線「明治神宮前駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:15～18:15 ※電話受付時間は9：30～18：00です。 |
| 給与 |
固定給制 月給22万円以上 ※経験・年齢・スキルを考慮し、話し合いの上で決定します。 年収例
◇年収450万円～550万円／リーダークラス
◇年収300万円～450万円／スタッフクラス ※上記は業績賞与（2ヶ月分）を含みます。尚、別途表彰制度があります。 |
| 休日休暇 | ◆週休2日制(シフト制／月8日以上) ◆夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆給与改定年2回、業績賞与年2回 ◆各種社会保険完備、交通費全額支給 ◆社割あり、表彰制度あり |
| 『Ex:beaute』の誕生秘話 | 女優やモデルから高い評価を得ている業務用リキッドファンデーションがある。そんな情報をいち早く察知したのが、私たちマードゥレクスです。その後、一般消費財として品質改良を繰り返し効果的な広告戦略を考案。2001年4月、「女優肌（R）」というキャッチコピーとともに『Ex:beaute（エクスボーテ）』ブランドをプロデュースしました。女性の“キレイになりたい”を強く刺激した商品は、爆発的な売上を記録。雑誌やテレビなどで取り上げられるほどの人気を誇るようになったのです。詳しい内容は下記ホームページをご覧ください。 http://madrex.com/ |
| 配属部署・教育制度 | 配属先はCS企画室。現在5名のビューティーカウンセラーが活躍中です。全員が中途入社で、元・メイクアップアーティストや化粧品の通販会社で働いていた者など、「美容」に興味を持つメンバーが多く在籍しています。中には、主婦や既婚者もおり、長く活躍したいと考えるスタッフが多いのも特徴。働きやすさを追求している当社だからこそ、結婚生活やプライベートと両立していけるんです。 ※新メンバーが入ってくるとみんなで歓迎会をしたり、誕生日のメンバーがいると誕生日会を行なったり。とても仲が良い部署です。（誕生日会は動画に映っている会議室で行なっています） 「美容」の知識と「コールセンター」のノウハウ、両方しっかりサポートしていきます。コールセンター未経験の方もご安心ください。 ■美容トレーニング タッチアップなどの実践を交え、商品知識を習得。また、より説得力のあるアドバイスを行なうために、皮膚理論や栄養学といった専門的な内容についても学んでいただきます。 ■コールセンター研修 電話応対やトークの仕方、個人情報保護に関する基礎知識を習得していただきます。 経験や能力により個人差はありますが、独り立ちまでは平均2週間程度。もちろんその後も、フォローアップとして随時研修を実施していきます。「美容」に関する知識を身に付けていける環境です。 |
| 会社名 | 株式会社マードゥレクス |
|---|---|
| 設立 | 2004年4月30日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 前田 一人 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 100名 |
| 売上高 | 52億7100万円（2012年1月期実績） 56億7600万円（2011年1月期実績） 44億円（2010年1月期実績） |
| 事業内容 | 持株会社である株式会社ジークス内開発事業部として、1995年4月に化粧品事業を開始 ◆化粧品・美容雑貨の企画開発・製造販売 ブランド一覧＞＞ 『Ex:beaute（エクスボーテ)』『VC×100』『インスパイリングショーツ』『ヘアコサージュ』等 ◆健康食品の企画開発・製造販売 ◆医薬部外品の企画開発・製造販売 ◆会報誌・Web・モバイル等によるダイレクトマーケティング ※JADMA《日本通信販売協会》加盟（2003年11月18日） ※化粧品製造販売業許可取得（2006年2月24日/13COX10127） ※医薬部外品製造販売業許可取得（2006年2月24日/13DOX10036） |
| 事業所 | 【本社】 東京都渋谷区神宮前6-17-11 JPR原宿ビル6・7F |
| 関連会社 | 株式会社ジヴァスタジオ └東京都渋谷区神宮前6-17-11 JPR原宿ビル6・7F 株式会社ジークス |
| 主要取引先 | 一般顧客 |
| 企業ホームページ | http://madrex.co.jp/ |
株式会社マードゥレクスのビューティーカウンセラー（125208）の転職・求人情報は掲載を終了しています。