| 仕事内容 | 緊急通報センターのオペレーター（自動車からの通報に対応）◆10連休あり／充実した研修あり／未経験歓迎 緊急通報システムを活用した「HELPNET」のオペレーターとして、自動車トラブル(事故・病気など)の通報に対応。必要に応じ、警察・消防へ連絡を行ないます。あなたの迅速な対応が、人命救助に繋がります。〈お任せする業務〉 ◎緊急通報への対応 「HELPNET」の利用者が交通事故や急病に遭った際、音声通話やGPS、車載センサーで取得したデータなどで、現場の状況を確認。必要に応じ、警察・消防へ連絡を行ないます。 ◎試験通報 定期的に、データや音声が警察・消防に問題なく送信できるかチェックします。確認方法は、各本部にダミーのデータを送信。不具合があれば、技術担当に報告します。 〈事故発生時の対応例〉 ▼事故発生！ エアバッグ作動と連動して自動通報。または車内にある通報ボタンやカーナビのHELPボタンを搭乗者が押すことで、オペレーターに直接繋がります。 ▼状況確認 位置情報や車両情報は通報の段階でPCの画面上に出ているので、その情報をもとに車内の方に詳細(事故の状況・怪我の程度・人数・要救助者がいるかなど)を確認。怪我や病気で話が出来ない場合は、警察や消防に迅速に連絡します。 ▼警察・消防への連絡 聞き取った情報や送信したデータを活用して、交通事故の状況を伝えます。 ★専用のマニュアルがあるので、未経験の方もご安心ください ★入社後約2ヶ月の研修あり |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験をお持ちの方 ◎転職回数・ブランクなどは不問。社会人経験10年以上の方も歓迎です！ 【このような方 歓迎！】 ◎人の役に立つ仕事・誰かに喜ばれる仕事がしたい方 ◎チームの一員として活躍したい方 ◎コールセンターでの職務経験がある方 ◎安定した経営基盤の会社で、じっくり腰を据えて働きたい方 |
| 募集背景 | 国内主要自動車メーカーや、電機メーカー、銀行、損害保険会社、セキュリティ会社など、大手企業が株主となり設立された当社。政府のITS構想（高度道路交通システム）を実現する会社として、交通事故時の緊急通報への対応を行なっています。また、内閣府が作成した『第11次交通安全基本計画』で緊急通報システムは格段の普及と高度化が謳われており、更なる拡大が見込まれます。 緊急通報装置を備えた車両の増加に伴い業容拡大中です。 現在男女問わず30～40代を中心に幅広い世代が活躍中！ほとんどが未経験からスタートしていますので、ご安心ください。頑張り次第で、ゆくゆくはセンターを統括するポジションで活躍することも可能です。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■HELPNETオペレーションセンター／東京都世田谷区八幡山
※転居を伴う転勤はありません！ 交通
小田急線「経堂駅」よりバスで10分
京王線「八幡山駅」よりバスで15分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 月平均173.8時間（シフト制・夜勤あり） ～シフト例～ ・日勤 9時～18時（休憩1時間） ・夜勤 18時～9時（休憩5時間）他 夜勤は月により異なりますが2回～10回ほどです。 |
| 給与 |
月給24.1万円以上 ＋賞与＋各種手当 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は、別途支給します。 年収例
400万円：月給27.2万円＋賞与｜30歳未経験｜扶養家族なし
500万円：月給34万円＋賞与｜35歳経験者｜扶養家族あり（配偶者、子1名） |
| 休日休暇 | シフト制（月5～10日） └その他、「夜勤明け休み」もあるので働きやすいシフト体制です。 ◆有給休暇（積立制度あり） ◆慶弔休暇 ◆介護休業 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 ◆フレックス休暇 (10連休、6連休を年１回ずつ取得可能) ◆リフレッシュ休暇(勤続10年ごとに２週間の休暇を取得可能) |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給あり ◆賞与あり ◆交通費支給（上限あり） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当 ◆出張手当 ◆家族手当 ◆住宅手当 ◆年末年始勤務手当 ◆退職金制度 ◆出産・育児支援制度 ◆資格取得支援 ◆社内表彰制度 ◆保養所あり ◆定期健康診断(年2回) ◆インフルエンザ予防接種補助 ◆制服貸与(クリーニング代会社負担) ◆ベネフィットステーション加入(旅行・レジャー・映画・スポーツクラブ・eラーニング等の優待利用) ◆オフィス内禁煙(ビル内喫煙所有り) ◆AED設置 |
| HELPNETについて | 交通事故や急病などのトラブルが発生した際の緊急通報対応を行なうサービスです。エアバッグが作動したり、車内の通報ボタンを押したりすることで、HELPNETオペレーションセンターに直接繋がります。GPSによる走行軌跡情報等から「どの場所で、どの車両で事故が発生したか」が、センター内のパソコン画面に表示。通報者が会話できない状態でも、オペレーターが的確に情報を把握できるようにしています。 最大の特徴は、全国の警察本部・消防本部と音声・データを直接やりとりできること。オペレーターと警察・消防がデータを共有しながら確認できるので、迅速で正確な対応が可能です。 |
| 教育制度 | まずは、約2ヶ月間の研修からスタート。 先輩によるOJT研修をメインとして「HELPNETの仕組み」「通報の流れや対応の仕方」など、実践的なスキルを身につけていきます。また、月に1回は過去の事例などを共有する集合研修（座学）があるので、独り立ち後も着実に成長することが可能です。また、よりよいオペレーションを目指して、複数のテーマを設けてグループ活動を実施しています。2～3年かけて自分のペースで、あせらず一歩ずつ成長していくことが出来ます。 |
| 会社名 | 株式会社日本緊急通報サービス |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田中 勝也 |
| 資本金 | 11億4670万8100円 |
| 従業員数 | 31名 |
| 事業内容 | ■情報通信機器、システムを媒介とする警察・消防などへの通報接続サービスおよび業務代行サービス ■交通・災害および危機関係情報通信センターの運営、管理 ■電気通信事業法に基づく電気通信事業 ■情報処理・提供、その他情報サービス ◎許認可 ・警備業法の認定 第30002532号 ・電気通信事業の登録番号 第406号 |
| 事業所 | ■本社／東京都港区赤坂3-21-13 |
| 株主 | トヨタ自動車株式会社 パナソニック ホールディングス株式会社 セコム株式会社 KDDI株式会社 東京海上日動火災保険株式会社 株式会社NTTドコモ あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 株式会社デンソー 株式会社アイシン 三井住友海上火災保険株式会社 日本電気株式会社 損害保険ジャパン株式会社 パイオニア株式会社 株式会社デンソーテン NTTコミュニケーションズ株式会社 日産自動車株式会社 本田技研工業株式会社 株式会社三井住友銀行 株式会社三菱UFJ銀行 セコム損害保険株式会社 AIG損害保険株式会社 ソフトバンク株式会社 フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社 マレリ株式会社 アルパイン株式会社 日本無線株式会社 三菱電機株式会社 |
| 株主 | 株式会社イエローハット 株式会社オートバックスセブン 一般社団法人日本自動車連盟 タイムズコミュニケーション株式会社 株式会社PFU スズキ株式会社 ダイハツ工業株式会社 東芝デジタルソリューションズ株式会社 株式会社SUBARU マツダ株式会社 三菱自動車工業株式会社 日野自動車株式会社 |
| 企業ホームページ | https://helpnet.co.jp/ |
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