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仕事内容 | 高級旅館のルームスタッフ 「100人のお客様がいらっしゃれば、100のサービスがある」「いらっしゃいませ」とお出迎えするところから、「良かったよ」とお客様がお帰りになるまで。“特別なひととき”をお客様に提供するのがルームスタッフの仕事。おもてなしの心を持って接することで、自分自身を磨いていくことができます。 ◆“ファンをつくる”おもてなしをします。 私たちが大切にしているのは、お客様に「また来たい」と感じてもらえるサービスを提供すること。着付けやお茶、お花などの作法は研修で身につけられますが、細かいマニュアルはありません。たとえば、咳をしているお客様がいたらそっとお薬をお渡しするなど、細かい配慮が何よりも求められるのです。 ◆“チームプレーで”おもてなしをします。 一人のルームスタッフが担当するのは、一度に2~3組。フロント係や調理場、その他すべてのセクションと協力しながら、おもてなししていきます。お互いに助け合い最高のサービスを提供していきましょう。「ありがとう」というお客様からの声を聞くたび、自分の成長を実感できるはずです。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 20歳~35歳位まで ◎未経験者、第二新卒者、大歓迎! ※「誰かに喜んでもらえるのが好き」「高いサービススキルを身につけたい」という方、お待ちしています。異業種の方、職種転換の方も歓迎です。再スタートをきりたい方を、私たちは応援します。 |
募集背景 | 「お客様に、より質の高いサービスを提供していくために…」 1300年の歴史を持つ日本有数の温泉地・有馬にて、「月光園 鴻朧館」と「月光園 游月山荘」という趣の異なるふたつの旅館を運営している当社。長年の歴史の中で培ってきたおもてなしの精神や伝統を受け継いでいくために、新たにメンバーを募集します。「一流のサービスを身につけたい」という方、お待ちしています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり(給与・待遇は変わりません)。 |
勤務地・交通 |
神戸市北区有馬町318(三ノ宮から車で30分・電車で30分)
※マイカー通勤可。また、敷地内に独身寮があります。 ※Uターン、Iターン、歓迎します。転勤はありません。 交通
神戸電鉄「有馬温泉駅」より徒歩8分
※大阪からバスで55分、三ノ宮・新神戸からは電車、車ともに30分程度です。 |
勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間 7:00~22:00の間で変動(週平均実働40時間以内) ※お見送りからお出迎えまで(10:00~17:00が目安です)の間は休憩時間となります。 |
給与 |
月給19万円以上 ※敷地内にある寮を月5000円で利用することができます。 ※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により加給・優遇いたします。 年収例
25歳/年収290万円
30歳/年収390万円 |
休日休暇 | ■月7~8日(シフト制/年間90日) ■年次有給休暇、慶弔特別休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月) ■交通費支給(月3万円まで)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■出張手当、住宅手当(1万円/月 ※独身寮を利用しない場合)、役職手当(例:課長3万円/月) ■家族手当(配偶者1万円/月、子5000円/月 ※3人まで)、職能手当 ■退職金制度(勤続3年以上が対象となります)、財形貯蓄制度 ■マイカー通勤可・駐車場完備、定期健康診断、着物貸与 ■従業員食堂、神戸市勤労福祉共済制度 <独身寮あり!月5000円で利用可能です> 敷地内には独身寮があり、月5000円の個人負担(水道・光熱費込み)で利用することができます。寮は一人部屋で、セパレートのシャワーとトイレ付き。寮のお風呂については、もちろん24時間利用可能です。昼と夜のごはんについては「まかない(1食300円)」が出るなど、生活面は会社がしっかりバックアップしています。 |
一日の流れ | ▼お出迎え。 ▼お部屋にご案内し、お茶のご用意と施設内の説明を行ないます。 ▼配膳の用意。 ▼お食事のご提供。お客様の進み具合を見ながら、一品一品お出ししていきます。 ▼食器の片付け(アシスタントのメンバーがサポートします) ▼お布団のご用意。 (就寝) ▼朝食の準備。 ▼お見送り。 ※お客様が出かけるお昼の間は休憩時間となります。この時間は、近くにある寮でゆっくりしたり、趣味を楽しんだり、買い物に出かけたり…と自由に過ごすことができる時間です。 |
配属部署・教育制度 | ▼現在、ルームスタッフとして17名のメンバーが活躍中。内訳は、男性3名、女性14名となっています。平均年齢25歳と若いメンバーが多く、一緒に初詣にいったり、休みの日にスキーに行ったりするなど仲の良さが自慢。中途入社のメンバーも活躍しています。 ▼サービス業はチームプレー。フロント係やルームスタッフ、調理場など全部署が協力することで、お客様に最高のおもてなしを提供することができます。マニュアルや職域にしばられる必要はありません。「それぞれの仕事を尊重しあって、いいサービスを提供していく」という姿勢を大切にしています。 ▼入社後は、約3ヶ月間にわたって研修を行なっていきます。まずは基礎的な導入研修を受けていただき、その後は先輩スタッフの指導のもと、実務を覚えていきましょう。あなたの成長度合いや適性を見ながら、できるところからお任せしてきます。じっくりで構いませんので、最初に確実に基礎を身につけてください。 ▼毎週1回、華道(小原流)と茶道(裏千家)の勉強会が開催されています。それぞれ先生がいらっしゃいますので、自分の空いている時間に参加してください。また、階層別の研修も随時開催されるなど、サービスのプロフェッショナルを育てていける仕組みは整っています。意欲的に取り組んでくださいね。 |
会社名 | 有馬温泉 月光園(天恵興業株式会社) |
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設立 | 1953年(昭和28年)5月 |
代表者 | 代表取締役 奥田 眞 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 134名 |
売上高 | 13億6000万円(2009年3月期実績) |
事業内容 | ■国際観光ホテル及び料理旅館の運営 「有馬温泉 月光園 鴻朧館(こうろうかん)・游月山荘(ゆうげつさんそう)」 ・鴻朧館 ⇒非日常の贅沢さ、リゾート感覚を演出する和の中にバリアフリー等の近代性を取り入れた旅館です。 ・游月山荘 ⇒伝統の和、やすらぎをお届けする純和風の旅館です。 ※当社ホームページ<http://www.gekkoen.co.jp/>もぜひご覧ください! |
事業所 | ■神戸市北区有馬町318 |
関連会社 | 奥田エステート株式会社 |
主要取引先 | 株式会社ジェイティービー、株式会社日本旅行、近畿日本ツーリスト株式会社、株式会社農協観光 他 |
有馬温泉 月光園(天恵興業株式会社)の高級旅館のルームスタッフ(124844)の転職・求人情報は掲載を終了しています。