- 【事業内容】
- エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
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特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆土日祝休み／キホン定時退社／福祉知識や資格を取得可／面接前説明会も実施中！ ＜介護施設の運営・経営を支える存在！＞自グループの介護ソフト『カイポケ経営支援サービス』の利用者に向けた、電話での質問・相談対応を担当。介護施設の運営や経営を支えるため、サービス利用者から喜びの声をいただく機会がとても多いです！ 【Q】『カイポケ』とはどんなサービス？ 保険関連の計算や記録、施設利用者への請求書の自動作成、会計、経営管理、勤怠管理…など、介護事業所とそこで働く方々の負担を大幅削減。運営だけでなく、経営まで支援できるソフトです！ 【Q】どんな問い合わせがありますか？ 「入力方法を教えてほしい」「書類が届いているか確認したい」「登録の情報を変更したい」などの質問や相談が中心。オペレーターはマニュアルを見ながらお答えしたり、事務手配や利用者情報の入力をしたりします。 ◎誰かの力になれる仕事です。 話し始めはとても困っている声色だった利用者さんが、悩みへの対応をお答えするうちに明るい声色に。最後には「本当にありがとう！」と言われることも少なくありません。「喜んでもらえてよかった」「力になれた」という充実感を得られる仕事です！ ◎社会貢献しながら、自分も成長できます！ 超高齢化社会のいま、介護の重要性は高まるばかり。福祉事業所の運営や経営を陰ながら支えるこの仕事は、社会に大きく貢献できます。また、仕事を通じて福祉・介護の専門知識やわかりやすく伝える力など、さまざまな場面で役立つスキルを磨けます！ ◎チーム制なので、頼れる仲間が近くにいます！ 「介護事業所／訪問看護／事務サポート」などの役割ごとのチーム制で、1チームあたりのメンバーは5～7人ほど。ミーティングで悩みやノウハウを共有したり、チームで目標を決めたり、お互いの仕事の中で参考になる部分を賞賛しあったりしています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験2年以上 └正社員もしくは契約社員としての就業経験をお持ちの方を想定しています。 ★就業ブランクや転職回数は不問！ ★医療・介護・福祉・保険などの専門知識は入社後に学べるため、ご安心を。専門資格の取得支援制度もあります！ ＼昨年度入社の7割超が未経験！／ 先輩たちの前職はさまざま。元販売スタッフ（アパレル・アクセサリー・コスメ・菓子・ドラッグストア・家電・モバイルショップなど）が多く、接客経験を活かして活躍しています。ほかにもホテル業界、介護スタッフ、保育士、営業職など、幅広い業界からの転職者が多数在籍しています。 ＼こんな方にピッタリです！／ □前向きにコツコツと仕事に取り組める方 □医療・介護分野に興味があり、仕事を通じて社会貢献したい方 □専門知識を身につけて、キャリアアップしたい方 |
| 募集背景 | ＜ニーズ増加に伴い、新たな仲間を募集！＞ 介護領域でトップクラスシェアを誇る『カイポケ経営支援サービス』を展開する、東証プライム上場の（株）エス・エム・エス。当社はその100％子会社として2012年に設立。それ以来、医療・介護業界に特化した親会社のサービス運営や、電話による利用者サポートを行なっています。 病院や介護施設といった取引先からの信頼を着実に獲得し、業績は右肩上がり。社員も200名を超える規模にまで成長し続けており、案件数も年々増加傾向にあります。今後も利用者に寄り添ったサービスを提供し続けるため、育成期間を見込んだ上で新たな仲間を採用します。未経験の方も安心してご応募ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間は3カ月。試用期間中の待遇は同様条件となります。◎契約社員としての採用も可能です。 その場合は、入社後に正社員登用制度も利用可！毎年15名以上を正社員登用しているので、入社後に「自分自身のスキルの向上を追求したい」「いずれマネジメントに携わりたい」という希望が出てきたら、今後のキャリアについて相談しましょう！ |
| 勤務地・交通 |
＜オフィスは札幌駅直結の好立地！＞
▼本社 札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F ★転勤なし。札幌にずっと腰を据えて働けます。 ★U・Iターン希望の方も大歓迎です！ 交通
JR「札幌駅」より直結（駅徒歩1分）
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| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間、休憩1時間10分） ◎残業は月10時間ほど！ 定時ピッタリの退勤がキホン。残業時間が30分を超えると、上司や先輩から「今日は遅いけど大丈夫？手伝おうか？」と声がかかる職場です。 |
| 給与 |
月給22万円～27万円 ※経験やスキルを考慮し決定いたします。 ※別途残業代は全額支給（残業時間:月10時間程度） ※試用期間中も同様条件（試用期間:3ヶ月） 年収例
324万円／20代・営業経験者・3年目・リーダー（月給27万円）
276万円／20代・事務経験者・1年目・メンバー（月給23万円） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■定期面談 └月1回チーム長とフランクな面談を実施。仕事の悩みや働き方、キャリアなど、ざっくばらんに質問・相談できる機会を設けています！ ★女性管理職が多数活躍中です！ ★有休取得も推奨しており、5日以上の連休取得が可能です！ ◎ライフステージが変わっても安心！ 社員の8割が女性で、直近3年で17名以上が産休・育休を取得。子育て中の社員も多く理解がある環境ですので、ライフステージが変わっても不安なく働き続けられます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回）※実績・評価による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万5000円まで） ■業績手当 ■出産・育児支援制度あり ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可（ビジネスカジュアル） ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■社内サークル制度 ■資格取得支援制度（教材購入費・受験費用負担／条件あり） ～スキルアップ支援が豊富！～ ◎資格取得を全力応援！ 資格取得にかかる教材購入、受験費用は当社で負担します（条件あり）。業務を通じて習得した知識を活かして、「ケアクラーク技能検定」「ITパスポート」等の資格取得にチャレンジする社員も多数。“手に職”も目指せます！ ◎書籍購入制度や社内図書室も充実！ 業務に役立つ自己啓発本やビジネス本などは、会社の費用で購入可能。自己負担なく、新しい知識をアップデートできます♪ ※契約社員は「正社員転換制度」を利用可！直近3年間で45名の登用実績があります。 |
| 入社後の教育体制が充実！ | ＜3カ月かけて段階的に学べます！＞ ▼1カ月目 まずは、研修担当による介護業界・商品知識の座学研修。そのほかテスト画面を使用して業務システムに慣れるなど、知識を中心に身に着ける期間です！ ▼2カ月目 先輩のサポートのもと、実践形式のロールプレイングで利用者応対に挑戦。先輩を相手に、対応の仕方やよくあるお問い合わせなどを理解しましょう。 ▼3カ月目 少しずつ、利用者応対にチャレンジ！研修終了後も、一人で安心して進められるまでフォローします。あなたと同じ中途入社者も多く、新人さんのサポート専門のチームを用意していますので、安心して頼ってくださいね！ |
| 面接前のWeb説明会が好評！ | 「説明会」といっても、あなたと採用担当との1対1で行ないます。当社からの一方的な説明ではなく、あなたの疑問や心配なことなどをヒアリングする場。カジュアルな会話の中で質問・相談ができますので、少しでも興味を持っていただけましたらまずはご応募ください！ ～これまであった質問の例～ 「どんな雰囲気の会社ですか？」 「年齢層はどれくらいですか？」 「家庭と両立している人は何人？」 「産休・育休の復帰率は？」 ※申込み方は、下記の「入社までの流れ」欄をご確認ください。 ※説明会はスマホ参加可能。リラックスできる私服でかまいません！ |
| 会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 斧 博文 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 244名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務 |
| 事業所 | ■本社／北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 関連会社 | 株式会社エス・エム・エス(連結親会社) |
| 主要取引先 | 株式会社エス・エム・エス |
| 当社が運営するサービスと担っている役割 | 当社では、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務を行なっています。サービスや情報を必要としている方々（法人・個人）に対して適切な情報が届くよう、お電話とメールを通じて、その橋渡しの役割を担っています。 ▼主な役割 ・介護事業者の経営支援をサポートするサブスクリプション型のクラウドサービスに関する問合せ及び事務サポート ・介護業界の人材不足解消をお手伝いする介護職特化の求人情報サイトの法人・求職者サポート ・医療介護業界で働き手を必要とする法人（病院・介護施設等）と仕事を探す求職者（医療介護従事者）のマッチング及び、法人の採用支援業務 |
| 当社が社員に提供できるメリット | 1.自己成長したいという人に囲まれた環境で、自身の市場価値を高めることができること。 2.これからも必要とされ続ける介護・医療業界で、スキルや知識を身に付け、スペシャリストとして経験が積めること。 3.自分の仕事が社会貢献につながり、将来は自分自身や自分の家族に跳ね返ってくること。 実際に、当社の従業員から「自分の家族に介護が必要となったとき、仕事で得た知識のおかげで、慌てずに対処することができました」という声を聞くことも多いです。仕事を通じた介護・医療業界への貢献が、巡り巡って自分や家族の将来に返ってくるのは、当社ならではの魅力だと思います。 |
| 企業ホームページ | http://www.sms-s-s.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 一緒に働く仲間を募集しています。 https://en-gage.net/bm-sms_jobs |
株式会社エス・エム・エスサポートサービスのカスタマーサポート◆土日祝休み／キホン定時退社／福祉知識や資格を取得可／面接前説明会も実施中！（1243263）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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