| 仕事内容 | コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆年間休日125日／残業月4時間以下／髪・服・ネイル自由！ ★完全オフィスワークで、お客様からの問い合わせに対応。オシャレも自由！★お客様は企業の代表者だから、怖いクレームへの対応はほとんどなし！ ★残業は週1時間の輪番制。それ以外の日は必ず18時に退社できます！ ＜具体的な仕事内容＞ 親会社が企業に販売する、電話やプリンタ、ネットワーク環境、PC、Excel・Wordなどの、オフィス機器・業務ソフトに関する問い合わせに対応。特定の製品群を担当するので、問い合わせ内容も同一のものが多く、コツコツ進められます。 ▽入電 受付は自動音声が実施。お客様ご自身が音声案内に従って申請した問い合わせを、システムが自動で担当部署に割り振ります。 ▽ヒアリング 自身に割り振られた問い合わせに対応。詳しいご状況をお伺いします。問い合わせは、低難易度・中難易度・高難易度と、スタッフの技量に応じて割り振られるので、混乱する心配はありません。 ・低難度…「PCが点かない」「コピー機の電源はどこ？」など、初歩的な内容。 ・中難度…遠隔操作での対応が必要なもの。 ・高難度…遠隔操作での対応が必要な、ネットワークやVPNの障害対応など。 ▽対応 低難度のものは電話口で対処方法をご案内します。中何度以上の問い合わせに関しては、遠隔操作でトラブルを解消する場合もあります。 ※1人1日16～20件ほどの問い合わせに対応します。 ＜仕事のポイント＞ ★未経験者でも安心！ 各部署にはSVが複数名常駐。SVはスタッフのサポートに徹するので、万が一困ったことがあれば、気軽に頼れます。 ★徐々にスキルアップ！ 最初は低難度案件のみへの対応ですが、空いた時間で高い難度の対応を勉強してOK。より難しい問い合わせに対処できれば、インセン額もUPします（ノルマはありません）。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎特別なスキルや経験、前職の雇用形態も一切不問です！ ◎10年以上の社会人経験がある方も歓迎します！ ◎「安定企業で落ち着いて働きたい」「徐々にレベルアップできる仕事がしたい」という方大歓迎です！ |
| 募集背景 | ＜成長企業の子会社で、10名以上の積極採用！＞ 中小企業のDXを支援する、株式会社ラディックス。当社はその子会社として、企業で利用されるオフィス機器や業務ソフトに関する問い合わせ対応を行なっています。13万社以上と取引するラディックスですが、現在も年々契約数を拡大。当社でもサポート体制を強化するために、神奈川・千葉・熊本の複数拠点で、10名以上の積極採用を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。※試用期間中は契約社員として雇用。試用期間中の給与については【給与欄】をご確認ください。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社（船橋事業所）
千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2階 ■柏事業所 千葉県柏市旭町1‐1‐5 浜島ビル9階 ■横浜事業所 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア14階 ■熊本事業所 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 ※希望を考慮して決定 ※転勤なし ※U・Iターン歓迎 交通
■本社（船橋事業所）
京成本線「京成船橋駅」より徒歩4分 JR線「船橋駅」より徒歩7分 ■柏事業所 各線「柏駅」より徒歩2分 ■横浜事業所 各線「横浜駅」より徒歩7分 ■熊本事業所 上熊本線「西辛島町駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月4時間以下と少なめ！ 残業は週に1回1時間の輪番制。それ以外の日は18時きっかりに退勤できます！ |
| 給与 |
【千葉・神奈川】月給22万5000円以上＋各種手当＋賞与3回 【熊本】月給18万5000円以上＋各種手当＋賞与3回 ※月給は経験・能力を考慮して決定します。 ※6ヶ月間の試用期間中は、【千葉・神奈川】月給22万5000円※賞与なし【熊本】月給20万5000円※賞与なし。その他の待遇に変更はありません。 ＜インセンティブについて＞ 問い合わせへの対応をポイントで可視化しています。難度の高さに応じて獲得ポイントもアップ。ポイントに応じ月1000円～2万円までの手当を受け取れます！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与 年3回 ■交通費支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■社宅あり ■役職手当 ■職能手当 ■インセンティブ（月1000円～2万円） ■家族・扶養手当 ■住宅手当・家賃補助 ■出産・育児支援制度 ■資格支援制度 ■服装自由（私服可） ■オシャレ自由（髪色・髪型・ネイル自由） ■社員旅行 ■ノートPC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 |
| 入社後の流れ | 入社後は座学で当社事業や扱う製品について学びます。その後はOJT形式で、SVや先輩社員からマンツーマンで業務をお教え。ヒアリングの流れや、回答の仕方について順に学んでいきます。低難度の問い合わせに関しては、入社1～2日程度で対応できるようになりますよ。また、中難度や高難度の問い合わせに関しても、マニュアルを読んだり、先輩に教わったりして覚えていくことができます！ また、早ければ1年半～2年ほどでSVに昇格し、ゆくゆくは拠点長を目指すことも可能です！ぜひ当社に腰を据えて、キャリアを広げていってください。 |
| 配属部署 | 会社全体としては、電話やプリンタ、ネットワーク環境、PC、Excel・Wordなど、さまざまなオフィス機器・業務ソフトの利用サポートを行なっていますが、配属部署ごとに製品カテゴリ―が決まっています。各部署では5名～40名の社員が活躍中。男性が3割、女性が7割ほどで、20代後半のスタッフが多いです。 97％のメンバーが中途入社なので、今回採用された方も馴染みやすいはず。先輩の前職は、美容師やトリマー、レンタカーの店舗スタッフなど。コールセンター未経験者も多いですよ。服装や髪型、ネイルも自由なので、のびのび働けると思います！ |
| 会社名 | リップル株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 橋爪 英仁 |
| 資本金 | 4000万円 |
| 従業員数 | 302名（2022年8月現在） ※グループ全体：1521名 |
| 売上高 | ＜単体＞ 15億3244万円（2022年3月期実績） 12億9171万円（2021年3月期実績） 11億1647万円（2020年3月期実績） ※グループ全体：482億円（2021年度実績） |
| 事業内容 | ■BPOセンター／各種入力業務や処理業務 ■コールセンター／OA機器などの操作、契約内容の変更や請求に関するお問い合わせ対応 ■サポートセンター／複合機やパソコン、インターネット環境に関する不具合・機能の問合せ対応、サービスマンの訪問手配 ■サービスアシスタント／OA機器設置のアシスタントやメンテナンス、PC設置・セットアップ ■レンタルオフィス事業／STAYUP横浜 |
| 事業所 | ■本社（船橋事業所） 千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカイビル2階 ■船橋第二事業所 千葉県船橋市本町2-1-1 船橋スクエア21 9階 ■柏事業所 千葉県柏市旭町1-1-5 浜島ビル9階 ■飯田橋事業所 東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販九段ビル1階 ■千代田事業所 東京都千代田区飯田橋2-6-6 ヒューリック飯田橋ビル4階 ■横浜事業所 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア14階 ■BPOセンター 熊本県熊本市中央区辛島町6-7 いちご熊本ビル5階 ■熊本事業所 熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル3階 |
| 関連会社 | ■RDX・CG株式会社 ■ラディックス株式会社 ■ライド株式会社 ■リベラル株式会社 ■ランテック株式会社 ※RDXグループは、オフィスの情報化を支援する企業として、コンサルティングから設計、開発、導入、サポートまでワンストップでサービスを提供します。 |
| 企業ホームページ | https://www.ripple-call.co.jp |
| 採用ホームページ | リップル株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/radix_saiyo3
お客様の笑顔のために。 RDXグループの受付や契約などの事務手続き、及びお客様のサ…
https://en-gage.net/ripple-call_saiyo |
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