- 【事業内容】
- 医事コンピューターの販売及びサポート 医療機関及び調剤薬局用ソフトウェアの開発・販売 Webを利用した各種情報提供サービス コンピューター用各種帳票類の販売 太陽光発電・蓄電池の販売、施工
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
先輩や特別講師による研修で、
「医療従事者から頼られる」
存在へ
| 仕事内容 | サポートセンターの管理スタッフ◆土日祝休み／年間休日123日／実働7時間30分／44年連続で賞与支給 大手ドラッグストア（約3000店舗）に導入されている、レセプト請求や電子薬歴の医療システム。操作方法や調剤事務の質問にサポートセンターのエージェントが対応しています。あなたには約10名のエージェントのサポート業務をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ エージェントが対応しきれないシステム系の問い合わせを受けた際に、原因特定や応急処置、営業や先方の本部に連絡するための情報収集などを担当していただきます。 ファーストコールはエージェントが対応しますので、専門分野のお電話のみをお願いします。 ※システム系の問い合わせは1日で50件ほど。対応が難しい場合は1日かけて対応することもありますが、1日1件あるかどうか。ほとんどは対応方法が分かっており、スムーズに解決できる内容です。 ＜主な問い合わせ内容＞ ■ネットワーク障害に対する問い合わせ（全問い合わせの半分ほどを占めます） 「既存システムとの連携がうまくいかない」など、ネットワークに関する問い合わせに対応します。 オンライン資格確認システム(※)の導入が行われ、始まったばかりのシステムの為に、問い合わせ件数が多くなっています。 また電子処方箋システムの導入も進んでいくため、さらに問い合わせ件数の増加が見込まれています。 ※マイナンバーカードや健康保険証などにより、オンラインで資格情報（加入している医療保険や自己負担限度額など）の確認ができるシステムです。 ■システムの操作方法などの問い合わせ 診療報酬明細書（レセプト）を発行するシステム、電子薬歴の管理システム、薬の発注に使う在庫管理システムなど、当社が開発・販売しているシステムの操作方法をレクチャーします。 ※その他、調剤事務に関する問い合わせやハード障害に対する問い合わせなどもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■ネットワークに関する知識をお持ちの方 └ネットワーク障害などの原因特定や応急処置、エスカレーションなどを実施できる方を想定しています。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。 ※「情報処理技術者(ITパスポート)」をお持ちの方、ぜひご応募ください（必須ではありません）。 |
| 募集背景 | ＜さらなるサービス向上・シェア拡大に向けて、増員します！＞ 近年、紙媒体から電子媒体へ続々と移行している医療システム。診療所や調剤薬局で多くのシェアを獲得している当社では、これからも既存のお客様に対するサービスを向上させ、さらに医療業界全体におけるシェアを拡大していくことを目指しています。 そこで今回、システムやネットワーク系の問い合わせに対する初期対応や分析を担う「管理スタッフ」を募集することになりました。サポートセンターのエージェントや大手ドラッグストアのスタッフを支えるポジションです。「自分の知識やスキルを活かして活躍したい」とお考えの方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
横浜支店／神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-5
※転勤はありません。 ※Ｕ・Ｉターンも歓迎！ 交通
JR・横浜市営地下鉄ブルーライン・東急線・相鉄線「新横浜駅」より徒歩8分
|
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※月の平均残業時間は、10～20時間以内です。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円＋各種手当＋賞与年2回 ※残業代は、別途全額支給（平均月20～30時間） ※フォローをするなかで導入したオプションや端末増設に対してインセンティブを別途支給いたします。 ★給与例 ・28歳（経験者）／入社2年目 月収：23万円～27万円（月給＋時間外手当＋各種手当＋インセンティブなど） 年収：390～420万円 ◎診療報酬請求事務能力認定試験を取得すると、月5000円の資格手当を支給！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇（カレンダー通り） ■夏季休暇（3日間／土日祝日と合わせて6連休になります） ■年末年始休暇（12月30日～1月3日の5日間になります） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ◎5日以上の連休も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）◎設立以来毎年支給！ └収益状況により賞与の有無は変動します。 ■交通費（全額支給） ■各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■家族手当（配偶者：月5000円、子ども1人あたり：月5000円） ■退職金（勤続3年以上） ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■外部研修 ■資格手当（月5000円） └公益財団法人日本医療保険事務協会 診療報酬請求事務能力認定の取得者に支給します。 ■各種インセンティブ └達成拠点に各種インセンティブを支給。近くで日々業務を見ている上司が日々の仕事を評価し、手当が加算されます。 |
| 入社後の受け入れ体制 | 入社後は、約1ヶ月の座学研修をご用意。動画マニュアルと有人による研修を丁寧に繰り返し、レセプト請求など医療事務の基本的な知識やシステムの操作方法などを学びます。2ヶ月目からはOJTとなり、具体的なレクチャー方法や仕事の流れを身につけます。エージェントのサポート業務については、知識やスキルレベルに応じて、段階的にお任せしていきます。 動画マニュアルは繰り返し視聴いただけますのでご安心ください。最初は先輩の教えている姿を見て学び、次は先輩のフォローのもと取り組んでいただきます。決して焦ることなく、一歩一歩進んでいくことができます。 |
| 配属部署 | 横浜支店内の「サポートセンター」に配属します。正社員・業務委託・派遣社員合わせて約25名のスタッフが働いています。男女比は3：7で、年齢構成は30代～50代がメインです。中途入社の社員やベテラン社員もいます。分からないことや不安なことがありましたら、いつでも相談してください。 |
| 会社名 | 東日本メディコム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 運造 |
| 資本金 | 3300万円 |
| 従業員数 | 207名（2024年2月現在） |
| 売上高 | 88億4,320万円（2022年11月期実績） |
| 事業内容 | 医事コンピューターの販売及びサポート 医療機関及び調剤薬局用ソフトウェアの開発・販売 Webを利用した各種情報提供サービス コンピューター用各種帳票類の販売 太陽光発電・蓄電池の販売、施工 |
| 事業所 | 【メディコム事業部】 本社／埼玉県行田市斉条128 さいたま支店／埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 水戸支店／茨城県水戸市元吉田町1194-23 横浜支店／神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-5 北関東支店／群馬県前橋市表町1-12-1 首都圏営業部／東京都台東区上野2-14-27 システム開発部／埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 サポートセンター／東京都台東区上野2-14-27 【ソーラーエナジー事業部】 本社／埼玉県行田市斉条128 |
| 主要取引先 | 官公立病院 大学病院 各地域主要病院 医院 調剤薬局建設会社 他 アルフレッサ株式会社 株式会社スズケン 株式会社メディセオ ウィーメックス株式会社 株式会社SHINKO |
| 企業ホームページ | https://www.e-medicom.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 先輩や特別講師による研修で、「医療従事者から頼られる」存在へ 「医療知識も基礎… https://en-gage.net/e-medicom_career |
東日本メディコム株式会社のサポートセンターの管理スタッフ◆土日祝休み／年間休日123日／実働7時間30分／44年連続で賞与支給（1237842）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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