- 【事業内容】
- ■通販総合支援事業 ■テレマーケティング事業 ■営業支援事業 ■業務委託・BPOサービス関連事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのSV（未経験歓迎）◆東京拠点のオープニングメンバー！／昇給年4回 あなたにお任せするのは、通販会社などの業務支援を担うコールセンターのSV業務。売上目標やその達成方法を考え、アルバイトスタッフとともにチームの業績アップを目指していきます。ゆくゆくは、クライアントの課題解決に向けた提案も手掛けていくことができます。【配属拠点の特徴】 東京コンタクトセンターは社内でも特に大きな拠点であり、席数は200席ほど。クライアントは中小企業を含め全国20社程度で、大手有名企業との直接取引もあります。その分、大きな裁量を活かし、PR手法の提案などにも挑戦できる環境です。 【主な担当業務】 ■スタッフ管理（研修、シフト管理など） ■案件管理（数値目標の管理など） ■拠点全体の管理（成績管理・売上管理など） ■クライアント対応（課題解決に向けた企画提案・効果報告など） 【仕事のポイント】 ◎幅広くスキルや経験を積める環境です！ スタッフ教育やマニュアルの作成、経営的視点や顧客への提案など、SV業務だけでも身につくノウハウは多岐にわたります。一方で、拠点を管理するセンター長となり、ワンランク上のマネジメントスキルを学ぶという道もあります！ 【案件の一例】 ■新規顧客の獲得（健康食品の製造・販売会社） 広告は一切出されていない企業だったため、直接電話をかける形で新規開拓を実施。外部のリストも活用したことで、月300件のペースで効果的に顧客を獲得することに成功しました。定期的なアフターフォローにより、継続率も安定しています。 ■既存顧客へのフォローコール（化粧品の製造・販売会社） 最大の狙いは定期継続率を上げ、既存の利用者様一人あたりの利益を増やすこと。利用者様へこまめにお電話を行なって製品への意見や不満をお伺いし、製品の正しい使い方をアドバイスしたところ、顧客満足度が30％アップしました。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★未経験からマネジメントに挑戦したい方、歓迎します！ ★社会人未経験の方のご応募もOKです！ |
| 募集背景 | 200社を超える豊富なサポート実績やデータを強みとして、コールセンター業務を通じた営業やマーケティングなどの業務支援を手がけている当社。化粧品や健康食品などの通販会社を中心としたお客様との継続的な取引により、業績は安定して推移しています。 そんな当社では、今後のさらなる事業拡大に向け、昨年8月に東京に新拠点を開設。このたびは同拠点にて、オープニングメンバーとして活躍いただくSVを採用することとなりました。なお、同拠点の規模は他拠点の約2倍を誇り、スキルアップを目指す方にとってもチャンスの豊富な環境となっております。経験を問わず広く選考を行ないますので、未経験の方もぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京コンタクトセンター／東京都新宿区西新宿6‐5‐1 新宿アイランドタワー23F
◎転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩4分、都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩6分、各線「新宿駅」西口より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 9：00～21：00の間でシフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00／13：00～21：00 ※残業は月平均21時間程度です。 |
| 給与 |
■週休2日制 月給25万円以上＋賞与年2回（実績により異なる）＋昇給年4回 ※上記金額には固定残業代（40時間分・5万7000円以上）を含む。超過分は別途全額支給。 ■週休3日制 月給20万4000円以上＋賞与年2回（実績により異なる）＋昇給年2回 ※上記金額には固定残業代（40時間分・5万4000円以上）を含む。超過分は別途全額支給。 年収例
760万円／32歳（入社5年・センター長）
500万円／27歳（入社3年・副センター長） 380万円／24歳（入社1年） |
| 休日休暇 | ＜以下より働き方が選べます＞ ■週休2日制（シフト制・月8日～10日） ■週休3日制（シフト制・月12日～14日） ＜共通＞ ■GW（3日） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（4日） ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年4回（3月・6月・9月・12月）※週休3日制の場合は年2回（6月・12月） ■賞与年2回（6月・12月）※業績による ■交通費（上限月2万円） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を別途全額支給） ■社員旅行 ※業績による ■社内分煙 ■オフィスカジュアル可 ■空気清浄機あり |
| 入社後の流れ | ▼座学研修 入社後2日間は、はじめに社内の座学研修で会社やサービスについて学びます。 ▼電話研修 当社では業務理解のため、SVの方にも1ヶ月間オペレーター業務を体験してもらっています。実際に案件に入ってお客様へ電話を行ないながら、業務の大まかな流れを掴んでいきましょう。 ▼管理業務 オペレーターとして経験を積んだ後は、徐々に管理業務もお任せ。先輩SVのサブとしてスタッフ育成に携わりつつ、指導時の注意点などを学んでいきます。 ▼独り立ち 一人前になるまでの期間は約半年。新拠点ならではのスピード感で、テンポ良く成長が可能です。ちなみに、SVの担当案件は一人2～3件ですが、案件の管理は拠点全体で行なっています。 |
| 配属部署 | 現在、東京拠点には20代を中心に、SVをはじめとした8名の正社員が活躍中。アルバイトスタッフは約150名在籍しており、大学生から60代まで幅広い年齢層が在籍しています。さらに今後、スタッフ数は増員を予定しています。組織の拡大に伴う案件数の増加や、案件規模の拡大など活躍のチャンスも多数！注目の拠点で、事業成長のキーパーソンとして活躍ができます！ |
| 会社名 | 株式会社エテル |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 佐藤 博章 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 400名（うち正社員33名／2023年7月現在） |
| 売上高 | 27億2500万（2022年6月期実績） 18億2900万円（2021年6月期実績） 7億6500万円（2020年6月期実績） 4億4800万円（2019年6月期実績） |
| 事業内容 | ■通販総合支援事業 ■テレマーケティング事業 ■営業支援事業 ■業務委託・BPOサービス関連事業 |
| 事業所 | ■本社 大阪市中央区難波4‐4-4 4F ■東京コンタクトセンター 東京都新宿区西新宿6-5-1 23F ■仙台コンタクトセンター 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 18F ■大阪第1コンタクトセンター 大阪府大阪市中央区難波4-4-4 10F |
| 企業ホームページ | https://www.eter.co.jp/ |
株式会社エテルのコールセンターのSV（未経験歓迎）◆東京拠点のオープニングメンバー！／昇給年4回（1236773）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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