- 【事業内容】
- サブスクリプションビジネスの企画・開発・運営
勤務地
特長
インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（リーダー候補）◆資金調達4.8億円／残業月10時間程度 自社のクラウド型業務管理システム『クロジカスケジュール管理』のカスタマーサクセス担当として、顧客の導入・運用支援や解約抑止などをお任せします。業務フローの構築・改善やメンバーのフォローなどにも携わりながら、新チームのスタートアップを支えてください。＜扱う商材について＞ 『クロジカ』シリーズは1,800社35,000人以上が利用するクラウド型の業務管理システム。中でも今回は、日程調整・チャット・タイムカード・ワークフロー・出欠確認・タイムラインなどの機能を備えた『クロジカスケジュール管理』を担当します。 【具体的には】 ◇顧客の導入・運用支援 ◇解約抑止を目的とした顧客調整 ◇サービスの利用促進とアップセルの提案 ◇エンジニア・マーケティング・セールスチームとの連携 ※将来的には、メンバーの進捗管理やフォローなどもお任せします。 【ここがポイント！】 ☆自社プロダクトを育てる面白さ ミッションは担当プロダクトの強みを顧客に理解していただくこと。継続利用の促進に加え、有料プランや追加オプションの導入といったアップセルや、導入済み顧客のユーザー数アップなども目指していきます。また、顧客の要望をエンジニアに伝え、更なるアップデートを実現するのも大切な役割のひとつ。「自社プロダクトを育てるやりがい」が感じられる仕事です。 ☆新チームの「スタートアップ」を支える仕事 カスタマーサクセスは、設立したばかりの新しいチーム。入社後は、リーダー候補として業務に携わりながら仮説検証を行ない、各種フローの構築をはじめとした“仕組み化”を進めていきましょう。将来的には、メンバーのマネジメントにも挑戦していただく予定。「新しいチームを作り上げる」という貴重な経験ができる環境だからこそ、自身の市場価値も高まっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上
■IT業界での経験がある方 ■営業またはカスタマーサクセスの実務経験がある方（3年以上） ＜こんな方を歓迎します！＞ ☆数的根拠に基づいた業務遂行ができる方 ☆短期間での仮説検証を実行できる方 ☆個人ではなく、チームで成果を達成できる方 |
| 募集背景 | 1,800社35,000人以上のユーザーを有する業務管理システム『クロジカ』シリーズを中心に、自社開発のサブスクリプションビジネスに関する企画・開発・運営を手がける当社。DX化を実現する幅広い機能や、シンプルで利用しやすいUI・UXはお客様からの評価も高く、事業規模は順調に拡大を続けています。 今回は組織立ち上げフェーズのカスタマーサクセスの募集。これまで営業が兼任していた、サービスの利用促進・解約防止・アップセルなどの専任担当を採用することで、更なる利益拡大を実現したいと考えています。入社後はリーダー候補として、業務フローの構築などにも携わっていただく予定。「裁量の大きな仕事」を経験出来ます。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中も給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
■本社
東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F ◎転勤はありません。 交通
東京メトロ日比谷線・JR京葉線「八丁堀駅」（A3出口）より徒歩5分
|
| 勤務時間 | ＜フレックスタイム制＞ 標準労働時間1日8時間（休憩60分） コアタイム9：30～16：30 ※残業は月10時間程度です。育児・介護に伴う時短勤務も可能です。 |
| 給与 |
月給30.9万円＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には30時間分・5.8万円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
430万円～520万円
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3日間） ■年末年始休暇（原則12月29日～1月4日） ■有給休暇 ■入社祝休暇 └入社日から6ヶ月以内を限度として5日間使用可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回（1月・7月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■通勤手当（上限あり） ■オフィス内禁煙 ■育児・介護短時間勤務制度 └所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ（入社時から利用可） ■出産育児支援 └給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給＋手当金給付期間中の給与を100%保障 ■産後職場復帰支援 └認可保育園に入園出来ず、認可外保育園に入園する場合の差額保育料を全額支給 ■トレーニング費用支給 └Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給 ■ビアバッシュ（勉強会）開催費用支給 └希望した参加者同士で軽食を取りながら技術や事業について発表するイベント |
| TOWNの『4つの文化』 | ■オープン 株主構成や比率、株価など、経営に関する情報を積極的に公開。売上も社内システムから確認できるため、自身の仕事に確かな「やりがい」が感じられます。 ■革新性 最新クラウドツールの導入に加え、稟議はペーパーレス。社内会議は30分以内とするなど、業務の効率化を大切にしています。 ■集団志向 課題を因数分解し、チームで役割分担して解決するスタイル。個人的な営業ノルマはなく、チームで成果を上げることを目指します。 ■自立志向 一人ひとりが裁量をもち、自ら考えて行動しています。入社後は、初めての案件にも積極的にチャレンジすることが可能です。 |
| 仕事環境へのこだわり | ■フレックスタイム 全就業時間の6割にあたるコアタイムは集団で行動し、それ以外は自由に業務に取り組むことで、「それぞれのスタイル」を大切にしています。 ■セルフマネジメント 残業代を先払いし、就業時間を個人でコントロールできる体制を構築しています。 ■チャレンジワーク さまざまなビジネスやイベントにチャレンジし、更なる成長を実現できるよう、副業を奨励しています。 ■オーナーシップ 社内持ち株制度を採用し、社員全員が株主となることで、業務に対するモチベーションのUPを実現しています。 |
| 会社名 | TOWN株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 永井 哲 |
| 資本金 | 3億5026万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 50名（2023年4月現在） |
| 事業内容 | サブスクリプションビジネスの企画・開発・運営 |
| 事業所 | ■本社 〒104-0041 東京都中央区新富1-8-9 +SHIFT GINZA EAST 7F |
| TOWNの行動指針（1） | ■おかげで助かった！を増やそう いつでも顧客の期待や想像を超えるものを提供しよう。顧客からもらえる「おかげで助かった！」はそれができた証。たくさん集めて、自分たちも成長を積み重ねていこう。 ■N個の個性を生かす メンバーの数だけ個性がある。お互いの強みを見つけ合い、どんどん頼り合おう。みんなの力を合わせれば、大きな仕事を成し遂げることができる。 ■伝わる明文化 「伝える」と「伝わる」は似ているけど違う。伝えたいことは、誰でもわかりやすいように要点を形にして伝えよう。伝わる配慮が、仲間を思いやる優しいチームを作っていく。 |
| TOWNの行動指針（2） | ■逆算思考 一人ひとりが目的から逆算して手段を探し、自律的にアクションを起こそう。必ず期限までに目的を達成するという信念を持ってコミットしよう。 ■最小最速 最も小さくした試行錯誤を最も速く繰り返そう。仕事を因数分解して見つけた最も成果を出せる変数に対して、素早く試行錯誤を繰り返せば、大きな成果につながる。 |
| 企業ホームページ | https://town.biz/ |
TOWN株式会社の自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（リーダー候補）◆資金調達4.8億円／残業月10時間程度（1235583）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。