- 【事業内容】
- ■法人向け営業支援 ■通信販売向け業務支援 ■市場調査 ■コールセンター構築・運営 ■キャンペーン事務局運営 ■自治体・行政向けアウトソーシング など
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの管理スタッフ◆業務拡大による募集／未経験歓迎／完全週休2日／賞与年2回／月給25万～ 注文受付や新商品のご案内といった電話対応、およびオペレーターのマネジメントをお任せします。基本的に外出はありません。＜具体的には…＞ 大手TVショッピングの受付業務や、化粧品・健康食品・衣料などの通販商品をメインに携わります。その他にも、新聞社の案件（電話調査、購読者からの問い合わせ、販売促進）などもあります。 ご注文やお問い合わせに対応する『インバウンド』が8割、既存のお客様にお電話する『アウトバウンド』が2割ほど。部署によって商品や割合は異なります。 ＜仕事のポイント＞ 商品知識はクライアントが直接講習してくれます。また、よく寄せられるQ&A集などの資料も充実。商品の特徴をまとめた資料を手元に置いて対応するので、安心して進めていけます。 ＜キャリアステップ＞ ▼STEP1：オペレーター まずは電話対応からスタート。商品やお客様のこと、業務の流れを把握しましょう。オペレーター業務がある程度できるようになったら、スタッフのフォローなどを行なう「アシスタント」へステップアップ。未経験でも約8割の方が、入社半年～1年後を目安に昇格しています！それほどハードルが高いものではありませんので、ご安心ください。 ▼STEP2：アシスタント オペレーター10名ほどをまとめます。新人スタッフの教育、メンバーの対応件数の管理を行ないながら、マネジメント経験を積みましょう。またクライアント対応なども行ないます。 ▼STEP3：チーフ オペレーター30名ほど、3～5社のクライアントを担当するチーフを目指します。負担が偏らないよう、3名ほどで分担。目標達成に向けた取り組み、進捗管理、クライアントへの報告資料の作成などを行ない、チームをまとめていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★接客・販売の経験を活かせます！人と話すことが好きな方にピッタリです！ ★営業等の顧客折衝経験を活かせます！ ■PCスキルをお持ちの方 └タイピングができればOK！（エクセル、ワードスキルは不問） ＜こんな方大歓迎！＞ ★成長に応じて、仕事内容やポジションがアップする環境で働きたい方 ★働きやすい環境で腰を据えて働きたい方 ★マネジメント業務に携わってみたい方 ★人材管理の経験がある方 ＜多くの先輩が未経験から活躍中！＞ 先輩たちの前職は飲食スタッフ、ネイリスト、アパレル店員など様々。先輩たちも「このご時世でも業績が伸びていて安心！」「立ち仕事を続けるのが厳しくて…」「夜勤で収入アップを目指したい！」などの理由で、当社へ転職してきました。“未経験だから不安”という気持ちを理解してくれる先輩も多いので、安心してご応募ください。 |
| 募集背景 | ＼10名以上の積極採用！業務拡大による募集！／ コールセンターのアウトソーシングサービスを軸に事業を展開してきた当社。現在は大手企業を中心に、幅広い業界の60社以上の案件を担当しています。コミュニケーション能力の高さ、丁寧な対応、目標達成への取り組みなどが高く評価され、新規の依頼も増加。売上も好調で、2022年10月には新たなコールセンターをオープン。 今後を見据えて業務拡大をしていく中で、現場をまとしていくめる管理スタッフを増員することとなりました。未経験だったメンバーも活躍しており、勤続5年・10年の社員も多数。ぜひ一緒に、楽しく働いていける“新しい仲間”をお待ちしています！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間2ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） |
| 勤務地・交通 |
大阪府内の各コールセンター
★どの事業所も駅チカで通勤に便利です。 ★転居を伴う転勤ナシ！ ★勤務地はご希望を考慮の上、決定します。 ＜詳しい所在地＞ 【大阪本社】大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F 【枚方コールセンター】大阪府枚方市岡東町5-23 アーバンエース枚方ビル5F 【OBPコールセンター】大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21 MIDタワー11F 【本町コールセンター】大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町サンケイビル └ ★2022年10月1日オープン！ 交通
【大阪本社】
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩4分 地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」より徒歩5分 地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩7分 【枚方コールセンター】 京阪本線「枚方市駅」より徒歩3分 【OBPコールセンター】 地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分 JR・京阪本線「京橋駅」より徒歩6分 【本町コールセンター】 地下鉄御堂筋線・中央線「本町駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時間） ■日勤（7時～／9時～／12時～／14時～） ■夜勤（21時～／24時～） ※残業は月20～30時間程です。 ★日勤・夜勤の希望は100％考慮。 ★夜勤は【本町コールセンター】のみになります。 |
| 給与 |
月給25万円以上（一律支給の役職手当1万円含む）＋賞与年2回 ★別途、100％支給の残業手当あり！ ★夜勤を選択した場合は、月給が平均3万円ほどアップ！ ※経験・能力を考慮し、決定します。 ※賞与は2年目以降からの支給となります。 年収例
年収300万円／入社2年
年収350万円／入社3年 年収420万円／入社5年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制／土日休みの部署もあります） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度（取得・復帰実績あり） ★女性管理職活躍中！ ＜有休がとりやすい環境です！＞ 部署全体で協力体制があるため、シフト調整もしやすく、連休などもとりやすい環境です。また業務が属人化されていないため「誰かが休みをとったら周囲が困る」ということもありません。気兼ねなく有休取得を相談できる環境です♪ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※2年目以降から支給 ■時間外手当100％支給 ■交通費全額支給（但し、社内規定に準ずる） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■慶弔見舞金制度 ＜ウイルス対策も万全！＞ ■社内空気清浄機 ■サーモグラフィー ■アルコール完備 ＜広々とした休憩室あり！＞ ■冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・ポット完備 ※試用期間２ヶ月あり |
| 一緒に働く仲間・キャリアステップ | 1チームの人数は、最大30名。中には60名ほどのチームも存在します。スタッフは20代～40代の女性が中心で、役職者は女性20名・男性10名です。 ★将来的には… ［サブSV］→［SV］→［マネージャー］へのキャリアパスがあります。面談では希望を伝えたり、キャリアアップに向けたアドバイスを受けたり、自信を持ってステップアップできます。役割に応じたマネジメントスキルやマーケティング知識を学ぶこともできます！ |
| 先輩たちに聞いたココも魅力！ | ★プライベートも充実!! 前職では残業が当たり前。今は自分の時間を大切にできています。 残業は少なめで、協力体制があり、有休も取りやすく、産休・育休を取得中の人もいるので、 将来のキャリアも具体的にイメージできるようになりました。（入社半年） ★風通しの良さが魅力!! コミュニケーションが活発で、上司とも色んな事を話せて嬉しいです。 困った事はすぐ相談・解決でき、安心してマネジメント業務にも取り組めます。 また「提案箱」があり、社員の声を大事にしてくれる会社です。（入社1年半） ★ライフスタイルに合わせた勤務時間が選べる!! 夜勤は手当有りのため給与も高く、昼間の時間を趣味に使えるのが最高です!!（入社半年） |
| 会社名 | 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | 代表取締役 澤田 英士 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 569名（2023年4月11日時点） |
| 売上高 | 21億2747万円（2021年3月期実績） 16億9265万円（2020年3月期実績） 13億6020万円（2019年3月期実績） 8億4330万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■法人向け営業支援 ■通信販売向け業務支援 ■市場調査 ■コールセンター構築・運営 ■キャンペーン事務局運営 ■自治体・行政向けアウトソーシング など |
| 事業所 | ■大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7新瓦町ビル2F ■枚方コールセンター／大阪府枚方市岡東町5-23アーバンエース枚方ビル5F ■本町コールセンター／大阪府大阪市中央区本町4-3-9本町サンケイビル（22年10月オープン） ■静岡コールセンター／静岡県静岡市葵区黒金町3シャンソンビル6F（23年4月オープン） ■桜井コールセンター／奈良県桜井市桜井196-4太子ビル2F ■東京支社／東京都港区虎ノ門1‐3‐1東京虎ノ門グローバルスクエア5F ■福岡支社／福岡県福岡市中央区天神3-4-9GGソーラービル4F |
| 企業ホームページ | https://www.ingjp.com/ |
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムのコールセンターの管理スタッフ◆業務拡大による募集／未経験歓迎／完全週休2日／賞与年2回／月給25万～（1227012）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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